Os tempos mudaram. A concorrência se tornou acirrada, a globalização se tornou uma realidade, e, todos os dias, os clientes, sejam eles consumidores finais, sejam clientes corporativos, procuram uma diferença significativa entre as empresas e os seus produtos e serviços para determinar suas escolhas. Em alguns tipos de produtos e serviços, o preço deixou de ser um fator diferenciador. Os clientes adoram se sentir especiais, cuidados, como se fossem únicos.


Sobre o relacionamento com os clientes, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I. Para um negócio estabelecido, o relacionamento com o cliente deve ser feito pela empresa, e não apenas pelos vendedores que têm contato direto com o cliente.

PORQUE

II. O relacionamento a longo prazo se tornou o aspecto de decisão por parte do cliente para comprar um produto ou serviço.

Em relação às afirmativas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.