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"A entrada e estabelecimento de imigrantes no Brasil desde 1808, data da abertura dos portos ao comércio com as nações amigas, foi um dos grandes acontecimentos da História do país" (CAMPOS, 2015, [s.p.]). Nos últimos anos, o Brasil vem recebendo uma onda migratória de vários locais. São sul-americanos, como os bolivianos, empregados em pequenas indústrias de roupas no Sudeste, que são explorados e submetidos a trabalhos análogos à escravidão, os colombianos, que cruzam as fronteiras fugindo dos conflitos armados de seu país natal, e os venezuelanos, que fogem da crise política e econômica. Tanto os colombianos, bolivianos, como os venezuelanos sofrem além do processo de refúgio, com estigmas dos mais variados tipos.Fonte: ​CAMPOS, G. B. de. Dois Séculos de Imigração no Brasil: a construção da imagem e papel social dos estrangeiros pela imprensa entre 1808 e 2015. 2015. 545 f. Tese (Doutorado em Comunicação e Cultura) — Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2015.Assinale a alternativa que apresenta a principal causa da hostilização contra imigrantes sul-americanos:AlternativasAlternativa 1:O principal motivo é a influencia da mídia que corrobora com a demonização dos imigrantes, como povos inimigos ou violentos.Alternativa 2:O principal motivo é a xenofobia e as características étnicas, visto que são povos de traços nitidamente indígenas, o que mostra a aversão da sociedade brasileira a esses povos.Alternativa 3:O principal motivo é o étnico, visto que são povos negros e de fortes traços africanos, fruto da colonização sistêmica do continente sul-americano por povos escravizados do continente negro.Alternativa 4:O principal motivo é político, visto que os governos dos países de origem dessas populações são de caráter ditatoriais, o que entra em choque com os ideais brasileiros acerca de democracia.Alternativa 5:O principal motivo da hostilização é econômico, pois, como são grupos de alta mão de obra especializada, garantem espaço no mercado de trabalho automaticamente, ao contrário dos brasileiros, que se encontram sem formação especializada.Fonte: ​CAMPOS, G. B. de. Dois Séculos de Imigração no Brasil: a construção da imagem e papel social dos estrangeiros pela imprensa entre 1808 e 2015. 2015. 545 f. Tese (Doutorado em Comunicação e Cultura) — Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2015.Assinale a alternativa que apresenta a principal causa da hostilização contra imigrantes sul-americanos:
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Para que o consumidor não deseje experimentar compras em outras lojas, ou seja, nos concorrentes, os Varejistas tentam criar um rol de atributos e benefícios, atrativos que sejam uma barreira a esse desejo. É preciso ter estratégias para fazer com que o cliente sinta o desejo de repetir a experiência de compra no mesmo varejista. Elaborado pelo professor, 2021. Leia as afirmações e assinale a alternativa correta: I – O posicionamento de mercado é muito importante, ou seja, criar uma posição ou imagem única na mente do cliente, por meio de características diferenciadas em relação à concorrência. II – É importante que as empresas pratiquem o marketing focal, ou seja, ter uma visão focada, departamental do cotidiano e das mudanças que ocorrem no mercado consumidor. III – O comportamento do consumidor é o estudo de como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. IV – O estudo do comportamento do consumidor é de extrema importância, para que a empresa sempre possa disponibilizar o produto certo para os clientes certos e de maneira certa. ​É correto o que se afirma em:
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De acordo com a American Marketing Association, “o marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo”. De uma forma ainda mais sucinta, Kotler (2012) apresenta o marketing como o processo de identificar e satisfazer necessidades humanas e sociais. PERDIGÃO, A. P.; TABORDA, A. A.; PEREIRA, C.; SANTOS, M. C. dos.; CASTAGNO JUNIOR, R. L. Inteligência de marketing: utilizando a informação para compreender o mercado consumidor. Revista FAE, v. 1, p. 61-75, 2016. A pesquisa de marketing corresponde “à elaboração, coleta, análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. A partir das informações apresentadas no texto e com base no tema sistema de pesquisa de marketing, avalie as afirmações abaixo. I. Treinar e motivar o pessoal de vendas para que localize e relate novos acontecimentos. II. Usar a internet possui um custo baixo, em que a empresa busca informações por meio de sites de seus concorrentes, monitorando fóruns de discussão e acessando dados publicados. III. Os gerentes de marketing encomendam estudos formais de marketing, frequentemente, seja para solicitar uma pesquisa de mercado, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. É correto o que se afirma em:
