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Verificamos que o Gerente de Vendas possui diversas funções, sendo uma delas a de Planejamento da Força de Vendas, que engloba as tarefas de: Definir objetivos, Propor Estratégias, Organizar (estruturar) a força de vendas, Dimensionar o tamanho da força de vendas e Criar um sistema de remuneração atrativo. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta que define a tarefa de Dimensionar o tamanho da força de vendas.ALTERNATIVASA. Definir o número de vendedores, supervisores e promotores, bem como a frequência das visitas aos diferentes clientes, visando à otimização do custo com as operações comerciais.B.Elaborar estratégias para que a empresa possa atingir os números estipulados. Sendo essas estratégias direcionadas a produtos, família de produtos, territórios, regiões, dentre outros.C. Definir os objetivos de faturamento da empresa e do lucro líquido esperado para um determinado período de atuação no mercado.D.Todas as alternativas estão corretas.
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A pesquisa mercadológica auxilia a empresa a conhecer o mercado de atuação, bem como direcionar informações para que a equipe de vendas possa atuar da melhor maneira possível. Para isso, podemos usar alguns tipos de pesquisa mercadológica. Com base nas informações, assinale a alternativa correta quanto ao tipo de pesquisa denominado pesquisa de segmentação:ALTERNATIVASA. Esse tipo de pesquisa busca entender a política de preços adotada pela empresa, bem como a relação entre preços e marcas diferentes.B. É uma pesquisa que visa compreender a melhor maneira de apresentar um produto ao mercado no que diz respeito à comunicação com o consumidor, levando em consideração a forma, a cor e o posicionamento.C. Busca compreender e definir o tipo de distribuição que melhor se adequa ao produto, a participação dos concorrentes, tanto no mercado atacadista como no varejo, e a fatia em que se pretende competir.D. Essa pesquisa tem como foco o conhecimento aprofundado do segmento, procurando determinar seu potencial, perfil, estilo do público consumidor, imagens de produtos existentes e a sensibilidade desse segmento.
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Durante as fases que envolvem a ação de vendas, encontramos diversas etapas a serem vivenciadas pelos vendedores e clientes, sendo uma delas a de objeção, que é dividida em objeções falsas ou verdadeiras. Assinale a alternativa que apresenta corretamente formas de objeções falsas apresentadas pelos clientes durante a ação de vendas:ALTERNATIVASA.Indicar que está com pressa ou que, no momento, enfrenta uma situação financeira difícil.B. Demonstrar a intenção de compra, mas afirmar que o produto é muito pesado, o que indica objeção pelo artigo.C. Não compreender o que foi apresentado sobre o produto e seus benefícios ou informar que o produto é muito moderno, sendo esta uma objeção quanto ao uso.D.Todas as alternativas estão corretas.
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A previsão de vendas é uma forma de projeção que representa as expectativas da organização no mercado, sendo realizada com base em diferentes estudos e análises mercadológicas. Assim, assinale a alternativa que apresenta informações corretas referentes à Previsão de Vendas.ALTERNATIVASA.Ao se utilizarem de dados de países mais desenvolvidos para determinar as demandas do futuro, as empresas brasileiras cometiam um grande erro em sua previsão de vendas, pois existem os aspectos culturais e as taxas de crescimento que, dependendo de alguns países, é bem menor e mais estável do que a brasileira e que podem influenciar no resultado esperado.B.A previsão de vendas é a projeção numérica, que representa as expectativas da organização retratada num determinado momento, com base nas opiniões e análises de seus profissionais, visando o que poderá ocorrer no futuro dentro do mercado-alvo de atuação da empresa.C.Determinar os objetivos para os quais serão usadas as previsões e dividir os produtos a serem estudados em grupos homogêneos são algumas etapas da previsão de vendas que devem ser seguidas e que podem melhorar os níveis de acerto e diminuir a necessidade de revisão das metas estabelecidas pela empresa no mercado.D.Todas as alternativas estão corretas.
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2ª QUESTÃODe acordo com Ray (2008), o objetivo principal da gestão da movimentação e armazenagem é a redução de custos operacionais. No entanto, além desse objetivo, existem outros que devem ser alcançados para que o "todo" seja eficiente. Assinale a alternativa que indica corretamente esses objetivos.I - Facilitar o acesso aos itens do estoque.II - Aumentar a movimentação interna dos estoques.III - Utilizar a mão de obra e os equipamentos de forma a tirar seu melhor proveito.IV - Minimizar os riscos de acidentes no momento da movimentação.ALTERNATIVASA.Somente I e II estão corretas.B.Somente II e III estão corretas.C.Somente I, II e IV estão corretas.D.Somente I, III e IV estão corretas.E.Todas estão corretas.
