O Marketing 4.0 exige uma expertise profissional que contemple um conhecimento conhecido como “intelligent person agent” ou “agentes pessoais inteligentes” que consigam fazer análises e interpretações de dados sem perder a essência humana, promovendo relacionamentos mais construtivos e comunicações assertivas.

Fonte: Elaborado pela autora.

A charge abaixo apresenta um exemplo desta perspectiva:
A partir do conteúdo apresentado na charge, é correto afirmar sobre o relacionamento entre marcas e consumidores na internet, em uma perspectiva de Marketing 4.0.

I. O cliente é multicanal, por isso ele pode buscar diferentes canais para conhecer melhor a empresa antes de realizar uma compra.
II. O relacionamento com o consumidor é construído por meio de ações constantes que promovam segurança, afinidade, desejo e conexão.
III. Pesquisas de satisfação, análises de comportamento e feedback dos clientes, são essenciais para o fortalecimento de uma reputação positiva da marca.
IV. A análise de dados para o reconhecimento da reputação positiva da marca não pode ser medida apenas pelo número de seguidores, curtidas ou acessos ao site.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e III, apenas.

Alternativa 2:
I e IV, apenas.

Alternativa 3:
II e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.