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Independentemente do tipo de negócio da empresa, mas principalmente se esta for uma fábrica, as decisões sobre localização são estratégicas e fazem parte integral do processo de planejamento. Desta forma, pequenos detalhes podem trazer desvantagens comprometedoras. Localizar, no caso, significa determinar a área que ocupará a base de operações, onde serão fabricados os produtos ou prestados os serviços, e/ou onde se administrará o empreendimento. MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da produção e operações. 2. ed. São Paulo: Pioneira, 1996. O estímulo para mudar de localização e os custos que as organizações devem considerar quando escolhem uma nova localização podem ser divididos em influências do lado dos fornecedores e do lado da demanda. Considerando as influências do lado da demanda, avalie as afirmativas a seguir: I. As influências do lado da demanda incluem a imagem do local, sua conveniência para os clientes e a adequação do local em si. II. No que diz respeito à adequação do local em si podemos citar como exemplo a localização de hotéis em praias, em serras, etc. III. Se considerarmos a necessidade de utilização de mão-de-obra diferenciada podemos citar como exemplo a localização de empresas de alta tecnologia próximas às universidades. IV. As influências do lado da demanda levam em consideração, também, questões como os custos de transportes de insumos. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. III e IV. b. I, II e III. c. II, III e IV. d. I e II. e. I, II, III e IV.
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O planejamento operacional é um plano de trabalho, uma forma de fazer com que o planejamento estratégico de marketing de uma empresa se transforme em ações, tarefas e processos a serem executados, ou seja, o caminho para que as metas e objetivos, que são guiados pela estratégia, sejam alcançados. Geralmente é elaborado para períodos mais curtos, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que o atingimento dos objetivos. Esta parte precisa ser bem mais detalhada que as etapas anteriores do plano de marketing. FIGURA 1: Modelo de Plano de Ação Com base na discussão sobre a parte operacional do plano de marketing e na Figura 1, analise as afirmativas: I. Um plano de ação deve ser construído com a participação de todos os envolvidos e não apenas da gerência de marketing. II. As colunas 1 e 2 da Figura 1 referem-se às Ações e ao Responsável, itens opcionais do plano de ação. III. As colunas 1 e 3 da Figura 1 referem-se às Ações e ao Custo Estimado. No caso dos custos, é necessário saber se outras verbas serão necessárias, como permutas e parcerias. IV. As colunas apresentadas na Figura 1 referem-se, respectivamente, a Ação, Responsável, Custos, Período e Status. Ao elaborar um plano de ação, é fundamental que todos estes dados sejam contemplados. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II, III e IV. b. I, III e IV. c. I. d. I, II e III e. I e IV.
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É fundamental minimizar a diferença entre os resultados desejados e os reais no momento da implementação do plano de marketing; esse procedimento do plano tem como finalidade aumentar a eficácia do processo. Um dos problemas relacionados à implementação do plano de marketing ocorre quando os planos são muito extensos, pois é uma tarefa difícil utilizá-los de forma prática. Como há informação em excesso, o plano termina engessando o processo ou confundindo no momento da tomada de decisão. Além disso, o controle das estratégias precisa ocorrer de maneira planejada e sistemática. É necessário, por exemplo, controlar os programas de comunicação interna, o comprometimento da administração com o plano de marketing e os padrões de desempenho da equipe de vendas ou da participação de mercado. Com base no texto apresentado e nas discussões sobre a implementação e avaliação das estratégias de marketing, analise as afirmativas: I. O texto cita exemplos de mecanismos de controle informal, que é aquele iniciado pelo gerente de marketing, bem como, de controle formal. II. Controlar padrões de desempenho é um exemplo de mecanismo de controle informal, que é aquele iniciado pelo gerente de marketing. III. Controlar programas de comunicação interna e o comprometimento da administração com o plano de marketing são exemplos de mecanismos de controle formal, que é aquele iniciado pelo gerente de marketing. IV. Controlar programas de comunicação interna, comprometimento da administração com o plano de marketing e padrões de desempenho são exemplos de mecanismos de input, que são ações tomadas após a implementação do plano de marketing. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e II. b. II. c. III. d. I e III. e. II, III e IV.
