Questão: a procura por melhores resultados no atendimento, é algo imprescindível para que as organizações se mantenham competitivas em um cenário cadenciado, tanto por regras advindas dos processos de internacionalização, quanto pelo crescente nível de exigência pertencente a um novo perfil de consumidores. Desse modo, as organizações começam a atuar de forma bem mais ideológica e, ainda, uma vez que os produtos e serviços mostram-se cada vez mais iguais e apresentam-se de maneira cada vez mais semelhante, as organizações atualmente andam apostando em um conjunto próprio de características – missão, visão e valores – que as identifiquem e diferencie dos seus concorrentes. Relacione a primeira coluna com a segunda. Agora, assinale a alternativa com a sequência correta