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Ambicioso

É administrado pelo governo federal no âmbito da Secretaria Nacional de Saneamento (SNS) e está apoiado em um banco de dados com informações importantes sobre a prestação de serviços de água, esgoto, manejo de resíduos sólidos e drenagem e manejo de águas pluviais urbanas, com destaque para os aspectos operacionais, administrativos, institucionais, econômico-financeiros, contábeis, gerenciais e de qualidade. O texto refere-se à/ao: Plano Nacional de Saneamento Básico.Plano Estadual de Saneamento Básico.Política Nacional de Saneamento Básico.Sistema Nacional de Informações Sobre o Saneamento.Plano Municipal de Saneamento Básico.REPOSTA CORRIGIDA PELO AVA - SISTEMA NACIONAL DE INFORMAÇÕES SOBRE O SANEAMENTO
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A avaliação dos serviços públicos é um instrumento capaz de apontar quais ações de gestão devem ser priorizadas para melhorar o atendimento e a entrega do serviço público para o usuário, além de funcionar como ferramenta de participação e controle social. A Lei nº 13.460/2017 determina, em seu art. 23, que os órgãos e entidades deverão avaliar os serviços prestados sob os seguintes aspectos: Escolha uma opção: a. Satisfação do usuário com o serviço prestado; Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos, Quantidade de manifestações de usuários e Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço. b. Satisfação do usuário com o serviço prestado; Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos, Quantidade de manifestações de usuários. c. Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos, Quantidade de manifestações de usuários e Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço. d. Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos. e. Satisfação do usuário com o serviço prestado, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos. Resposta letra: A
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