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Lea el texto: 5 cosas que debes de tener en tu espacio para trabajar desde casa 1.- Un espacio propio, alejado de tus áreas de descanso Tener un espacio de trabajo determinado, alejado de las áreas en las que sueles descansar, puede hacer que el cambio no se sienta tanto. Es importante contar con una zona aislada del resto de la casa, pues el silencio es importante para permitirte una buena concentración. 2.- Mantén solamente lo esencial a tu alrededor Un espacio de trabajo óptimo debe contar solamente con los elementos necesarios, para no distraerte con nada: · Un escritorio cómodo · Una silla de oficina · Un espacio para tu laptop, Esto y quizá unos pósits y libretas son más que suficiente para permitirte trabajar de forma eficiente sin llevarse tu atención. 3.- Ventanas y puertas que te den iluminación Colocar tu escritorio cerca de una ventana puede mejorar mucho tu respuesta al estrés, despejar tu mente y aumentar tu concentración y creatividad. La ventilación natural, además, purifica el aire que respiras. 4.- Áreas verdes cercanas para despejar la mente Además de la luz natural, contar con espacios al aire libre para despejar la mente es un plus que te hará muy bien. Ya sea el patio o la terraza, o incluso un parque cercano, poder desintoxicarte del estrés del trabajo, respirar aire fresco y ver el cielo hará maravillas por tu salud mental y física. 5.- Muros a prueba de ruido para filtrar la contaminación auditiva Algo que quizá no es esencial, pero que te ayudará muchísimo a la hora de trabajar, es la presencia de muros a prueba de ruido, especialmente si vives en la ciudad. Adaptado de: PHINANCE. 5 cosas que debes de tener en tu espacio para trabajar desde casa. Phinance, 2021. Disponible en: https://blog.phinance.mx/5-cosas-que-debes-de-tener-en-tu-espacio-para-trabajar-desde-casa/. Accesado en: 01 jul. 2021. Considerando el texto analice las afirmaciones: I En el título, “5 cosas que debes de tener en tu espacio para trabajar desde casa” el verbo tener puede ser sustituido por poseer sin ninguna pérdida de sentido. II El número cinco, apuntado en el título, cuenta simplemente los elementos: escritorio, pósits, libreta, silla y laptop. III En los tópicos 4 y 5, los verbos “hará” y “ayudará” están conjugados en futuro. IV El término “escritorio” es un falso cognado y significa “mesa”, “escrivaninha”. Marque la alternativa que contemple solamente las afirmaciones adecuadas. Escolha uma opção: a. III y IV, solamente. b. II y III, solamente. c. I, III y IV, solamente d. I y II, solamente e. I y IV, solamente.
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Lea el texto. ¿QUÉ HACE PEDRO CADA DÍA? Pedro se levanta muy pronto para ir al trabajo más o menos a las siete y cuarto. Después de levantarse, toma un café con galletas, se ducha y se arregla. Intenta salir de casa a las ocho menos cuarto, pero a veces se retrasa un poco, por ejemplo, porque se tiene que afeitar. Coge el autobús aproximadamente a las ocho y llega a su oficina a las ocho y media. Antes de empezar el trabajo, va con sus colegas al bar donde hablan de las novedades más importantes y desayunan. Pedro normalmente solo toma un zumo. A las nueve en punto están todos en la oficina preparados para comenzar el día de trabajo. Algunos compañeros vuelven a casa a comer al mediodía, otros comen en un restaurante cercano a la oficina. Terminan el trabajo a las siete de la tarde. Entonces todos regresan a casa. Por las tardes, Pedro visita a su familia, va al gimnasio o hace algunas compras. Después de cenar y chatear con sus amigos, se acuesta y duerme como un bebé hasta el día siguiente. En el texto se observa el cotidiano de Pedro. Pero, esta puede ser la rutina diaria de muchos trabajadores, incluso la suya. De este modo, considere el trecho “se levanta muy pronto para ir al trabajo más o menos a las siete y cuarto. Después de levantarse, toma un café con galletas, se ducha y se arregla. Intenta salir de casa a las ocho menos cuarto, pero a veces se retrasa un poco, por ejemplo, porque se tiene que afeitar” y haga las adecuaciones necesarias de forma que el sujeto sea “yo” (primera persona del singular). Después, marque la alternativa correcta: Escolha uma opção: a. “os levantamos muy pronto para ir al trabajo más o menos a las siete y cuarto. Después de levantaros, tomáis un café con galletas, nos duchamos y os arreglamos. Intentamos salir de casa a las ocho menos cuarto, pero a veces nos retrasamos un poco, por ejemplo, porque os tenéis que afeitar” b. “te levantas muy pronto para ir al trabajo más o menos a las siete y cuarto. Después de levantarte, tomas un café con galletas, te duchas y te arreglas. Intentas salir de casa a las ocho menos cuarto, pero a veces te retrasas un poco, por ejemplo, porque te tienes que afeitar.” c. “me levanto muy pronto para ir al trabajo más o menos a las siete y cuarto. Después de levantarme, tomo un café con galletas, me ducho y me arreglo. Intento salir de casa a las ocho menos cuarto, pero a veces me retraso un poco, por ejemplo, porque me tengo que afeitar.” d. “nos levantamos muy pronto para ir al trabajo más o menos a las siete y cuarto. Después de levantarnos, tomamos un café con galletas, nos duchamos y nos arreglamos. Intentamos salir de casa a las ocho menos cuarto, pero a veces nos retrasamos un poco, por ejemplo, porque nos tenemos que afeitar.” e. “me levanto muy pronto para ir al trabajo más o menos a las siete y cuarto. Después de me levantar, tomo un café con galletas, duchome y arreglome. Intento salir de casa a las ocho menos cuarto, pero a veces retrasome un poco, por ejemplo, porque me tengome que afeitar.”
