O planejamento estratégico surgiu nos anos 60 como uma resposta à nova realidade que surgia. O ambiente externo determinava às organizações públicas ou privadas uma nova ordem social, o grau de satisfação do consumidor ou usuário de bens e serviços passava a ser medido em função do atendimento de suas necessidades e não mais a simples adaptação dos produtos e serviços oferecidos.



Segundo Nakagawa (2007), Os fatores externos que podem impactar o desempenho da empresa são:



1. Econômicos

2. Demográficos

3. Social

4. Políticos

5. Culturais

6. Ilegais



É correto o que se afirma em:

a.
2, 3, 4, 6


b.
3, 4, 5, 6


c.
1, 2, 3, 4


d.
1, 3, 5, 6


e.
1, 4, 5
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