O foco de atuação dos canais reversos de pós-consumo e canais reversos de pós-venda são distintos. Entender a dinâmica de cada um deles é essencial para atuação do gestor logístico. Considerando tais focos de atuação, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:
I - O reaproveitamento de embalagens de papelão, destinando-as à reciclagem é objeto de tratamento pelo canal reverso de pós-venda. II - Tanto no canal reverso de pós-consumo quanto no de pós-venda, entende-se que as ações contribuam para a imagem corporativa, competitividade e redução de custos. III - O canal reverso de pós-venda interessa-se pelo feedback de qualidade e a fidelização dos clientes. IV - Uma diferença importante entre os canais reversos de pós-consumo e pós-venda é que no pós-consumo conseguimos identificar agentes especificamente dedicados, como sucateiros, por exemplo.
É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, II e IV, apenas. II, III e IV, apenas.
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