O gerenciamento de processos ajuda as empresas a identificarem a importância estratégica de seus processos e a tirarem vantagens competitivas disso. Marque a alternativa que não esta de acordo com esta afirmativa:





Serve também para proporcionar ao gestor uma maior facilidade de encontrar oportunidades de melhoria para o serviço prestado ao cliente, através de indicadores de resultados.
O gerenciamento de processos de negócios é a divisão da tecnologia da informação e das atividades de negócios dentro da organização, visando à melhoria dos processos de negócio, com foco na otimização dos resultados.
São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar e controlar processos, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização, envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.
No gerenciamento de processos é importante que se tenha uma produção ampla do que está sendo produzido (seja bens ou serviços), podendo restringir se a um único ponto ou atividade.