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"A palavra marketing é usada para expressar a ação voltada para o mercado. Entende-se, portanto, que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações." (LIMEIRA, 2012). Assim, é responsabilidade dos profissionais de marketing conhecer o mercado, o que envolve, entre outras coisas, o estudo da concorrência e do comportamento do cliente. Diante do exposto, podemos afirmar: Assinale a alternativa correta.ALTERNATIVAS:     a)As empresas precisam ter foco no cliente com maior ênfase do que na própria empresa. b)Conhecendo o mercado e a qualidade dos concorrentes, observando-os de forma constante, as empresas procuram tornar os seus produtos competitivos e diferenciá-los dos demais que são oferecidos no mercado.  c)A rentabilidade de uma empresa está diretamente ligada ao volume de produtos comprados pelo cliente, o que justifica a necessidade de conhecer o cliente e entender o seu comportamento.   d)Uma empresa não precisa manter relacionamento constante com o cliente, pois a percepção da vantagem competitiva garante a fidelidade deste cliente.  e)Nenhuma das alternativas está correta.
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Após a análise das forças macroambientais de uma empresa, o gestor de marketing também deve se preocupar com as forças microambientais, que também influenciam a cadeia produtiva e as decisões gerenciais. Os fatores considerados para tal estudo são a própria empresa, os clientes, os fornecedores e os intermediários de marketing. Sobre esses elementos podemos afirmar: Assinale a alternativa correta.ALTERNATIVAS:  a)Os intermediários de marketing, como as agências de propaganda, os agentes financiadores e os atacadistas, podem representar uma ameaça para as finanças da empresa, quando as verbas destinadas a esses investimentos são mal gerenciadas.  b)Os fornecedores são parceiros mercadológicos capazes de contribuir efetivamente para a produção e a comercialização da produção de uma empresa.  c)Os conflitos interdepartamentais constituem uma ameaça para a empresa, e decorrem das diferentes ideias sobre quais públicos e recursos da empresa seriam mais importantes na produção. d)Além dos clientes normais, existem outros mercados-alvo que não podem ser negligenciados, como o mercado industrial, que pode comprar produtos para utilizar na produção de outros produtos.  e)Todas as afirmações estão corretas.
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O composto de marketing é conhecido como os 4 Ps, de acordo com Jerome McCarthy, referindo-se às variáveis praça, preço, produto e promoção. As decisões relacionadas a esse mix devem ser utilizadas para influenciar os fatores geradores de ameaças e oportunidades à organização para atingir um mercado-alvo. Sobre os elementos desse composto, podemos afirmar: Leia as afirmações e assinale a alternativa correta:I - O preço é a quantidade de dinheiro, ou outros recursos, que deve ser dada em troca de produtos e serviços. Os preços oferecidos agregam valor aos clientes, como descontos ou prazos de pagamento.II - A promoção é a utilização das ferramentas promocionais, como propaganda, venda direta, dentre outras. Utilizada de forma criativa, a resposta desejada pela empresa poderá alcançar melhores resultados.III - A distribuição refere-se ao modo como os produtos e serviços são entregues aos clientes, como estado de conservação, embalagem e higiene.IV - O produto é o bem em si, que pode ser tangível ou intangível, deve apresentar um diferencial e estar disponível junto ao cliente quando ele desejá-lo.ALTERNATIVAS:    Somente I e II estão corretas.   Somente II e III estão corretas.           Somente I, II e III estão corretas.        Somente I, III e IV estão corretas.          Todas estão corretas.
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O marketing, além de ser considerado um processo que tem a finalidade de gerar trocas rentáveis entre empresa e cliente, contribui com diferentes áreas da empresa, orientando-as para o delineamento do seu plano estratégico, e ainda, servindo de elo entre os planos setoriais. Sobre as possíveis orientações que o marketing pode proporcionar para a empresa, leia atentamente as afirmações abaixo e assinale a alternativa CORRETA.ALTERNATIVAS:   a)O marketing orienta para as vendas, mas pode ser ineficaz quando os esforços do setor não são suficientes frente ao pouco desejo dos consumidores em adquirir tal bem.   b)O marketing não contribui com a empresa quando esta tem sua produção direcionada para a demanda e não para os desejos e necessidades do mercado.    c)As orientações do marketing devem estar voltadas para os objetivos da empresa, não se preocupando com os interesses de toda uma sociedade.    d)A revolução digital alterou a maneira de praticar marketing, fazendo com que as empresas se orientem para buscar novos mercados dentro do mundo digital, mesmo que elas ainda não estejam estruturadas para este novo mercado.    d)Nenhuma das alternativas está correta.
