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Na perspectiva da web 4.0 tudo está conectado de alguma forma pela internet. Assim, tudo pode ser rastreado, monitorado e armazenado. Neste sentido, o Marketing Analytics se torna essencial para capturar, analisar e interpretar o grande volume de informações que são resultados das ações e estratégias. Segundo o portal Growth Lovers, a ideia por trás do Marketing Analytics é valorizar ainda mais a leitura e análise de dados de qualquer projeto e ação de marketing. Isso garante que os envolvidos possam tomar decisões com embasamento máximo e risco reduzido, sempre com um plano muito sólido, que detalha as oportunidades. Sobre o Marketing Analítico, é correto afirmar que: Alternativas Alternativa 1: O marketing analytics foca na análise de dados e não no comportamento do consumidor. Alternativa 2: Foca na construção de ações de massa que impactem o maior número possível de pessoas. Alternativa 3: É uma estratégia exclusiva para criação de conteúdo e melhora de performance em mecanismos de buscas. Alternativa 4: Para cada ação é necessário definir uma estratégia, um objetivo e uma métrica que validará os resultados da ação. Alternativa 5: O marketing analítico fortalece as ações de marketing, mas não é a única forma de justificar e respaldar as decisões de marketing nas empresas.
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As transformações da web 4.0 proporcionaram uma revolução no marketing. Neste novo cenário em que o offline e o online fazem parte do mesmo universo, tudo passa a ser considerado Marketing. Segundo Kotler (2017), “Marketing Digital ou Marketing 4.0 é a atualização do Marketing. Compreende a realidade do consumidor conectado, que é aquele que leva em consideração, na sua decisão de compra, informações disponíveis na internet sobre empresas e produtos.” KOTLER, Philip; KARTAJAYA, H.; SETIWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. No Marketing 4.0 a captura, interpretação e análise dos dados, se torna essencial para todas as estratégias, e os profissionais precisam estar atentos e atualizados para acompanhar as atualizações e novas tecnologias que surgem todos os dias. Neste sentido, é importante compreender que o Marketing 4.0: Alternativas Alternativa 1: Foca suas ações em redes sociais e mecanismos de busca. Alternativa 2: Exige ações integradas e multicanal, focadas na boa experiência do consumidor. Alternativa 3: Possui uma perspectiva verticalizada e focada na divulgação e venda de produtos e serviços da empresa. Alternativa 4: Substitui as pesquisas e análises de comportamento do consumidor por ações baseadas em dados e algoritmos. Alternativa 5: Exige um departamento exclusivo de tecnologias digitais e análise de dados para avaliar e validar as ações criadas pela equipe de marketing.
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O Marketing 4.0 exige uma expertise profissional que contemple um conhecimento conhecido como “intelligent person agent” ou “agentes pessoais inteligentes” que consigam fazer análises e interpretações de dados sem perder a essência humana, promovendo relacionamentos mais construtivos e comunicações assertivas. Fonte: Elaborado pela autora. A charge abaixo apresenta um exemplo desta perspectiva: A partir do conteúdo apresentado na charge, é correto afirmar sobre o relacionamento entre marcas e consumidores na internet, em uma perspectiva de Marketing 4.0. I. O cliente é multicanal, por isso ele pode buscar diferentes canais para conhecer melhor a empresa antes de realizar uma compra. II. O relacionamento com o consumidor é construído por meio de ações constantes que promovam segurança, afinidade, desejo e conexão. III. Pesquisas de satisfação, análises de comportamento e feedback dos clientes, são essenciais para o fortalecimento de uma reputação positiva da marca. IV. A análise de dados para o reconhecimento da reputação positiva da marca não pode ser medida apenas pelo número de seguidores, curtidas ou acessos ao site. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Podemos definir marketing como “um o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores” (KOTLER, 2012). No entanto, há uma divisão simbólica que categoriza o marketing como tradicional, ou offline, e digital, principalmente pelo tipo e meios utilizados para a realização das ações. Neste sentido, é correto afirmar sobre o Marketing Tradicional e Marketing Digital que: I. Todas as estratégias e ações que não estão conectadas de alguma forma à internet, podem ser consideradas ações de marketing tradicional. II. Empresas e produtos 100% digitais, como streamings e portais de notícias, não utilizam o marketing tradicional em suas estratégias. III. No Marketing Digital, as estratégias utilizam a internet como ferramenta, canal e dispositivo para a realização das suas ações. IV. Redes sociais, mecanismos de buscas e anúncios pagos são essenciais para as ações de Marketing Digital. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O marketing faz parte das nossas vidas de uma forma muito mais presente do que imaginamos. Quando realizamos compras em um supermercado, quando entramos em uma loja, assistimos televisão ou simplesmente caminhamos no parque, somos impactados por ações que são resultados de estratégias de marketing. Para Kotler (2005, p.13), “O Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com rentabilidade. O Marketing identifica necessidades e desejos insatisfeitos. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o seu potencial de lucro. Identifica com precisão quais segmentos a empresa tem capacidade de servir melhor, além de projetar e promover os produtos e serviços adequados.” A partir desta perspectiva, é possível afirmar que o marketing: Alternativas Alternativa 1: Atende desejos e necessidades que são criados pela publicidade. Alternativa 2: É apenas responsável por pesquisas de mercado e análise de dados. Alternativa 3: Realiza campanhas publicitárias para divulgação de produtos e serviços. Alternativa 4: É um conjunto de estratégias de vendas utilizada apenas por grandes empresas. Alternativa 5: É um processo que cria, comunica e proporciona uma troca por meio de produtos, serviços ou valores em comum.
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