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1ª QUESTÃONa logística Verde, a ótima gestão da logística reversa é uma das principais ferramentas para que os impactos negativos da logística ao meio ambiente sejam os menores possíveis. Não é só na esfera da logística reversa que a logística verde tramita. São exemplos de ações que representam uma logística verde que objetiva reduzir os impactos ambientais das ações da logística:I - Aproveitamento da luz natural nos armazénsII - Aumento da utilização do transporte rodoviário em relação ao transporte hidroviário.III - Otimização da ocupação de carga no transporte.IV - Redução dos desperdícios em uma operação logística.ALTERNATIVASA. Somente I e II estão corretas.B. Somente II e III estão corretas.C. Somente I, II e IV estão corretas.D. Somente I, III e IV estão corretas.E. Todas estão corretas.
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4ª QUESTÃOQuando falamos em estoque, logo vem à nossa mente a questão de custos. Manter grandes quantidades em estoque significa dizer que o capital está parado na empresa; dessa forma, a sua otimização é essencial para a boa saúde da organização. São razões para que os estoques sejam criados:Leia as afirmações e assinale a alternativa correta:I - Garantir a independência entre as etapas produtivas.II - Possibilitar o uso de lotes econômicos.III - Custo de armazenamento.IV - Utilizar os estoques como fator de segurança.ALTERNATIVASA.Somente I e II estão corretas.B.Somente II e III estão corretas.C.Somente I, II e IV estão corretas.D.Somente I, III e IV estão corretas.E.Todas estão corretas.
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5ª QUESTÃOA logística colaborativa e o desenvolvimento do modelo de parcerias ganha-ganha entre os participantes da Cadeia de Suprimentos, visando atingir resultados positivos de curto, médio e longo prazo para todos os participantes do modelo de parceria, não são mais uma opção para as empresas, mas uma necessidade. Diante do exposto, é importante que o modelo de logística colaborativa seja desenvolvido mediante alguns critérios. Assinale a alternativa que indica corretamente esses critérios.ALTERNATIVASA.Técnicos e estratégicos.B.Técnicos e informais.C.Culturais e estratégicos.D.Individuais e técnicos.
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Um projeto possui algumas características ou fatores que o distingue de outras atividades consideradas diárias ou rotineiras. Um desses fatores é em relação ao tempo. Nesse sentido, assinale a alternativa na qual o fator temporário NÃO se aplica a projetos. ALTERNATIVAS A. O fator temporário é algo que faz parte do contexto dos projetos, porém, é algo que não tem relevância. B. Uma atividade repetitiva ou com duração contínua, não pode ser considerada um projeto. C. O tempo no contexto do projeto, apresenta um horizonte limitado, tendo esse projeto prazo para ser realizado. D. O fator temporário significa que o projeto é uma sequência de atividades finitas.
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A prática da gestão de projetos nas organizações leva à promessa de ampliação dos níveis de racionalidade nas decisões empresariais, mediante um adequado conhecimento dos fatores internos e externos que influenciam de forma determinante o seu funcionamento. Nesse contexto, assinale a alternativa que corresponde a um projeto em nível organizacional. ALTERNATIVAS A. Um projeto é um empreendimento temporário, possuindo data para seu início e finalização, cujo objetivo é criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. B .Um projeto corresponde à administração de uma atividade contínua com objetivo de verificar se os objetivos estão dentro do que foi previamente planejado pela organização. C. Um projeto é uma ferramenta de gestão com foco na melhoria contínua, sem período de duração pré-determinado e estabelecido e tem como objetivo a localização de falhas. D.Um projeto é um empreendimento temporário, possuindo data para seu início, mas não precisa ter data para a sua finalização, cujo objetivo é reduzir a quantidade de recursos que a empresa toma em empréstimos bancários.
