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Questão 5 . A demanda dos últimos quatro meses de um determinado modelo de veículo nacional foi respectivamente: 20.000, 22.000, 21.800 e 23.400. Utilizando uma média móvel de três meses, a previsão para o quinto mês é de: a. 21.800 b. 21.000 c. 22.400 d. 23.000 e. 23.450
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Um determinado hospital segue o método da média móvel para efetuar a previsão de demanda e compra de determinados insumos. A tabela a seguir demonstra o histórico de consumo mensal de um dado período do insumo ABC. Um engenheiro de produção está fazendo um estudo comparativo do impacto entre as políticas de média móvel bimestral e média móvel trimestral para o período de compra 5. Assinale a alternativa correta em relação ao estudo para o período 5 em análise. a. A opção pela política da média móvel bimestral resultaria em 37 unidades a mais que a política da média móvel trimestral. b. O valor da média móvel bimestral é de 1.062 unidades. c. O valor da média móvel trimestral é de 1.099 unidades. d. A opção pela política da média móvel trimestral resultaria em 82 unidades a menos em relação à política da média móvel bimestral. e. Nenhuma das alternativas anteriores.
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Questão 8 As atividades de previsão de demanda e de gestão de estoques são aspectos importantes para o desempenho operacional das organizações. Em um dado hospital, a gestão de estoques da farmácia adota o método de média móvel semestral para efetuar a previsão de demanda e compra dos itens classificados como C. Os dados abaixo apresentam as quantidades históricas consumidas nos últimos meses de um determinado item de classificação C: Quantas unidades deverão constar no pedido de compra do mês 10? a. 24.654. b. 23.753. c. 24.249. d. 23.282. e. 23.790.
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Questão 9 De forma geral, a produtividade pode ser definida com o indicador que mede a relação entre as saídas (outputs) e as entradas(inputs) dos produtos ou serviços realizados. Analise as assertivas abaixo sobre produtividade e gestão da capacidade: I. Uma forma de aumentar a capacidade produtiva pode ser aumentando turnos de trabalho. II. O investimento em qualificação dos colaboradores pode contribuir para a melhoria da produtividade. III. O índice de utilização de uma operação pode ser medido pela divisão entre a capacidade efetiva e a capacidade disponível. IV. A capacidade produtiva instalada consiste na capacidade total da empresa; considera um cenário ideal, sem interrupções, falhas e perdas durante as operações. Quais estão corretas? a. Apenas II e III. b. Apenas I e III. c. Apenas II, III e IV. d. Apenas I, II e III. e. Todas são verdadeiras.
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Questão 3 Em relação a Previsão de demanda, é INCORRETO afirmar: a. A “demanda dependente” está fora do controle imediato da empresa e depende das condições do mercado b. O erro da previsão de demanda será a diferença entre a demanda real e a demanda prevista. c. A sazonalidade indica flutuações na demanda, que se repetem em períodos curtos de tempo (geralmente até um ano) d. Um dos requisitos para uma previsão mais assertiva é conhecer o mercado o qual a empresa atua. e. A tendência indica a direção básica na qual a demanda caminha ao longo do tempo
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Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s): a. baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto. b. no layout posicional os recursos de transformação se movem e os recursos a serem transformados se mantém fixos. c. layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios. d. no layout funcional, recursos ou processos similares são localizados juntos um do outro. e. layout posicional é o mais adequado para processos de altíssimo volume.
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Em relação a forma de resposta a demanda ou ambientes de produção, assinale a assertiva INCORRETA: a. Uma concessionária poderá trabalhar com um ambiente de produção do tipo MTO. b. Um supermercado de autosserviço provavelmente possuirá um ambiente de produção do tipo MTS. c. Uma pizzaria provavelmente possuirá um ambiente de produção do tipo ATO. d. Um ateliê de vestidos de noiva provavelmente possuirá um ambiente de produção do tipo ETO. e. Uma indústria moveleira trabalhará somente com o ambiente de produção do tipo MTS.
