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Para lidarmos bem com o conflito, dependemos, ainda, de vários fatores, entre os quais se incluem: natureza do conflito, razões subjacentes, grau de extensão, intensidade ou importância quanto às consequências, contexto grupal e organizacional, motivação dos oponentes. Schmidt e Tannenbaum indicam quatro abordagens utilizáveis pelo líder e pelos membros do grupo. Escolha a opção que define a abordagem da afirmação a seguir: As divergências são tratadas como uma oportunidade valiosa para a solução do conflito
Escolha uma opção:
a. transformando as diferenças em resolução de problemas. Resposta
b. aguçando as divergências.
c. evitando o conflito.
d. colaboração.
e. reprimindo o conflito.
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Cristina foi contratada para estruturar a área de benefícios. Apresentou para a diretoria a opção de implantar um Programa de Benefícios no formato de "cesta de benefícios". Para tanto, precisava elaborar uma apresentação contendo a explicação desses benefícios. Escolha a alternativa que Cristina deve apresentar: Escolha uma opção: a. A cesta teria benefícios espontâneos como: férias, seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada. b. A cesta teria benefícios compulsórios como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada. c. A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida, salário-família, férias, salário-maternidade. d. A cesta teria benefícios espontâneos como: décimo-terceiro salário, salário-família, férias, salário-maternidade. e. A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada. - RESPOSTA
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Mario é Gestor de Nível Tático e está sendo orientado pela área de Recursos Humanos sobre o seu papel frente às questões de seleção, avaliação, compensação e desenvolvimento. No que se refere ao desenvolvimento, quais são as suas atribuições? Escolha a alternativa correta: Escolha uma opção: a. Administração de salários e saldos. Administração de planos de benefícios. b. Executar os planos de desenvolvimento de habilidades. Promover treinamento no próprio trabalho. c. Formular planos individuais de compensação em médio prazo. Idealizar planos de benefícios complementares. d. Planejar meios para formar o pessoal que conduzirá a empresa no futuro. Fixar métodos flexíveis, ajustáveis às mudanças de circunstâncias. Formular planos de carreira. e. Organizar programas de formação gerencial. Executar atividades de D.O. Estimular o autodesenvolvimento profissional. RESPOSTA - E
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Carl Rogers, em seus estudos, em 1984, refletiu sobre como se dão as fases de desenvolvimento de um grupo. Analise as opções e escolha a alternativa correta: I. Fase de hesitação de andar à volta, na qual os membros têm tendência a mostrar o eu exterior, e só gradual, tímida e ambiguamente vão revelando algo de seu eu íntimo. II. Período para expressão ou exploração pessoal é o período inicial de confusão, silêncio, embaraço e de comunicação cerimoniosa e superficial. Os indivíduos percebem que "não há aqui qualquer estrutura, a não ser a que organizamos. Não sabemos os objetivos, nem mesmo nos conhecemos, e teremos de permanecer juntos durante bastante tempo". III. Descrição de sentimentos passados, em que cada participante conta situações passadas em sua vida - para investigar a aceitação do grupo sobre a sua maneira de ser. E se ele não é aceito, pode desfazer-se dela, alegando mudanças de atitude no presente. IV. Expressão de sentimentos negativos é a primeira expressão de sentimentos verdadeiros. O aqui e o agora têm tendências para surgir em atitudes negativas em relação aos outros membros do grupo ou ao líder. Os sentimentos negativos são mais fáceis de exprimir e são uma das melhores maneiras de avaliar a liberdade e a confiança do grupo. V. Expressão e exploração de material com significado pessoal quando começa a desenvolver-se um clima de confiança e cada um se arrisca a deixar que o grupo conheça algumas das suas facetas mais íntimas. Escolha uma opção: a. I, II e V. b. III, IV e V. Resposta c. I, III e IV. d. I, II e III. e. II, III e IV.
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Quando falamos de diretrizes específicas, escolha as opções que contêm os itens a serem pensados quando tratamos da educação empresarial. I. Priorizar atividades de desenvolvimento de equipes, para garantir a sinergia e a integração de esforços para o alcance dos resultados organizacionais. II. Estimular ações de treinamento no local de trabalho e estágio, para a preparação de colaboradores multifuncionais com ampla visão organizacional. III. Estimular a realização de cursos e eventos correlatos para a melhoria nas relações capital/trabalho. IV. Abranger com ações de integração, capacitação, formação e aperfeiçoamento, oferecidas com o objetivo de atender às necessidades dos negócios, das equipes e das pessoas. V. Oferecer compensações (salários, benefícios e vantagens), em escala progressiva, definidas coletiva e individualmente. Estão completas as assertivas: Escolha uma opção: a. I, II, III e IV. RESPOSTA b. I, IV e V. c. III, IV e V. d. l e II. e. I, III, IV e V.
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