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O humanista Maslow, a partir de seus estudos sobre autorrealização, desenvolveu sua teoria holística dinâmica das motivações, na década de 1940, trazendo influências da psicologia, da psicanálise e da filosofia. Maslow organizou as necessidades humanas hierarquicamente em cinco categorias, acreditando que essas necessidades obedecem a certa sequência, levando a pessoa a buscar o atendimento de suas necessidades indo das primárias às secundárias, buscando chegar a autorrealização. Considerando essa importante teoria da motivação humana, analise as proposições e assinale a alternativa correta: I. Os comportamentos das pessoas são acionados pela busca de satisfação de uma necessidade, que coexiste com diversas outras, mas que naquele momento manifesta-se com mais intensidade e faz o ser humano agir na direção da satisfação daquela necessidade. Isso, II. Explica porque os funcionários de uma empresa, muitas vezes, empregam apenas o mínimo esforço necessário em suas tarefas, ou seja, uma pessoa manterá um comportamento de alto esforço, com ótimo desempenho desde que as suas realizações sejam recompensadas de acordo com suas expectativas. ALTERNATIVAS A asserção e a razão são falsas. A asserção é verdadeira e a razão é falsa. A asserção é falsa e a razão é verdadeira. A asserção e a razão são verdadeiras e complementares. A asserção e a razão são verdadeiras, mas não apresentam relação.
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Rebeca é gerente de departamento na empresa Bheta. Na última semana, ela foi chamada até a recepção, pois um cliente estava insatisfeito com o atendimento e queria expor suas queixas. Prontamente, Rebeca se dirigiu até a recepção, onde o cliente expôs todo seu sentimento de insatisfação, por vezes o cliente alternou o tom de voz e utilizou palavras que geraram constrangimento em Rebeca. Por sua vez, Rebeca ouviu todas as reclamações do cliente, evitou manifestar qualquer tipo de sentimento ou opinião e se comprometeu em resolver o problema apresentado pelo cliente. Após a saída do cliente, Rebeca ficou visivelmente irritada, passando a falar alto como se estivesse respondendo o cliente. Analisando o caso de Rebeca, podemos dizer que esse tipo de comportamento enquadra-se como: ALTERNATIVAS Comunicação assertiva, pois ela conseguiu segurar sua raiva e não explodiu com o cliente. Comunicação agressiva, uma vez que após a saída do cliente ela acabou demonstrando toda sua raiva. Comunicação assertiva, considerando que ela demonstrou seu sentimento de ira para quem realmente merecia. Comunicação passiva, pois enquanto gerente ela não poderia contrariar o cliente, uma vez que ele sempre tem razão. Comunicação passiva, pois ela deixou de posicionar seu ponto de vista no momento certo, guardando pra si as emoções e frustrações.
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A comunicação interpessoal, é necessário reconhecer a necessidade de dar e receber feedback, de se expressar adequadamente e saber ouvir, considerando que esses são momentos que possibilitam a mudança, com ganhos pessoais e profissionais. Para realizar um feedback eficaz, de forma que as partes estejam à vontade e que alcancem resultados positivos, é necessário seguir algumas etapas. Sobre os passos para o feedback eficaz, a seguir avalie as situações: I. Mário ligou para Sérgio e mencionou que precisava lhe dar um feedback e mesmo Sérgio não concordando, Mário mencionou que ele precisava vir para sua sala imediatamente. II. Cláudia em uma situação de feedback com Rosângela mencionou sobre uma postura que em sua opinião não foi positiva. Rosângela discordou, mas Cláudia continuou reforçando que achava necessária uma mudança de comportamento por parte da Rosângela. III. Fábio ocasionou um grave acidente no local de trabalho e após o susto, Sandro imediatamente o chamou em particular para lhe dar o feedback sobre o ocorrido. IV. Gabriel, visando a melhoria do comportamento de Edson, entrou em contato para informar e agendar essa importante conversa. Na ocasião, Gabriel também informou sobre qual seria o assunto e solicitou que Edson refletisse sobre o assunto e que levantasse fatos e dados para ajudar no entendimento e resolução do ocorrido. Considerando os passos para um feedback eficaz, as afirmações I, II, III e IV são respectivamente (F) Falso ou (V) Verdadeiro: ALTERNATIVAS V, V, F, F. F, V, F, F. V, F, V, F. F, F, V, V. F, V, F, V. Responder