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O estudo das variáveis externas à empresa pode ter uma extensão quando analisamos o mercado em si, são informações e acontecimentos que não possuem controle pela empresa, mas, são fundamentais para as decisões estratégicas em marketing pelos seus gestores. Segundo Kotler (2006) devemos entender alguns conceitos que atuam sobre o mercado que definem o perfil de consumo da mesma. Leia as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.ALTERNATIVAS:    A)Segundo Kotler o mercado segue um modismo que pode interferir o comportamento de consumo, se trata de algo de curta duração, sem significado econômico e político mas de interesse social.    B)Existe uma tendência de consumo que é um direcionamento ou uma sequencia de eventos com certa força e durabilidade, porém como não são visíveis, não pode revelar uma tendência futura.    C)As megatendências são consideradas como grandes mudanças sociais, econômicas, politicas e tecnológicas que se formam lentamente, e tende a influenciar por algum tempo o perfil de consumo das pessoas.   D)O costume é algo que os mercados possuem e estão baseadas nas atitudes das pessoas. Tende a não se modificar, facilitando a decisão estratégica dos gestores de marketing.  E)Todas as afirmativas estão corretas.
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O preço está associado ao processo de tomada de decisões estratégicas da empresa, na medida em que seus resultados financeiros são parcialmente dependentes do preço praticado no mercado, dessa forma, podemos afirmar que o preço exerce forte influência sobre os resultados de uma empresa. Sobre essa influência e/ou objetivos do preço no composto de marketing de uma empresa, podemos concluir: Assinale a alternativa correta:ALTERNATIVAS:     A)O preço pode ser o montante em dinheiro dispensado pelo cliente apara comprar um produto.   B)O composto preço pode ser considerado o valor percebido pelo cliente frente ao produto que deseja comprar.   C)Os prazos de pagamento oferecidos ao cliente não podem ser considerados como preço do produto mesmo estando ligados ao valor do produto.   D)O preço precisa ser flexível para se ajustar ao mercado, porém, jamais diminuído quando se busca vender mais.   e)Todas as alternativas estão corretas.
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Ao formular planos de marketing para produtos, é necessário analisar o impacto de amplos fatores macroambientais no planejamento do trabalho. São forças externas, dinâmicas e inter-relacionadas que apresentam ameaças e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercados-alvo ao composto de marketing. Sobre as variáveis macroambientais que influenciam no planejamento estratégico, é correto dizer: Leia as afirmações e assinale a alternativa correta:I - As variáveis do ambiente demográfico que interferem no planejamento correspondem às informações geográficas de um mercado, as formas de como distribuir o produto de maneira adequada e menos custosa para a empresa.II - As variáveis econômicas estão relacionadas aos padrões de compra do consumidor e influenciadores como, taxa de inflação e desemprego, que afetam diretamente a potencialidade de consumo do mercado alvo desejado.III - As variáveis socioculturais são as convicções amplamente aceitas por um determinado grupo de pessoas com perfis homogêneos, seja no poder de compra, na cultura ou em valores compartilhados entre eles.IV - As forças políticas e legais podem alterar lentamente o comportamento de um mercado alvo. São políticas monetárias, legislação social, órgãos controladores, legislação relacionada ao marketing, que interferem na decisão de uma estratégia e sua execução no mercado.ALTERNATIVAS:  A)Somente I e II estão corretas.B)Somente II e III estão corretas.C)Somente I, III e IV estão corretas.D)Somente II, III e IV estão corretas. E)Todas estão corretas.
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Em relação à aplicação da Analise de Swot nas organizações para obter informações que colaborem para a tomada de decisões em Marketing, considere as afirmativas a seguir assinale a correta:I - A aplicação de técnicas deve ser feita apenas por equipes, nunca por gestores, devido à diversidade de informações e riqueza de detalhes que será produzida pela sua aplicação;II - O que se obtém na análise de Swot é uma listagem de pontos fortes e fracos da empresa, e, das oportunidades e das ameaças que são incontroláveis pela mesma;III - A analise de Swot auxilia a empresa a identificar sua posição estratégica no mercado, colaborando com a decisão de lançamento ou não de algum tipo de produto.IV - O uso da analise de Swot é recomendado após a definição da produção de um determinado produto que será introduzido no mercado;ALTERNATIVAS:  A)Somente I e II estão corretas.        B)Somente II e III estão corretas.              C)Somente I, III e IV estão corretas.          D)Somente II, III e IV estão corretas.         E)Todas estão corretas.
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A segunda Revolução Industrial teve início a partir da segunda metade do século XIX, e trouxe uma série de inovações nas áreas tecnológica e científica. Assinale a alternativa que indica corretamente algumas dessas inovações. ALTERNATIVAS A)Grandes invenções, a utilização do gás e do Petróleo como combustíveis, as máquinas a vapor e o nascimento dos sindicatos. B)Grandes descobertas científicas, a implantação das linhas de produção nas fábricas, a utilização do aço em lugar do ferro, a energia elétrica na iluminação das plantas fabris e a robotização das indústrias. C)Grandes invenções, a utilização do ferro nos automóveis, o surgimento do marketing de varejo e a modernização das plantas fabris. D)Avanço dos softwares de gestão de RH para controlar melhor os trabalhadores, a modernização das fábricas, a utilização híbrida de máquinas a vapor, elétrica e combustão e o início da sindicalização E)Não houve mudanças substanciais, exceto no incremento das novas tecnologias e a robotização das fábricas.
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4ª QUESTÃO Em linhas gerais, a globalização é a integração social, econômica, cultural, política e de comunicação dos países. Analisando o contexto histórico das profissões, quando a Globalização teve seu início? Assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS A)Com o Rei Salomão (930-900 A.C) quando seu reino já importava carros do Egito. B)Com as grandes navegações na era das descobertas. C)No final do século XX quando o FMI identificou seus aspectos básicos. D)Na era Collor quando se deu a abertura de mercado. E)Todas as alternativas anteriores estão corretas.
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9ª QUESTÃO A economia está presente em nossas vidas, do momento em que nascemos até o final da vida. Falamos em economia e de seus problemas diariamente e, muitas vezes, acreditamos que poderíamos solucionar muitos problemas ou que estes não são tão graves quanto possa parecer. Desta forma, e com base em nossa primeira aula, leia as afirmativas abaixo que mostram manchetes reais de jornais e assinale a alternativa correta quanto aos problemas que a economia se preocupa. I- Banco Central define hoje nova taxa de juros. II- Definição sobre taxa de juros agita a semana. III- Chefe da segurança do Vaticano admite ameaça ao papa. IV – Produção industrial sobe 2%. ALTERNATIVAS A)Somente as alternativas I e II estão corretas. B)Somente as alternativas I, II e III estão corretas. C)Somente as alternativas I, II e IV estão corretas. D)Somente as alternativas III e IV estão corretas. E)Todas as alternativas estão corretas.
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1ª QUESTÃO Durante a nossa primeira aula ao vivo, estudamos alguns conceitos básicos de economia, incluindo seu significado. Em relação ao que foi discutido e com base em nosso material de estudo, podemos afirmar que todos os problemas estudados em economia são originários (...). Assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS A)da corrupção B)da escassez de recursos C)da vontade limitada da população. D)da desigualdade da distribuição de renda. E)da pouca produção
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2ª QUESTÃO Os fatores de produção ou recursos produtivos são recursos utilizados na produção de bens e serviços, tendo como características a escassez, versatilidade e a combinação em proporções variáveis. Com base no livro da disciplina, e em relação a classificação dos fatores de produção, relacione a primeira com a segunda coluna e assinale a alternativa correta. I- Recursos naturais ou terra. II- Trabalho. III- Capital. E- Edifício. C- Consultoria. A- Água. ALTERNATIVAS A) I-E ; II-C; III-A. B) I-C; II-E; III-A. C) I-A; II- C; III-E. D) I- C; II- A; III-E. E) Não é possível relacionar a primeira com a segunda coluna.
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3ª QUESTÃO A curva de transformação ou de possibilidade de produção mostra a possibilidade de produzir bens dada uma certa quantidade de fatores de produção disponíveis, conforme gráfico abaixo: Como não consigo representar o grafico e sua curva, imagine a curva do Y 5 e a curva do X também 5 e esta faz uma curva e a curva inicia em 5y e acaba em 5x Vamos supor que a empresa queira produzir no ponto A. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS A)A empresa conseguirá produzir no ponto A de forma eficiente. B)A empresa não conseguirá produzir no ponto A, pois, não tem fatores de produção disponíveis. C) A empresa conseguirá produzir no ponto A, mas de forma ineficiente. D) A empresa não conseguirá produzir no ponto A, pois, não terá mercado consumidor para tantos produtos. E) A empresa consegue produzir no ponto A, mas não tem interesse em razão do preço baixo do bem produzido.
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4ª QUESTÃO Bens e serviços são definidos como tudo aquilo que atende uma necessidade humana e podem ser classificados como bens econômicos materiais e imateriais. Com base na subclassificação dos bens econômicos, analise as afirmativas seguintes e assinale a alternativa correta. I – Edifício residencial é um bem de consumo. II- Ferro é um bem intermediário. III- Aula é um bem imaterial. IV – Dinheiro é um bem de capital. ALTERNATIVAS A)Somente as afirmativas I e II estão corretas. B)Somente as afirmativas I e III estão corretas. C)Somente as afirmativas II e IV estão corretas. D)Somente as afirmativas III e IV estão corretas. E)Todas as alternativas estão corretas.
