Nos últimos anos, verificamos várias mudanças no modo como as empresas têm comercializado seus produtos, e isso, de certa forma, impulsiona o movimento de CIM. Belch e Belch (2014) afirmam que essa "revolução" tem cinco características principais.

Assinale a alternativa que apresenta uma delas.

A. Migração dos gastos em marketing das mídias tradicionais para a Internet.

B. Preferência do público pelos veículos de comunicação de massa.

C. Enxugamento do mercado com menos oferta de produtos e serviços.

D. Fabricantes com mais poder de negociação com os clientes diretos.

E. Uso exclusivo de métodos tradicionais de coleta de dados sobre clientes.