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Analise as assertivas que seguem e identifique qual (is) descrição (ões) correspondem ao conceito de Estado do bem-estar social: I - Organização política e econômica que coloca a livre concorrência como pressuposto fundamental. II - Organização política e econômica que garante serviços públicos e proteção à população. III - Organização política e econômica que privilegia o interesse privado das empresas. IV - Organização política e econômica regulamentadora de toda vida e saúde social, política e econômica do país. Esá correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS II e IV, apenas. I, II e IV, apenas. I, III e IV, apenas. II, III e IV, apenas. I, II, III e IV. Responder
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Uma boa comunicação organizacional acontece por meio de planejamento, isso gerará a eficiência que se espera desse processo, levando a organização ao crescimento objetivado. Esse planejamento aliado à comunicação gera as seguintes vantagens: I. Menor ocorrência de imprevistos e mal-entendidos que possam prejudicar o negócio. II. Mais produtividade. III. Mais comprometimento. IV. Mais lucros, menos perdas financeiras por informações erradas. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. III, apenas. IV, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV. Responder
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Avalie a seguinte definição: “é uma tecnologia particularmente maleável, suscetível de ser profundamente alterada por sua prática social, e conducente a toda uma série de resultados sociais potenciais – a serem descobertos por experiência, não proclamados de antemão”. Podemos afirmar que esta definição se aplica a: I. Comunicação. II. Sistema de informação. III. Negociação. IV. Internet. É correto o que se afirma em: ​ ALTERNATIVAS I e III, apenas. II, apenas. III e IV, apenas. IV, apenas. I, II, III e IV. Responder
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Os sites são instrumentos de grande utilidade para utilização na comunicação empresarial. Além disso, é uma ferramenta barata e ao alcance de todos, tornando a empresa mais próxima de seus clientes. Mas, para tanto, esse website precisa ser autoexplicativo, interativo, didático, intuitivo, dinâmico e informativo, além de apresentar: I. Elementos funcionais de fácil navegação (clareza visual). II. Interface moderna (clean). III. Diversidade de cores e fontes. IV. Sistemática divergente. É correto o que se afirma em: ​ ALTERNATIVAS I e II, apenas. III, apenas. IV, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV. Responder
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Você já passou por alguma situação em que teve seu computador invadido ou até mesmo seus dados perdidos? Pois é! Eventos assim mostram que, cada vez mais, por conta de todo aparato tecnológico que temos, precisamos nos atentar com a segurança de nossos dados, sejam eles pessoais ou corporativos. Um dispositivo de segurança muito utilizado é conhecido como Firewall. Sobre o tema, analise as afirmações a seguir: I - Essa tecnologia realiza um bloqueio contra possíveis invasões, proporcionando que apenas o que efetivamente tenha permissão possa entrar em uma rede. II - O Firewall é destinado apenas para grandes redes empresariais devido à sua complexidade de configuração e necessidade de tecnologias mais novas. III - Conhecido como Parede Antichamas, tem por finalidade aumentar a integridade da rede de computadores em que estiver instalado. IV - É considerado um servidor que tem sua atuação de forma intermediária entre a Internet e a rede de computadores onde estiver instalado. Está correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS II, apenas. IV, apenas. I e III, apenas. I, II e IV, apenas. I, II, III e IV. Responder
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Nina Ramires está em busca de soluções de tecnologia da infomação para melhorar a produtividade de sua empresa. Ao se reunir com os responsáveis pelo Departamento de TI, identificou a necessidade de contratar servidores nos quais as informações geradas no dia a dia da empresa possam ser armazenadas e acessadas com segurança de qualquer localização onde os colaboradores da organização estejam. Com essa solução, Nina conseguirá agilizar as decisões tomadas pelos gestores, ganhando eficiência e credibilidade diante do ecossistema empresarial. A tecnologia a ser contratada por Nina Ramires é: ALTERNATIVAS Internet Wi-Fi. Customer Relationship Management Efficient Consumer Response. Data warehouse Cloud Computing Responder
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