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De acordo com a American Marketing Association, “o marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo”. De uma forma ainda mais sucinta, Kotler (2012) apresenta o marketing como o processo de identificar e satisfazer necessidades humanas e sociais. PERDIGÃO, A. P.; TABORDA, A. A.; PEREIRA, C.; SANTOS, M. C. dos.; CASTAGNO JUNIOR, R. L. Inteligência de marketing: utilizando a informação para compreender o mercado consumidor. Revista FAE, v. 1, p. 61-75, 2016. A pesquisa de marketing corresponde “à elaboração, coleta, análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. A partir das informações apresentadas no texto e com base no tema sistema de pesquisa de marketing, avalie as afirmações abaixo. I. Treinar e motivar o pessoal de vendas para que localize e relate novos acontecimentos. II. Usar a internet possui um custo baixo, em que a empresa busca informações por meio de sites de seus concorrentes, monitorando fóruns de discussão e acessando dados publicados. III. Os gerentes de marketing encomendam estudos formais de marketing, frequentemente, seja para solicitar uma pesquisa de mercado, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. É correto o que se afirma em:
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Os clientes buscam não só por produtos que satisfaçam necessidades básicas, mas também produtos e serviços que atendam suas necessidades emocionais, seus desejos e que lhes proporcionem experiências inovadoras e agradáveis. Com isso, as empresas que querem se manter nesse mercado tão acirrado e competitivo precisam desenvolver novas capacidades e estratégias para se diferenciar de seus concorrentes. VALE JÚNIOR, J. S. do.; SANTOS, K. S. dos. Marketing digital em mpe’s: um estudo bibliométrico na plataforma scielo no triênio 2018-2020. Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 16, n. 1, p. 67-87, 2022. Logo, a pesquisa de mercado tem como intuito compreender melhor um mercado-alvo, ou seja a necessidade do público, uma vez que a tecnologia é a principal ferramenta no Sistema de Informação de Marketing, e ela exerce especial influência, pela capacidade de armazenar e correlacionar dados de forma cada vez mais barata e complexa. De modo que essas informações sejam de interesse do departamento responsável e possam gerar informações oportunas, para desenvolver essas informações, existem 4 pilares do SIM, também chamadas de elementos, componentes e subsistemas do SIM, formado por: (1) sistemas de dados internos, (2) sistemas de inteligência de marketing, (3) sistemas de pesquisa e investigação e, por último, (4) sistemas de apoio à tomada de decisões. A partir das informações apresentadas no texto, sobre o tema pilares do SIM, avalie as afirmações abaixo. I. Sistemas de dados internos esta relacionado com Relatório de vendas, faturamento, produção, estoque recebíveis. II. Os Sistemas de inteligência de marketing conjunto de procedimentos e fontes para a atualização das informações pertinentes e novos desenvolvimentos nos ambientes de negócio. III. Sistemas de pesquisa e investigações elaboração de processos para coleta e análise de informações sobre comportamentos de clientes/stakeholders sobre situações específi­cas de interesse da empresa. É correto o que se afirma em:
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A pesquisa de marketing é uma ferramenta que aproxima o consumidor real ou potencial ao cliente que a utiliza, usando de informações qualitativas ou quantitativas para traçar perfis, preferências, gostos, necessidades, receios, entre outras especificações. VIEIRA, R. F. C.; et al. A Importância da Pesquisa de Marketing Através de um Estudo de Caso para uma Empresa do Ramo Alimentício de Açai. Simpósio de excelência em gestão e tecnologia, 2012. Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/63316798.pdf. Acesso em: 5 de julho de 2021. Diante disso, no que diz respeito ao tipo de pesquisa de Marketing, ela dependerá da finalidade da investigação ou da metodologia escolhida. Com base nas informações apresentadas no texto e nas aulas, avalie se os tópicos a seguir fazem parte dos tipos de pesquisa de Marketing. ​ I. Estudos exploratórios II. Estudos descritivos. III. Estudos experimentais. É correto o que se afirma em:
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