É de suma importância que o educador busque conhecer seus alunos, ou seja, suas expectativas, suas culturas, suas características e seus problemas presentes em seu entorno e suas necessidades de aprendizagem. Visando atender a essas necessidades, o educador deverá conhecer de forma cada vez mais intensa os conteúdos que serão ensinados em um processo de atualização contínua. Deverá, também, refletir constantemente sobre sua prática, procurando meios para aperfeiçoá-la. PLATZER, Maria Betanea. Educação de Jovens e Adultos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A, 2017. Com relação ao processo de ensino e aprendizagem na EJA, analise o excerto a seguir, completando suas lacunas.