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Questão 1/10 - Logística Reversa Leia o texto Alves et al 2005 apontam que , As empresas envolvidas com e-commerce estão começando a perceber que para atender pedidos diretamente do consumidor final, torna-se necessário possuir centros de distribuição que permitam a execução de picking ao nível de itens individuais, com alto grau de eficiência, além de sistemas que possibilitem a administração de grande quantidade de pedidos, compostos de um pequeno número de itens e efetuados muitas vezes por novos clientes, sobre o qual não existem informações cadastrais, seja do ponto de vista comercial, seja do ponto de vista de localização. Além disso, a venda pela Internet tende a aumentar substancialmente o índice de devolução das mercadorias compradas, pois ao tomar a decisão de compra o cliente não tem a oportunidade de contato físico com os produtos selecionados e muitas vezes se decepciona quando ocorre a entrega física Sendo assim, analise as assertivas a seguir sobre os itens essenciais que devem ser determinados na LR da e-commerce e assinale a alternativa correta. I. Tempo de ciclo: Forma de dar uma previsão aproximada para o cliente de qual é o prazo de resolução do problema, diminuindo sua insatisfação II. Motivo de devolução ou troca: Essa justificativa é importante tanto para estabelecer qual será o procedimento adequado naquele caso quanto para identificar formas de como evitar que esse erro aconteça novamente no futuro III. Operador logístico: Grande responsável pela execução da reversão da entrega, é fundamental determinar o melhor operador logístico para cada caso, levando em consideração os custos e o impacto na satisfação do consumidor. IV. Destino do produto retornado: Primeiro deve-se optar por enviar para o aterro e posteriormente verificar a possibilidade de inseri-lo ao processo produtivo. Assinale a alternativa correta A Apenas I e II estão corretas. B Apenas II e IV estão corretas. C Apenas III e IV estão corretas. D Apenas I, II e III estão corretas. E Apenas I, III e IV estão corretas.
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Observe alguns exemplos de visão organizacional: Tendo como referência o conceito de visão, avalie as asserções a seguir, buscando identificar a relação proposta entre elas: A construção de uma visão organizacional tem origem no nível estratégico, e determina aquilo que se espera ver no horizonte de uma organização; PORQUE Caracteriza-se por conter a declaração do seu posicionamento competitivo, dos objetivos a serem alcançados a longo prazo ou, ainda, das competências necessárias para se alcançar os objetivos mencionados na visão. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa. B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não possui relação com a asserção I. E As duas asserções são proposições falsas.
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Questão 10/10 - Administração Estratégica A VBR é um referencial teórico influente para o entendimento de como obter e sustentar a vantagem competitiva (VC) de uma empresa. Neste sentido, o tipo, magnitude e natureza dos recursos da firma são determinantes à sua rentabilidade, de modo que cabe aos gestores identificar, desenvolver, proteger e empregar recursos para prover a empresa de VC sustentável. De acordo com os temas estudados, a obtenção de vantagem competitiva permite a uma empresa: A Entregar produtos iguais aos dos concorrentes. B Obter retornos acima da média. C Manter as estratégias da empresa intactas. D Atrapalhar a perenidade do negócio. E Evitar a adoção de novas tecnologias.
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Netflix foi fundado por Reed Hastings e Mark Randolph em 1997, o projeto inicial foi do envio de DVDs pelo correio, com o pagamento de uma taxa fixa mensal. A ideia não foi um sucesso, apesar de ser inovador na época. Em 2005, lançou o serviço de streaming digital. Nessa época, a empresa tinha 4,5 milhões de usuários. A partir daí, o crescimento foi vertiginoso: alcançou 16 milhões de clientes em 2010 e disparou em direção aos 81 milhões atualmente, 47 milhões só nos EUA - um dos 190 países cobertos pela ferramenta. Considerando o texto acima colocado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Negócios eletrônicos, ou e-business, são praticados por empresas como o Netflix, as quais realizam seus processos de negócios com a utilização da tecnologia digital. PORQUE II. A evolução dos sistemas de informação, em conjunto com o avanço da internet, permitiu agilizar e automatizar diversas tarefas dos processos das empresas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. C: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E: As asserções I e II são proposições falsas.
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"Digital Footprint" é o termo que define a nossa pegada, nosso rastro digital. Ele é composto pelo conteúdo – palavras, fotografias, áudio ou vídeo – que pode ser atribuído a um determinado indivíduo. Partes de uma pegada digital incluem fotografias no Instagram, postagens em blogs, vídeos publicados no YouTube, mensagens no mural do Facebook, reportagens, LinkedIn, etc. Outro conjunto de informações é o que está "on line" mas não está tão facilmente acessível: informações no SPC, Banco Central, Cartórios, Tribunais (Federais, Estaduais, Trabalho, etc.) e outras bases de dados privados. Todo esse conglomerado de informações compõem a sua pegada digital, e ela diz muito sobre você.A respeito de um dos tipos de banco de dados utilizados em redes sociais como Facebook, avalie e assinale a alternativa CORRETA: A: O Banco de Dados Relacional é o ideal para ser utilizado pelo Facebook, pois possui um relacionamento rígido entre as tabelas de dados, o que o torna mais rápido. B: O Banco de Dados em Rede é o ideal para ser utilizado pelo Facebook pois permite acessar seus dados-pai proprietários e podem ter mais de uma dados-filhos (amigos). C: O Banco de Dados Hierárquico é o ideal para ser utilizado pelo Facebook, pois é o ideal para ser utilizado em computadores de grande porte. D: O Banco de Dados Não-Relacional é um dos tipos de banco de dados utilizado pelo Facebook, pois sua organização interna o torna mais rápido. E: O Facebook utiliza o Banco de Dados em Rede, pois é uma Rede Social e necessita de uma arquitetura em rede.
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