O Balance Scorecard é uma metodologia criada para alinhamento das estratégias organizacionais e o desempenho de quatro perspectivas: financeira, de processos internos, de clientes e de aprendizado e crescimento. Esta metodologia inovou a maneira de se acompanhar o desempenho de organizações e de pessoas na década de 1990. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o fator inovação: a) A inserção dos objetos e metas no momento de avaliação de desempenho. b) A integração de quatro perspectivas de avaliação em substituição apenas a financeira. c) a utilização a perspectiva de aprendizado e de crescimento como indicador de lucro. d) o uso de indicadores como instrumentos de desempenho. e) a exigência de elaboração do planejamento estratégico.