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Manuel Castells fala sobre sua perspectiva da Sociedade em Rede, que permite a alteração dos nossos códigos de vida, que nos fornece as ferramentas para realmente controlarmos as nossas próprias condições, com todo o seu potencial destrutivo e todas as implicações da sua capacidade criativa.Assinale a alternativa abaixo que complementa esse mesmo raciocínio:ALTERNATIVASA. A Rede é apenas um facilitador tecnológico que nos permite uma comunicação instantânea onde e como queremos, o que serve para termos mais tempo livre para outras atividades.B.A Rede tem reflexos negativos na economia, já que as pessoas utilizam a internet para pesquisar e comparar preços, escolhendo sempre os produtos mais baratos.C.A Rede é capaz de transformar a nossa capacidade de comunicação, alterar nossa forma de vida e nossas relações.D.A Rede não transforma a sociedade e não tem reflexo na vida cotidiana das pessoas.A Rede permite uma comunicação mais aberta e transparente, o que é ruim para as empresas que agora estão muito expostas e precisam evitar este contado com seus consumidores pelas mídias sociais.
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A internet já não é mais a grande novidade nos meios de comunicação, mas é ela, associada à evolução nas telecomunicações (telefonia móvel, satélite e tv a cabo), que está proporcionando a maior revolução no modo de o ser humano se comunicar e até mesmo de consumir tanto informação quanto produtos. Quanto a aspectos da televisão digital, assinale a alternativa correta:ALTERNATIVASA. A TV Digital não altera o modo de o público assistir aos programas preferidos, as grades das emissoras não sofrerão alteração.B. A TV Digital terá como único recurso a melhora do sinal de transmissão e recepção, que não terá mais interrupções ou interferências.C. A TV Digital terá como único recurso a imagem e som em HD (High Definition).D. A TV Digital e a 4ª Geração da telefonia móvel vão permitir ao público assistir ao conteúdo de sua preferência quando e onde quiser, sem ter de esperar pelo horário tradicional de exibição do programa ou evento.Todas as alternativas estão corretas.
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O mercado empresarial é tomado constantemente por tendências, que Anderson (2006) chama de ondas; ondas que chegam e passam rapidamente, devendo ser prontamente aproveitadas para que possam render lucro enquanto estão no auge. Sobre a terceira onda, ou mercado de nichos, leia as seguintes afirmativas e assinale a alternativa correta:I - O mercado de nichos é um fenômeno exclusivo do século XXI.II - O tradicional mercado de massa se converte em mercado de nichos.III - O mercado de nichos está substituindo completamente o mercado de hits.IV - O atual crescimento do mercado de nichos é possível pelo uso da internet como ponto de venda a uma pequena fração do custo tradicional.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente II e III estão corretas.Somente II e IV estão corretas.Somente III e IV estão corretas.
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"O cartão de crédito é sempre a dívida mais apontada. Foram 74,8% das famílias com dívidas. Em segundo lugar, vem o carnê, com 16,9%. Em terceiro lugar vem o financiamento de carro com 13,8%. Estes são os principais tipos de dívida apontados pela nossa pesquisa", explicou a economista da confederação Marianne Hanson." (Coletânea Ética e Economia). Observe a tabela:A partir das informações apresentadas nesta questão e demais que constam na Coletânea Ética e Economia, é CORRETO afirmar:I. O percentual de famílias brasileiras que afirmaram ter dívidas chegou a 62,3% em abril de 2014, apresentando aumento em relação ao mês anterior.II. No mês de março, o total de famílias endividadas superou o percentual apresentado em abril de 2013 e abril de 2014.III. Em abril de 2014, comparado aos meses anteriores, houve uma queda no percentual de famílias que afirmaram não ter condições de pagar suas dívidas.IV. A popularização do cartão de crédito como meio de pagamento funciona como um facilitador de compras, aumentando as dívidas de muitas famílias.Estão CORRETAS:ALTERNATIVASA. Apenas I e IV.B;Apenas I e IIC..Apenas I e III.DApenas II e III.E Apenas III e IV.
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Um dos assuntos colocados em discussão pelo professor formador nas videoaulas sobre Ética e Meio Ambiente foi o conceito de sustentabilidade sob a visão antropocêntrica. Com base nessa premissa, analise os conceitos abaixo citados em aula, bem como a relação proposta entre eles.I. A sustentabilidade, representada pelo desenvolvimento sustentável, é aquela que aborda o atendimento das necessidades das gerações atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem a suas necessidades e aspirações. (ONU, 1987)PORQUEII. Sustentabilidade é toda ação destinada a manter as condições energéticas, informacionais, físico-químicas que sustentam todos os seres, especialmente a Terra viva, a comunidade de vida, e a vida humana, visando a sua continuidade [...] (BOFF, 2012)Segundo explicações do professor formador, é CORRETO afirmar:ALTERNATIVASO A conceito II, apesar de mais atual, traduz uma visão ultrapassada de sustentabilidade; portanto, o conceito I é o mais adequado para a compreensão do termo e não há relação de causa e consequência entre eles.B O conceito I sugere uma visão antropocêntrica da sustentabilidade, enquanto que o conceito II a compreende como necessária a outros seres vivos além do homem. O II não justifica o I, mas lhe serve como complemento.C Ambos os conceitos sugerem uma visão antropocêntrica da sustentabilidade, isto é, o homem não é mais importante que os demais recursos da natureza, ou vice-versa. O conceito II serve de explicação para o I.D Não há relação entre os conceitos e nenhum deles sugere uma visão antropocêntrica da sustentabilidade, visto que ambos esclarecem que todos os seres vivos buscam suprir suas necessidades e aspirações no meio ambiente.E Os conceitos I e II não estão corretos, pois no lugar do termo "sustentabilidade" deveria ser utilizada a expressão "sustentável", conforme opinião de cientistas e ambientalistas. A relação entre os conceitos, portanto, não procede.
