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Nonaka e Takeuchi (1997) trabalham a ideia de que existem dois tipos de conhecimento: (1) tácito e (2) explícito. Além disso, criam a teoria da espiral do conhecimento. Fonte: NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1997. Observe as frases e marque aquela que corretamente reflete essa teoria. Escolha uma opção: a. Tanto o conhecimento tácito quanto o explícito possuem utilidade e são necessários para a formação um do outro. b. O processo de externalização é quando o conhecimento explícito interage com mais conhecimento explícito. c. O conhecimento tácito é superior ao explícito, uma vez que já está internalizado. d. O conhecimento explícito é superior ao tácito, uma vez que nasce dos estudos formais. e. Socialização envolve a interação de conhecimentos explícitos.
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As novas ferramentas de comunicação, as novas mídias e os novos comportamentos por parte do consumidor foram influentes para o desenvolvimento do conceito de comunicação integrada de marketing. Tendo em vista que um dos preceitos da CIM é o fato de o consumidor possuir voz ativa, analise as afirmativas e marque aquela que exemplifica esse preceito. Escolha uma opção: a. O consumidor pode opinar na relação com a empresa, porém sempre está em desvantagem. b. Voz ativa do consumidor refere-se à ideia de que o consumidor é capaz de prejudicar a marca. c. O consumidor é que confirma o valor dos produtos e serviços e, ao mesmo tempo, a CIM propaga a ideia de relacionamento, que é dependente do consumidor. d. A empresa determina o valor dos produtos e serviços, porém o consumidor emite opiniões sobre aquele valor. e. Dar voz ativa ao consumidor significa identificar suas necessidades e respondê-las.
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É fundamental para as organizações possuir conhecimento para resolver seus problemas. Para tanto, apoiam-se em Sistemas de Informação. Analise as frases e marque a que corretamente explicita esse conceito. Escolha uma opção: a. Os Sistemas de Informação reúnem dados de forma a facilitar sua comparação e interpretação para a geração de conhecimento. b. Apenas empresas de médio e grande porte utilizam Sistemas de Informação. c. Os Sistemas de Informação reúnem conhecimentos para apoiar a tomada de decisão. d. O conhecimento nas organizações é fruto da experiência e feeling dos gestores. Dessa forma, os sistemas de informação servem para registrar essas decisões. e. Os sistemas de informação servem apenas para manter a legalidade das operações da empresa.
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Podemos afirmar que as primeiras organizações capitalistas modernas passaram a surgir a partir do uso das ideias clássicas de administração científica. Atualmente, existem muitas diferenças entre como as organizações eram vistas e como são. Analise as alternativas e marque a que melhor exemplifica essa diferença. Escolha uma opção: a. Atualmente, as organizações enxergam que a vantagem competitiva advém da aplicação de seus recursos, raros, valorosos e de difícil cópia. b. Para as organizações atuais, a vantagem competitiva vem por meio de uma maior produtividade, na qual os funcionários apenas executam tarefas. c. Para as organizações atuais, a lucratividade vem acima de qualquer outro ideal. d. Para as organizações atuais, o trabalhador deve executar apenas uma única tarefa, não havendo possibilidade de participação. e. Para as organizações atuais, possuir recursos é o que traz vantagem competitiva sustentável.
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A estratégia de marketing é fundamental para o sucesso das organizações. Para tanto, define objetivos e metas para o marketing e toma as chamadas decisões estratégicas. Avalie as alternativas e marque aquela que apresenta quais são as decisões estratégicas de marketing. Escolha uma opção: a. Definição de público + marketing, RH, finanças e produção b. Segmentação + produto, preço, promoção e distribuição c. Segmentação + publicidade e propaganda d. Segmentação + produto, praça, preço e propaganda e. Segmentação + definição de público + Gestão de preços e vendas
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A estratégia organizacional é um dos grandes temas da administração e serve para auxiliar as organizações a atingirem seus objetivos. Avalie as afirmativas e marque a que demonstra, de forma correta, o processo de estratégia organizacional. Escolha uma opção: a. A estratégia organizacional define o público-alvo e faz a gestão do mix de marketing. b. Uma estratégia organizacional bem estruturada deve definir todas as ações operacionais da empresa. c. A estratégia organizacional define as atividades operacionais das funções organizacionais. d. A estratégia organizacional é um reflexo das demandas do ambiente frente às capacidades da organização. e. A estratégia organizacional independe dos objetivos da organização, sendo apenas baseada na análise SWOT.
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As organizações são um conjunto de recursos (físicos, humanos, de informação, entre outros), que, por meio da divisão do trabalho, buscam atender a um determinado objetivo. A respeito da origem das organizações, marque a alternativa correta. Escolha uma opção: a. As organizações capitalistas modernas são resultado da adequação das normas de trabalho e da legislação trabalhista vigente. b. A revolução industrial marca o início das organizações. c. As organizações modernas só existem para atender ao ideal de lucratividade de seus donos. d. As organizações sempre existiram e sempre foram capitalistas. e. As organizações sempre existiram, porém, a partir da 2ª Revolução Industrial, passaram a utilizar a administração científica.
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As organizações são um conjunto de recursos (físicos, humanos, de informação, entre outros), que, por meio da divisão do trabalho, buscam atender a um determinado objetivo. A respeito da origem das organizações, marque a alternativa correta. Escolha uma opção: a. As organizações capitalistas modernas são resultado da adequação das normas de trabalho e da legislação trabalhista vigente. b. A revolução industrial marca o início das organizações. c. As organizações modernas só existem para atender ao ideal de lucratividade de seus donos. d. As organizações sempre existiram e sempre foram capitalistas. e. As organizações sempre existiram, porém, a partir da 2ª Revolução Industrial, passaram a utilizar a administração científica.
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A estratégia organizacional e as demais estratégias funcionais (incluindo a estratégia de marketing) são componentes de um mesmo sistema e buscam auxiliar a organização a atingir seus objetivos. Analise as frases e marque a que demonstra corretamente a relação entre a estratégia organizacional e a estratégia de marketing. Escolha uma opção: a. Apenas o departamento de RH é capaz de identificar forças e fraquezas na organização. b. A estratégia de marketing é independente da estratégia organizacional, sendo desenvolvida pelo departamento de marketing. c. O planejamento estratégico de marketing é feito anteriormente à estratégia organizacional. d. A estratégia organizacional conta com o auxílio do departamento de marketing para identificar oportunidades de mercado. e. A estratégia organizacional é definida independentemente das funções organizacionais.
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