O final da Primeira Era da Qualidade se deu:

Escolha uma opção:
a. Com o surgimento das normas ISO 9001.
b. Com a chegada da Segunda Guerra Mundial e de técnicas de medição por amostragem.
c. Com a chegada da Revolução Industrial.
d. Com os avanços alcançados pelo processo artesanal.
e. Com a preocupação voltada à satisfação dos clientes.
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