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Sobre Arranjo Físico, assinale a alternativa INCORRETA: a. A disposição física das máquinas e equipamentos também influencia a capacidade produtiva. b. O arranjo físico por produto é adequado para volumes altos e variedades baixas. c. As decisões acerca do arranjo físico não são, sempre, de caráter simples, de fácil mudança e pouco onerosas. d. O arranjo físico celular consiste em agrupar recursos produtivos não similares de forma a processar uma família de produtos que requeiram etapas parecidas na fabricação. e. No arranjo físico por processo, os recursos transformadores e recursos transformados se mantém fixos.
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Os arranjos físicos usados em operações são classificados em quatro tipos básicos, conforme apresentado na Coluna I. Estabeleça a correta correspondência com os exemplos de arranjo físico da Coluna II. Coluna I 1. arranjo físico celular. 2. arranjo físico processo/funcional. 3. arranjo físico por produto/linha. 4. arranjo físico posicional. Coluna II ( ) montagem de automóveis. ( ) confecção de camisetas. ( ) supermercado. ( ) construção de um navio. A sequência correta é: a. 3, 1, 2 e 4. b. 2, 1, 4 e 3. c. 3, 2, 1 e 4. d. 1, 2, 4 e 3. e. 3, 1, 4 e 2.
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5. A decisão do arranjo físico a ser adotado em projetos envolve uma escolha entre os quatro tipos básicos (posicional, por processo, celular e por produto). A decisão da escolha do arranjo físico é influenciada por um entendimento correto das suas características, possíveis vantagens e desvantagens. O quadro a seguir apresenta as características dos arranjos físicos. Analise cada uma delas de acordo com a ordem em que se apresenta. CARACTERÍSTICAS I O custo fixo costuma ser alto, mas o custo variável por produto produzido é baixo; Trabalho pode ser repetitivo. II O trabalho em grupo pode resultar em maior motivação; III Agrupa em uma mesma área, todos os processos e equipamentos do mesmo tipo e função ou montagens semelhantes; Pode ser difícil de controlar os fluxos das operações. IV Este arranjo é utilizado quando, devido ao porte do produto ou à natureza do trabalho (movimentação extremamente difícil); Flexibilidade e variedade alta; Pode significar muita movimentação de máquinas, equipamentos e mão de obra. Com base nas informações dadas, a opção que indica, respectivamente, os tipos de arranjos físicos especificados é a. I – produto; II – celular; III – processo; e IV – posicional. b. I – celular; II – produto; III – por processo; e IV – posicional. c. I – produto; II – posicional; III – por processo; e IV – celular. d. I – celular; II – por processo; III – produto; e IV – posicional. e. I – celular; II – celular; III – posicional; e IV – por processo.
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6.Sobre Arranjo Físico, assinale a alternativa INCORRETA: a. A disposição física das máquinas e equipamentos também influencia a capacidade produtiva. b. O arranjo físico por produto é adequado para volumes altos e variedades baixas. c. As decisões acerca do arranjo físico não são, sempre, de caráter simples, de fácil mudança e pouco onerosas. d. O arranjo físico celular consiste em agrupar recursos produtivos não similares de forma a processar uma família de produtos que requeiram etapas parecidas na fabricação. e. No arranjo físico por processo, os recursos transformadores e recursos transformados se mantém fixos.
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7. Os arranjos físicos usados em operações são classificados em quatro tipos básicos, conforme apresentado na Coluna I. Estabeleça a correta correspondência com os exemplos de arranjo físico da Coluna II. Coluna I 1. arranjo físico celular. 2. arranjo físico processo/funcional. 3. arranjo físico por produto/linha. 4. arranjo físico posicional. Coluna II ( ) montagem de automóveis. ( ) confecção de camisetas. ( ) supermercado. ( ) construção de um navio. A sequência correta é: a. 3, 1, 2 e 4. b. 2, 1, 4 e 3. c. 3, 2, 1 e 4. d. 1, 2, 4 e 3. e. 3, 1, 4 e 2.
