June 2023 2 67 Report
O que de fato os especialistas indicam para saber como uma organização é vista por seu público e pela sociedade, qual a sua reputação e imagem?



a.Pesquisa de fornecedores.

b.Criar um departamento de monitoramento e gerenciamento de imagem.

c.Identificar pequenas distorções de comunicação interna e fazer ajustes.

d.Realização periódica de auditoria de imagem, por meio de pesquisas.

e.Auditoria interna com chefes e funcionários.
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O posicionamento efetivo começa com a diferenciação da oferta de marketing da empresa, para que ela ofereça aos consumidores mais valor do que é oferecido pelos concorrentes. Uma vez escolhida a posição, a empresa deve adotar medidas eficientes para entregar e comunicar essa posição aos consumidores-alvo. Como pode ocorrer essa diferenciação com relação ao produto? I. Serviço. II. Marca. III. Preço. IV. Distribuição. V. Todas alternativas anteriores.
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O posicionamento de uma marca ou produto pode ser realizado com base em uma grande variedade de atributos e benefícios da empresa, podemos ressaltar isso como um diferencial, no caso de benefícios eles podem ser: I. Sensoriais. II. Funcionais. III. Visuais. IV. Simbólicos. V. Experienciais. a. II, IV e V apenas. b. II, III e IV apenas. c. I e II apenas. d. III e V apenas. e. III, IV e V apenas.
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O que é importante levar em consideração na escolha do nome de uma marca, pois por mais criativo e forte que seja, está vulnerável a mudanças no mercado, comportamento do consumidor e má gestão da empresa. a. Estudo da tecnologia empregada, economia local, cultura e demografia. b. Idioma regional do mercado alvo, cultura local, embalagem, etc. c. A língua ou idioma, diferentes culturas e territórios comunicativos, esteticamente agradável, graficamente chamativo e sonoramente harmônico. d. Competitividade, concorrência agressiva, preço acessível. e. Nome deve despertar o desejo pelos produtos criados por meio das ferramentas de comunicação.
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Qual das respostas abaixo define melhor a fidelidade à marca? a. É o principal objetivo da gestão de marca, pois pode fortalecer e consolidar produtos e empresas no mercado. b. Se refere ao reconhecimento desta pelos consumidores e a diferenciação em relação às demais marcas no mercado. c. Leva o consumidor à percepção da marca, que significa que a marca vem à mente do consumidor quando este pensa em uma determinada categoria de produto ligado a marca. d. Trata de qualquer coisa que faça com que o consumidor lembre e faça associação com a marca. Neste caso, a personalidade da marca e seus símbolos podem ajudar nesse reconhecimento. e. Independente do preço e dificuldade de aquisição, o consumidor sempre terá preferência pelos produtos da marca.
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Para a criação de uma boa reputação da marca é importante que os responsáveis pela comunicação da empresa conheçam as diferenças e complementariedades da trilogia, com elas a empresa está monitorando e gerenciando sua imagem de forma estratégica. Quais ações fazem parte dessa triologia? I. Sucesso de mercado. II. Identidade. III. Liderança no setor. IV. Imagem. V. Reputação. a.II, IV e V apenas. b.II e III apenas. c.I e III apenas. d.I, II e V apenas. e.I e II apenas.
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Qual a principal função de uma marca? a.Identificação de um produto ou empresa, distinguindo da concorrência. b.Tornar o produto acessível aos consumidores nos pontos de vendas adequados. c.Gerar demanda para os produtos por meio de estratégias de preço compatíveis com o mercado. d.Marca não é dotada de características que podem proporcionar diferencial no momento da compra. e.Despertar o desejo pelos produtos criados por meio das ferramentas de comunicação.
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Grandes marcas como Coca-cola, Lacoste, Apple, Ferrari, etc, no começo de suas vidas, foram marcas novas. Quais ações as tornaram líderes de mercado? I. Boa Gestão. II. Hora certa no lugar certo. III. Valor agregado. IV. Identidade Forte. V. Todas alternativas anteriores. a.I e III apenas. b.II e III apenas. c.III e IV apenas. d.I apenas. e.V. Todas alternativas anteriores
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Os conceitos centrais de marketing tríade de marketing (necessidades, desejos, demandas) estão interligados numa relação causal direta. Esta relação tem como princípio a base da construção da própria fundamentação teórica do marketing. A seguir, vamos às definições dos elementos que compõem a sua estrutura conceitual. I. Tem origem natural, instintiva, biológica. Não podem ser criadas ou moldadas pelas empresas e marcas. II. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas desejam seu produto, mas também quantas estão efetivamente dispostas e aptas a adquiri-lo. III. Tem origem emocional ou racional e são moldadas pela cultura e pelas ações das marcas e empresas, principalmente por suas ações promocionais. IV. Ocorre quando nossas Necessidades e Desejos se convertem em ação. É o objetivo final do Marketing e, por isso, é considerada sua medida de sucesso. Assinale a alternativa correta que corresponde a conceituação de NECESSIDADE e DESEJO: a.I e III apenas. b.I e IV apenas. c.I e II apenas. d.III e IV apenas. e.II e IV apenas.
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Sobre os níveis e classificação de produtos e serviços, quais as características de um Produto Básico? a.Um produto básico possui características, design, nível de qualidade, um nome de marca e uma embalagem de produto e serviço. b.No produto básico, os profissionais de marketing devem primeiro definir os benefícios ou serviços centrais, ligados à solução de problemas, que os consumidores procuram. c.O produto básico deve oferecer serviços e benefícios adicionais ao consumidor. d.Produtos Básicos precisam atingir três níveis de produtos e serviços. Cada nível agrega mais valor para o cliente. e.Produtos básicos devem levar em conta as características de seus potenciais consumidores, para que possa suprir suas carências funcionais (racionais) e afetivas (emocionais).
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As embalagens dos produtos não servem apenas para proteger, acondicionar ou transportar. Elas se tornaram vitais para diferenciar os produtos e influenciar na decisão de compra dos consumidores no ponto-de-venda. Fazem parte das características do material confeccionado para as embalagens: I. Logotipo. II. Ilustrações. III. Fotos IV. Textos ilustrativos. a.III e IV apenas. b.I e III apenas. c.I, II, III e IV. d.II e IV apenas. e.I e II apenas.
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