Pedro, gerente de vendas da empresa PWL decidiu modernizar o setor de vendas da empresa. Para isto, vai precisar comprar dez smartphones, um para cada membro da equipe de vendas. Isto porque o uso dos smartphones permite melhorar a experiência do cliente, além de otimizar o tempo com compartilhamento de informações também entre a própria equipe. O pedido foi encaminhado para o diretor do departamento financeiro, que deverá providenciar a compra em até quinze dias úteis junto à operadora de telefonia da empresa, conforme configurações definidas pela área de TI. O investimento será de R$ 15.000,00.

Elaborado pelo professor, 2022.

A partir do case apresentado e considerando os estudos sobre ferramentas de planejamento e gestão, avalie as afirmativas a seguir.

I. O case exemplifica o uso do ciclo PDCA.
II. O case exemplifica o uso da ferramenta 5W2H.
III. A compra de dez smartphones responde à pergunta ‘What?’, definindo o que será feito.

É correto o que se afirma em: