"A palavra marketing é usada para expressar a ação voltada para o mercado. Entende-se, portanto, que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações." (LIMEIRA, 2012). Assim, é responsabilidade dos profissionais de marketing conhecer o mercado, o que envolve, entre outras coisas, o estudo da concorrência e do comportamento do cliente. Diante do exposto, podemos afirmar: Assinale a alternativa correta.ALTERNATIVAS: a)As empresas precisam ter foco no cliente com maior ênfase do que na própria empresa. b)Conhecendo o mercado e a qualidade dos concorrentes, observando-os de forma constante, as empresas procuram tornar os seus produtos competitivos e diferenciá-los dos demais que são oferecidos no mercado. c)A rentabilidade de uma empresa está diretamente ligada ao volume de produtos comprados pelo cliente, o que justifica a necessidade de conhecer o cliente e entender o seu comportamento. d)Uma empresa não precisa manter relacionamento constante com o cliente, pois a percepção da vantagem competitiva garante a fidelidade deste cliente. e)Nenhuma das alternativas está correta.
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b)Conhecendo o mercado e a qualidade dos concorrentes, observando-os de forma constante, as empresas procuram tornar os seus produtos competitivos e diferenciá-los dos demais que são oferecidos no mercado.