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8. O projeto do trabalho, considerando as características dos arranjos físicos ou leiautes, envolvem um conjunto de decisões sobre os recursos, atividades, pessoas, matérias-primas, dentre outros fatores. Considere o caso de uma sala de cirurgia cardíaca de um hospital, onde os recursos produtivos que executam as atividades são fixos e se movimentam em direção ao paciente. Assinale a alternativa que classifica o tipo de arranjo físico da sala de cirurgia mencionada. a. Por produto. b. Funcional. c. Em linha. d. Posicional. e. Celular.
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O que faz parte do processo de auditoria de qualidade: a. Áreas a serem auditadas, descoberta das causas, objetividade, controle dos processos; b. Áreas a serem auditadas, objetividade, planejamento estratégico, controle dos processos; c. Objetividade, competência dos auditores, planejamento estratégico, documentação, implementação das normas ISO; d. Cronograma, áreas a serem auditadas, documentação, objetividade, descoberta das causas, competência dos auditores.
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Em relação à classificação das auditorias de qualidade, na auditoria de processos: a. em geral, são conduzidas pelo pessoal da garantia da qualidade; b. em geral, são conduzidas pelo pessoal do planejamento estratégico; c. em geral, são conduzidas pelo pessoal do processo de normatização; d. em geral, são conduzidas pelo pessoal das unidades gerenciais básicas.
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Em relação ao historiograma: a. É um gráfico de barras que desconsidera a frequência com que determinado dado aparece em um grupo de dados; b. Como ferramenta estatística que é, facilita imensamente a análise descritiva de um grande número de dados, contribuindo para a compreensão do problema ao qual eles se referem; c. O historiograma considera que 80% dos efeitos derivam de 20% das causas, sendo possível planejar os procedimentos de melhoria da qualidade; d. Se trata de uma planilha previamente preparada para coletar dados relativos à não conformidade de um produto ou serviço.
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O diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe (por causa de seu formato), é usado para demonstrar a relação entre as causas e os efeitos de um processo. Quando esse sistema é aplicado: a. Aplica-se esse diagrama quando o efeito de um processo é problemático, isto é, quando o processo não gera o efeito desejado. Buscam-se, então, as causas analisando o que se convencionou chamar de 6 Ms — medição, materiais, mão de obra, máquinas e métodos; b. Aplica-se esse diagrama quando o efeito de um processo não é problemático, analisando nesse caso os processos de auditoria da qualidade; c. Aplica-se esse diagrama quando o efeito de um processo é problemático, isto é, quando o processo não gera o efeito desejado. Buscam-se, então, as causas analisando o que se convencionou chamar de 6 Ms — medição, materiais, mão de obra, máquinas, métodos e meio ambiente; d. Aplica-se esse diagrama quando a empresa deseja implementar o planejamento estratégico, garantindo assim a eficiência na padronização dos processos.
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Sobre Estratégia de Produção, assinale a assertiva INCORRETA: I. A estratégia Top-down (de cima para baixo) é quando as decisões de toda a empresa são tomadas no nível estratégico. II. A estratégia Bottom-up (de baixo para cima) dá voz a todas as equipes e possibilita uma construção conjunta de conhecimento. III. A perspectiva “Requisitos de mercado” enfatiza que nenhuma operação produtiva que falha no mercado possui condições de se manter competitiva. IV. A perspectiva “Recursos da produção” entende que a forma com que as empresas gerenciam seus recursos não terá um impacto a longo prazo no sucesso empresarial.
