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A comunicação é uma interação entre duas pessoas que pode falhar. Denominamos barreiras à comunicação os elementos que interferem e distorcem o processo de comunicação, dificultando ou impedindo o correto entendimento entre emissor e receptor.
Todos os itens a seguir estão relacionados às barreiras que podem interferir no processo de comunicação. Analise as afirmativas a seguir:
I. Na barreira física, ocorre ausência de comunicação quando as equipes não estão reunidas em uma mesma localidade.
II. Barreiras culturais ocorrem quando há membros da mesma equipe oriundos de nacionalidades diferentes, o que provoca dificuldade de relacionamento no time.
III. Barreiras organizacionais e técnicas ocorrem em estruturas organizacionais burocráticas com equipamentos obsoletos, o que desestimula e/ou desfavorece o entendimento correto.
IV. Nas barreiras de conhecimento, ocorre falha no processo de uso de linguagem técnica, a qual não é familiar a todos indivíduos, ou falta de conhecimento sobre o assunto a ser comunicado.
V. Barreiras comportamentais ocorrem quando há desconfiança entre as partes, como atitudes hostis ou preconceituosas, ansiedade, desinteresse, não saber ouvir, falta de atenção, omissão intencional, dentre outros.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e V, apenas.
Alternativa 2:
I, II e III, apenas.
Alternativa 3:
III, IV e V, apenas.
Alternativa 4:
I, II, III e V, apenas.
Alternativa 5:[
I, II, III, IV e V.
Lista de comentários
Sobre as barreiras relacionadas à comunicação, todas as afirmativas estão corretas, logo alternativa 5: I, II, III, IV e V. As barreiras, que derivam de naturezas variadas, foram pontuadas adequadamente e serão analisadas adiante.
As barreiras da comunicação
A análise das afirmativas é a seguinte:
I. Barreira física: A distância geográfica pode dificultar a comunicação entre as equipes, especialmente se não houver meios eficazes de comunicação remota.
II. Barreiras culturais: diferenças culturais podem gerar mal-entendidos e dificuldades de comunicação devido a diferentes perspectivas, valores, costumes e maneiras de se expressar.
III. Barreiras organizacionais e técnicas: estruturas organizacionais burocráticas e equipamentos obsoletos podem dificultar a comunicação eficaz, seja devido a hierarquias rígidas, falta de canais de comunicação adequados ou falhas tecnológicas.
IV. Barreiras de conhecimento: o uso de linguagem técnica incompreensível para todos os envolvidos ou a falta de conhecimento sobre o assunto pode prejudicar a comunicação eficaz.
V. Barreiras comportamentais: os comportamentos mencionados podem interferir na comunicação, resultando em um ambiente de desconfiança, bem como prejudicando o entendimento mútuo.
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