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Observe o texto a seguir apresentado na Coletânea Ética e Economia e julgue as assertivas entre verdadeira (V) e falsa (F).( ) O texto sugere, humoristicamente, que quem sustenta a economia são os cidadãos, sem o auxílio do governo e dos bancos, já que os bancos investem no bolso do cidadão enquanto o governo dorme.( ) Os cidadãos têm problemas em sustentar a economia sozinhos, uma vez que, segundo o texto, ele é o pilar central de três bases e não necessita de ajuda dos demais pilares.( ) A charge, à luz dos elementos explícitos, critica implicitamente que o povo tem suportado toda a economia sozinho, enquanto o governo dorme deixando o povo a mercê da elite minoritária como, por exemplo, dos bancos.( ) De acordo com o texto, podemos considerar que (1) o governo não está preocupado; (2) os cidadãos têm sofrido com o peso econômico; (3) os bancos, além de não ajudarem a segurar a economia, desfavorecem os cidadãos.As sequência CORRETA é:ALTERNATIVASA F - F - F - VB F - V - F - FC F - F - V - VD V - F - V - VE V - V - F - V
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2ª QUESTÃOUm dos assuntos apresentados em nossa Coletânea Ética e Economia foi o PIB (Produto Interno Bruto), que é definido pela soma de todos os bens e serviços produzidos no país. O gráfico a seguir traz informações sobre o PIB dos principais países. Considere-os com atenção.Atendo-se às informações do gráfico, é CORRETO afirmar:I. O PIB brasileiro ficou acima de países como Estados Unidos (1,9), Japão (1,6) e Rússia (1,3), por exemplo.II. O crescimento da economia da China foi o maior dos países apresentados no gráfico, o que deixa claro que seu trabalho volta-se para políticas expansionistas.III. Países como Estados Unidos, Coreia do Sul, Japão e Peru tiveram alta no crescimento do PIB em 2013.IV. Espanha e Portugal tiveram quedas significativas no Produto Interno Bruto de 2013, chegando a percentuais abaixo de zero.Estão CORRETAS as assertivas:ALTERNATIVASA I e III, apenasB II e IV, apenas.C.I, III e IV, apenas.D I e II, apenas.E Todas as alternativas.
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5ª QUESTÃONa Coletânea Ética e Meio Ambiente vimos o que é obsolescência programada e o quanto ela causa impacto ambiental. Segundo Diego Garcia, obsolescência programada é uma "estratégia de empresas que programam o tempo de vida útil de seus produtos para que durem menos do que a tecnologia permite. Assim, eles se tornam ultrapassados em pouco tempo, motivando o consumidor a comprar um novo modelo". Em outras palavras, trata-se de "uma estratégia `secreta` dos fabricantes para estimular o consumo desenfreado". Partindo dessa premissa, é CORRETO afirmar:I. A obsolescência programada causa impacto ambiental na medida em que ela aumenta a produção de lixo, devido à estimulação do consumo.II. O primeiro caso de obsolescência programada registrado é da década de 1920, quando fabricantes de lâmpadas decidiram diminuir a sua durabilidade.III. O avanço tecnológico não é alvo de discussões e nem de obsolescência, pois os bens de consumo se tornam ultrapassados rapidamente pelo avanço da tecnologia.IV. Os casos mais comuns de obsolescência programada ocorrem com eletrônicos, eletrodomésticos e automóveis.Estão CORRETAS as assertivas:ALTERNATIVASA I, II e III, apenasB .I, II e IV, apenas.C I, III e IV,  apenas.D I e III, apenas.E Todas as alternativas.
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