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5ª QUESTÃO Qualquer economia é formada pelos setores econômicos, que são o setor primário, setor secundário e o setor terciário e cada setor é composto por determinadas atividades. Considere que uma pessoa se formou em marketing e foi contratado (a) por uma agência de publicidade. Essa agência, por sua vez, trabalha em qual setor da economia? Assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS A)Primário. B)Primário e secundário. C)Secundário. D)Terciário. E)Depende do cargo que ela irá ocupar.
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6ª QUESTÃO Agentes econômicos são pessoas de natureza física ou jurídica que, por meio de suas ações, contribuem para o funcionamento do sistema econômico. Existem quatro agentes econômicos (família, empresa, governo e setor externo), e cada um desses agentes exercem algumas funções na economia. Com base nas funções dos agentes econômicos, leia as afirmativas seguintes e assinale a alternativa correta. I – As famílias são responsáveis, dente outras funções, por produzirem e comercializarem bens e serviços. II- As empresas são responsáveis, dentre outras funções, por adquirir e produzir bens e serviços. III- O governo atua direta e indiretamente no sistema econômico. IV- O setor externo é responsável somente pela oferta de bens e serviços para a economia nacional. ALTERNATIVAS A)Somente a afirmativa I está correta. B)Somente as afirmativas II e IV estão corretas. C)Somente a afirmativa III está correta. D)Somente as afirmativas III e IV estão corretas. E)Todas as afirmativas estão corretas.
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7ª QUESTÃO Dado necessidades ilimitadas e fatores de produção escassos, o sistema econômico capitalista procura responder algumas perguntas: O que produzir? Quanto produzir? Como Produzir? Para quem produzir?. Com base nestas perguntas, relacione a primeira com a segunda coluna e assinale a alternativa correta: I – O que produzir? II- Quanto produzir? III- Como produzir? IV – Para quem produzir? P- Público alvo. Q – Processo produtivo. R- Tipo de bem ou serviço. S- Quantidade. ALTERNATIVAS A) I- P; II-Q; III- R; IV- S. B) I-Q; II-R; III- P; IV-S. C) I-R; II-S; III-Q; IV- P. D) I- R; II-P; III- S; IV-Q. E) A primeira coluna não está de acordo com a segunda coluna.
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8ª QUESTÃO A economia é dividida em duas grandes áreas: microeconomia e macroeconomia e cada um desses ramos é responsável pelo estudo de determinadas variáveis. Em relação a divisão da ciência econômica, assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS A)Tanto a microeconomia quanto a macroeconomia estudam o país como um todo. B)A microeconomia é responsável por questões como a alta do dólar e a macroeconomia pela relação entre oferta e demanda. C)A microeconomia estuda os grupos isoladamente e a macroeconomia estuda a economia como um todo. D)Tanto a microeconomia quanto a macroeconomia estudam os grupos isolados. E) A microeconomia estuda questões que não trazem grandes problemas para o país e a macroeconomia estuda os grandes problemas econômicos.
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10ª QUESTÃO Sabemos que a forma como os agentes econômicos de um determinado país se relacionam, como os recursos são alocados e a distribuição de bens e serviços variam de país para país. Por outro lado, é de conhecimento também que alguns países são mais parecidos entre si do que outros. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta em que nos mostra onde a situação acima pode ser explicada. ALTERNATIVAS A)Fatores de produção. B)Pela Política e pela cultura. C)Pelos agentes econômicos. D)Pelo custo de oportunidade. E)Pelos sistemas econômicos.
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5ª QUESTÃO Nos últimos anos, ouvimos falar muito sobre o crescimento do Brasil, porém, atualmente, as taxas de crescimento econômico estão muito baixas. Por outro lado, mesmo quando começamos a crescer, nossa população continua muito carente. Como você explica esta situação? Assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS A)O Brasil nunca cresceu o suficiente para desenvolver o país. B)O Brasil é um país desenvolvido economicamente. C)O desenvolvimento econômico depende de melhorias na qualidade de vida da população. D)O Brasil tem altas taxas de crescimento e de desenvolvimento econômico, atualmente. E)A população brasileira exige demais do governo, por isso acreditam que é carente.
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1 - As Habilidades são as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos. Sobre as habilidades, com relação aos níveis da Administração, é correto afirmar: ALTERNATIVAS: A)) Na Média Administração busca-se as Habilidades Operacionais, pois consistem na capacidade e no discernimento para trabalhar com tarefas, compreendendo sua forma e função, exercendo a liderança. B)Na Administração Operacional busca-se as Habilidades Técnicas, que consistem na capacidade de compreender as complexidades da organização, de modo global, e formular estratégias. C)Na Alta Administração busca-se as Habilidades Conceituais, pois estão relacionadas à capacidade de ver a empresa de maneira total. D)Na Média Administração busca-se as Habilidades Técnicas, que são relacionadas ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro da organização.
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