O processo de comunicação é um sistema completo que depende de vários fatores para que ele ocorra de forma completa e alcance seus objetivos. Na construção da redação institucional, esse processo tem início com a escolha da informação, que precisará ser traduzida em uma linguagem que o receptor compreenda. Além disso, outros aspectos devem ser observados para que se evitem os ruídos de comunicação.

Diante desse contexto, é correto afirmar que

Alternativas:

a)
a codificação da informação pelo emissor deve ser baseada na empatia, ou seja, é preciso conhecer o receptor da mensagem.

b)
atualmente, o meio usado na comunicação não é o mais importante, considerando que todos os canais possuem a mesma abrangência.

c)
os dados que serão usados na mensagem são fundamentais, pois somente eles irão concretizar o processo de comunicação.

d)
existem muitas situações que causam o ruído de comunicação, exceto a falta de clareza e coerência nas mensagens.

e)
a decodificação da mensagem é papel do emissor, pois o receptor já deve receber a mensagem pronta.