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A classificação dos sistemas de produção tem como finalidade facilitar o entendimento das características inerentes a cada sistema de produção e sua relação com a complexidade do planejamento e a execução das atividades produtivas. Desse modo, existem várias formas de classificar os sistemas de produção, sendo que as mais conhecidas são a classificação pelo grau de padronização dos produtos, pelo tipo de operação que sofrem os produtos e pela natureza do produto. Baseando-se nessas informações, assinale a alternativa INCORRETA: a. Os processos repetitivos em massa são processos contínuos, empregados na produção em grande escala de produtos altamente padronizados, em que a demanda por esses produtos é estável, fazendo com que seus projetos tenham poucas alterações a curto prazo. b. De acordo com o grau de padronização dos produtos fabricados pelos sistemas produtivos, eles podem ser classificados em sistemas que geram produtos padronizados e sistemas que geram produtos sob medida. c. Os processos repetitivos em lote são processos discretos e caracterizam-se pela produção de um volume médio de bens ou serviços padronizados em lotes, sendo que cada lote segue uma série de operações em que cada uma necessita ser programada à medida que a anterior é realizada. d. Produtos padronizados são aqueles bens ou serviços que apresentam alto grau de uniformidade, são produzidos em grande escala, com custo reduzido, e os clientes esperam encontrá-los à sua disposição no mercado. Como exemplo, tem-se a fabricação de bens como eletrodomésticos, automóveis, roupas, remédios etc.
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Volumes muito grandes, variedade muito reduzida, fluxo altamente previsível e alto capital intensivo são características de que tipo de processo? a. processo em lote ou batelada; b. processo contínuo; c. processo de projeto; d. processo de jobbing; e. produção em massa.
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Com relação aos outputs (resultados) de uma operação de produção e suas implicações, é INCORRETO afirmar: a. A baixa variedade está relacionada à padronização. b. A “variedade” e “volume” são dimensões antagônicas. c. O alto volume está relacionado ao capital intensivo. d. A alta variação da demanda está relacionada à sua previsibilidade. e. A alta visibilidade está relacionada à alta variedade recebida.
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Frederick Taylor foi um pioneiro no estudo das formas de aumentar a produtividade em processos produtivos, isto é, buscar a eficiência no uso dos recursos alocados no planejamento da produção. A discussão sobre suas ações serem científicas, ou não, não invalidou suas ideias quando Henry Ford adotou-as na estruturação da empresa automobilística Ford, no início do século passado, e conseguiu uma produção em grande escala, sem precedente na época. Em relação ao empreendedorismo de Henry Ford, assinale a alternativa correta. a. O empreendedorismo de Henry Ford foi ofuscado pela pujança econômica da sociedade americana e pela busca por produtos padronizados e exclusivos. b. A sistematização do trabalho, proposta por Taylor, a linha móvel de produção e os processos especializados, introduzidos por Henry Ford, permitiram uma elevada produção em escala, já a partir da segunda década do século passado. c. Henry Ford fracassou na sua gestão por não ter entendido como válidos alguns fatores na realização do trabalho, sugeridos nos estudos de Taylor, como o planejamento, a execução e o controle. d. A produção em escala da Ford só foi evidenciada a partir do final da Segunda Guerra Mundial. e. A produção em escala permitiu a diversificação da produção na Ford ainda nas duas primeiras décadas do século passado.
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Assinale a assertiva onde constam somente características dos PROCESSOS: a. Sequencial, contínuo, temporário e mensurável; b. Único, contínuo, repetitivo e mensurável; c. Sequencial, contínuo, repetitivo e único; d. Sequencial, contínuo, repetitivo e mensurável; e. Sequencial, temporário, repetitivo e mensurável;
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Assinale a assertiva onde constam somente características dos SERVIÇOS: a. Tangível, não estocável, alto nível de contato com clientes e fornecedores; b. Intangível, não estocável, alto nível de contato com clientes e fornecedores; c. Tangível, não estocável, alto nível de contato com clientes e fornecedores; d. Intangível, estocável, alto nível de contato com clientes e fornecedores; e. Intangível, não estocável, baixo nível de contato com clientes e fornecedores;
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