O processo de comunicação é um sistema completo que depende de vários fatores para que ele ocorra de forma completa e alcance seus objetivos. Na construção da redação institucional, esse processo tem início com a escolha da informação, que precisará ser traduzida em uma linguagem que o receptor compreenda. Além disso, outros aspectos devem ser observados para que se evitem os ruídos de comunicação. Diante desse contexto, é correto afirmar que Alternativas: a) a codificação da informação pelo emissor deve ser baseada na empatia, ou seja, é preciso conhecer o receptor da mensagem. b) atualmente, o meio usado na comunicação não é o mais importante, considerando que todos os canais possuem a mesma abrangência. c) os dados que serão usados na mensagem são fundamentais, pois somente eles irão concretizar o processo de comunicação. d) existem muitas situações que causam o ruído de comunicação, exceto a falta de clareza e coerência nas mensagens. e) a decodificação da mensagem é papel do emissor, pois o receptor já deve receber a mensagem pronta.
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Resposta:
A afirmativa correta é:
a) A codificação da informação pelo emissor deve ser baseada na empatia, ou seja, é preciso conhecer o receptor da mensagem.
Na construção da redação institucional, é importante que o emissor considere o perfil e as características do receptor ao codificar a informação. A empatia é fundamental para que a mensagem seja transmitida de forma compreensível e adequada ao público-alvo. Conhecer o receptor e suas necessidades, expectativas e linguagem facilita a comunicação e reduz os ruídos.
As demais alternativas estão incorretas:
b) Atualmente, o meio usado na comunicação não é o mais importante, considerando que todos os canais possuem a mesma abrangência.
Esta alternativa está incorreta, pois o meio utilizado na comunicação pode ter influência na abrangência e efetividade da mensagem. Cada canal de comunicação possui características específicas e alcances diferentes, e é necessário considerar qual é o mais adequado para atingir o público-alvo de forma eficaz.
c) Os dados que serão usados na mensagem são fundamentais, pois somente eles irão concretizar o processo de comunicação.
Esta alternativa está incorreta. Embora os dados sejam importantes na mensagem, eles sozinhos não são suficientes para concretizar o processo de comunicação. Além dos dados, é necessário considerar a forma como a informação é apresentada, a linguagem utilizada, a clareza e a coerência da mensagem, entre outros aspectos.
d) Existem muitas situações que causam o ruído de comunicação, exceto a falta de clareza e coerência nas mensagens.
Esta alternativa está incorreta. A falta de clareza e coerência nas mensagens é uma das principais causas de ruído de comunicação. Outras situações que podem gerar ruído incluem a interferência externa, barreiras linguísticas, distorção da mensagem e falta de feedback adequado, entre outros.
e) A decodificação da mensagem é papel do emissor, pois o receptor já deve receber a mensagem pronta.
Esta alternativa está incorreta. A decodificação da mensagem é responsabilidade do receptor, pois é ele quem interpreta e compreende a informação transmitida. O emissor deve se esforçar para codificar a mensagem de forma clara e compreensível, mas a decodificação depende da percepção e entendimento do receptor.