Os custos de qualidade podem estar relacionados aos custos do controle ou custos da qualidade, e neste engloba custos referentes a prevenção e custos de avaliação. E os custos de falhas no controle ou custos da não-qualidade, que aqui englobam, os custos das falhas internas e os custos das falhas externas.
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos custos da qualidade na Coluna A com seus respectivos exemplos apresentados na Coluna B.

I - Custos de ensaios e testes no recebimento, calibração de equipamentos, inspeção internas no produto, qualificação de fornecedores e controle de processo. AVA

1. Custo de Prevenção

II – Custos com garantia, produtos retornados para retrabalho, recalls, produtos retirados do mercado e multas incorridas por devolução ou atrasos na entrega.

2. Custo de avaliação

III – Custos de planejamento das atividades de controle da qualidade, pesquisas de mercado, gestão do sistema de qualidade e treinamentos. PREV

3. Custo falha interna

IV – Custos com ações corretivas de projetos, sucatas, retrabalhos e reparo nas operações, horas extras devido serviços não conforme.

4. Custo falha externa

Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.

Alternativas:

a)I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1.
b)I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3.
c)I - 2; II - 4; III - 1; IV - 3.
d)I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2.
e)I - 1; II - 3; III - 2; IV – 4.