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“A opinião o tempo todo ao seu lado”. Este é o mote da nova campanha institucional da Gazeta do Povo [...]. Criada pela agência The Getz, a campanha publicitária traz os colunistas do jornal como as grandes estrelas, e os blogs também recebem destaque na próxima fase. O lançamento da campanha coincide com o excelente momento do jornal, que registrou crescimento tanto de receita como de leitores neste primeiro semestre, resultado de um planejamento de ações e projetos para fortalecer a marca e gerar negócios. [...] Um almoço entre os colunistas marcou o lançamento da campanha. A confraternização contou com a presença de 40 pessoas. O lançamento em primeira mão para os colaboradores contou com uma série de apresentações com Ana Amélia Filizola, diretora da Unidade Gazeta Jornais, reunindo cerca de mil pessoas. A empresa ganhou a ‘cara’ da campanha, com a instalação de móbiles “A opinião vem daqui”. Além da ambientação, os colaboradores também tiveram a oportunidade de montar seus próprios anúncios em uma ação realizada com painel fotográfico personalizável. A galeria de fotos foi disponibilizada na intranet da empresa, para utilização nos desktops. Analise as estratégias apresentadas no texto pelo jornal A Gazeta do Povo e assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. O jornal apresenta uma campanha para fortalecer sua marca, item que pertence a parte tática do plano de marketing. b. O jornal apresenta sua campanha de endomarketing, uma ação de promoção, item da parte tática do plano de marketing. c. O jornal apresenta sua campanha de endomarketing, item da parte operacional do plano de marketing. d. O jornal apresenta sua campanha voltada para pessoas, promoção e praça. e. O jornal apresenta sua campanha voltada para pessoas, item da parte estratégica do plano de marketing.
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O principal objetivo de uma cadeia de suprimentos é planejar, administrar e controlar de forma eficiente e o mais ágil possível o fluxo de insumos, matérias primas, materiais em processo de transformação e produtos acabados, desde o fornecedor inicial (ou primário) até o consumidor final, de forma que agregue valor a todos os seus integrantes. Para que esse objetivo seja alcançado por determinada cadeia, algumas decisões estratégicas devem ser tomadas pelos gestores que a administram podendo, ser citadas, entre outras, a coordenação do fluxo de produtos; as políticas de produção e as políticas de alocação dos estoques. CENTRO PAULA SOUZA. UA09: Planejamento Estratégico dentro da Cadeia de Suprimentos. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2018. p. 4-8 A respeito das decisões estratégicas citadas, avalie as assertivas a seguir I - Quando o fluxo de produtos é empurrado, a coordenação desse fluxo fica alocada mais próxima do cliente final. II - A adoção da política de produção para estoque contempla a existência de custos financeiros menores quando comparado com a adoção da política de produção contra-pedido. III - A adoção da política de estoques descentralizados permite que sejam oferecidos maior Nível de Serviço e menores lead times (tempos de entrega) para o cliente final quando comparado com a adoção da política de estoques centralizados. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e III b. III, apenas c. II e III, apenas d. I e II, apenas e. I e III, apenas
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O Nível de Serviço Logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. