As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O ambiente interno da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos clientes. Deste modo e com base nas aulas, analise as afirmativas acerca de diferentes critérios para analisar a satisfação dos colaboradores. I - Produtividade diária - quando a porcentagem está entre 20% e 10% de conclusão para as tarefas planejadas, é possível identificar que os indicadores de produtividade estão altos e, provavelmente, a satisfação está em dia. II - Satisfação do cliente interno - é possível identificar o grau de lealdade do time com a empresa, observando o nível de satisfação de cada um. III - Retenção de talentos - quando talentos do mercado procuram se manter em seus cargos e se desenvolver em sua empresa, é sinal de que eles estão satisfeitos. IV - Ideias e sugestões - quando os funcionários tiverem uma boa ideia, opinião ou crítica podem fazê-la e obter retorno de que foi implementada ou se não foi qual o impacto que teve. V – Avaliação de desempenho - as avaliações devem ser feitas de forma periódica, pelo menos uma vez por semestre. Nas reuniões, deve-se tomar conhecimento sobre os problemas enfrentados por cada funcionário ao realizar sua tarefa. É correto o que se afirma em: A) I, apenas. B) II e III, apenas. C) I, II, III e IV, apenas. D) I, II, III, IV e V. E) II, III, IV e V, apenas.
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