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A “Trilogia da Qualidade” estabelece três processos administrativos que auxiliam no gerenciamento da qualidade. Esses processos envolve o planejamento da qualidade, que é a etapa inicial no desenvolvimento de ao criar produtos e processos capazes de atender às necessidades dos clientes e as metas de qualidade; o controle da qualidade e a melhoria da qualidade que tem como objetivo atingir os melhores níveis de desempenho. Os Gurus da qualidade total são os profissionais responsáveis pelas teorias, técnicas, sistemas, metodologias e ferramentas de qualidade que são utilizadas até hoje. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o Guru da qualidade responsável pela “Trilogia da Qualidade”. Alternativas: a)Edwards Deming b)Philip Crosby c)Kaoru Ishikawa d)Joseph Juran e)Armand Feigenbaum
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Os custos de qualidade podem estar relacionados aos custos do controle ou custos da qualidade, e neste engloba custos referentes a prevenção e custos de avaliação. E os custos de falhas no controle ou custos da não-qualidade, que aqui englobam, os custos das falhas internas e os custos das falhas externas. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos custos da qualidade na Coluna A com seus respectivos exemplos apresentados na Coluna B. I - Custos de ensaios e testes no recebimento, calibração de equipamentos, inspeção internas no produto, qualificação de fornecedores e controle de processo. AVA 1. Custo de Prevenção II – Custos com garantia, produtos retornados para retrabalho, recalls, produtos retirados do mercado e multas incorridas por devolução ou atrasos na entrega. 2. Custo de avaliação III – Custos de planejamento das atividades de controle da qualidade, pesquisas de mercado, gestão do sistema de qualidade e treinamentos. PREV 3. Custo falha interna IV – Custos com ações corretivas de projetos, sucatas, retrabalhos e reparo nas operações, horas extras devido serviços não conforme. 4. Custo falha externa Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Alternativas: a)I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1. b)I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3. c)I - 2; II - 4; III - 1; IV - 3. d)I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2. e)I - 1; II - 3; III - 2; IV – 4.
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O sistema de produção lean é representado pelo conceito “fazer mais com menos”- menos tempo, menos esforço, menos mão de obra, menos material, menos atividade repetidas, menos máquinas. Tudo isso em busca de aumento de eficiência e produtividade. Tomando como referência o sistema de produção lean, julgue as afirmativas a seguir em (V) verdadeiras ou (F) falsas. ( ) O Lean Manufacturing foi desenvolvido no Japão, e um dos idealizadores o engenheiro Taiichi Ohno liderou o desenvolvimento de uma metodologia de gestão focada na melhoria contínua e na eliminação de desperdícios. ( ) Para que um sistema produtivo seja considerado enxuto (Lean), faz-se necessário que esteja comprometido com a fluidez dos produtos ao transitar pelas fases de transformação a que são submetidos. ( ) Um exemplo de um processo lean é a produção de veículos conforme a demanda, não produz mais que o necessário, sem estoques e desperdícios, aplicando assim o conceito de “Just in time” produzir no tempo certo, sem estoques e com alto nível de qualidade. ( ) Como o sistema lean foi desenvolvido inicialmente nas industrias automotivas, tendo a Toyota como pioneira, atualmente esse sistema de produção é altamente difundido somente nas industrias automotivas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. a)V – V – F – F. b)V – V – V – F. c)V – F – V – F. d)V – F – V – V. e)F – F – V – V.
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O Lean Manufacturing, é um sistema de produção que iniciou no Japão, e busca a redução ou eliminação de perdas dos processos produtivos. Essas perdas são as atividades desnecessárias que geram custo e não agregam valor, por isso precisam ser eliminadas. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das 7 perdas nos sistemas produtivos na Coluna B com seus respectivos exemplos apresentados na Coluna A. I - Em uma fábrica de produtos estampados, o lote de produção nº 894 do mês de janeiro foi necessário retrabalhar 100% das peças produzidas, devido deformações na chapa. 1. Perda por movimentação interna de carga. II – Para realizar a montagem do componente, o operador desloca 5 metros para apanhar a máquina necessária para realizar a montagem. 2. Perda de processamento. III – Em uma fábrica de tijolos os caminhões saem para entrega assim que surge um pedido para entrega, mesmo se a quantidade demandada não ocupar a carga máxima do veículo. 3. Perda por fabricação de produtos defeituosos. IV – Um determinado produto é processado em uma máquina manual, e para realizar a montagem desse produto é necessário realizar o setup da máquina 5 vezes por ciclo de processo. 4. Perda por transporte Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Alternativas: a)I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1. b)I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3. c)I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2. d)I - 2; II - 4; III - 1; IV - 3. e)I - 1; II - 3; III - 2; IV – 4.
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Softwares de compras são softwares de negócios que ajuda a automatizar as funções de compras organizacionais. As funções do software incluem emissão e avaliação de propostas, levantamento e aprovação de pedidos de compra, seleção e pedido de produto ou serviço, recebimento e conciliação de fatura e pedido e pagamento de faturas, permitindo ao departamento de compras ver tudo o que é pedido, garantir que nada possa ser encomendado sem as aprovações corretas e garantir o melhor valor combinando vários pedidos para o mesmo tipo de bem ou até mesmo fazendo com que os fornecedores licitem o negócio. De acordo com o material estudado e texto apresentado, assinale a alternativa correta. Alternativas: a) A escolha de software de uma organização compradora pode ser orientada pelos pontos fortes específicos oferecidos por cada sistema individual e pelo número de fornecedores disponíveis por meio deles. b) Uma multinacional ou outra grande organização usará um softwares de compras compartilhado para aproveitar economias de escala para reduzir o custo das compras. c) Embora alguns serviços estejam disponíveis para compra por meio de sistemas automatizados, a principal força desses sistemas está na aquisição de mercadorias que são muito mais fáceis de padronizar. d) A criação de um pedido de compras com base nos itens de fabricação podem resultar em problemas de estoque caso não tenham softwares implantados. e) Softwares acompanham fornecedores para confirmação de pedidos de compra facilitam o processo de compra.
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Ter fortes práticas de gerenciamento de fornecedores permitirá que as organizações identifiquem oportunidades de economia de custos na cadeia de suprimentos e examinem a qualidade da produção do fornecedor. Isso impacta diretamente e contribui para o resultado final da empresa. Possuir um sistema de gerenciamento de fornecedores permite otimizar informações e dados valiosos sobre o ciclo de vida dos fornecedores. Assinale a alternativa incorreta tomando como referência o texto acima e conteúdos da unidade. Alternativas: a) Não permite que as organizações tenham maior transparência sobre o número e tipo de fornecedores engajados e como eles estão desempenhando e ajuda a identificar áreas de melhoria e projetar estratégias para melhorar ainda mais seu desempenho. b) Permite que as organizações tenham menor transparência sobre o número e tipo de fornecedores engajados e como eles estão desempenhando e ajuda a identificar áreas de melhoria e projetar estratégias para melhorar ainda mais seu desempenho. c) Permite que as organizações tenham maior transparência sobre o número e tipo de fornecedores engajados e como eles estão desempenhando e ajuda a identificar áreas de melhoria e projetar estratégias para melhorar ainda mais seu desempenho. d) Permite que as organizações tenham maior transparência sobre o número e tipo de fornecedores engajados e como eles estão desempenhando, mas não ajuda a identificar áreas de melhoria e projetar estratégias para melhorar ainda mais seu desempenho. e) Permite que as organizações tenham maior transparência sobre o número e tipo de fornecedores engajados e como eles estão desempenhando e ajuda a identificar áreas de melhoria e projetar estratégias para manter seu desempenho.
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