O planejamento estratégico de uma organização envolve pensar desde a missão da empresa até seus objetivos de longo prazo. A Viva em Sintonia possui uma missão claramente definida. Considerando seus fundamentos declarados em sua missão e a questão da imagem institucional, vinculando ao planejamento da logística reversa, é correto afirmar:

Alternativas
Alternativa 1:
A empresa "Viva em Sintonia" não deve se preocupar com denúncias por parte de ONGs, pois estas organizações não têm poder de polícia.

Alternativa 2:
A análise de denúncias provindas de fontes diversas e a pronta resposta pode formar uma imagem positiva da empresa, como preocupação com sua responsabilidade perante seus clientes.

Alternativa 3:
As reclamações provindas da sociedade devem ser direcionadas especificamente para o varejo, pois é este ator que tem a maior responsabilidade perante a sociedade.

Alternativa 4:
A preservação da imagem institucional não é um objetivo estratégico a ser perseguido pela organização.

Alternativa 5:
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.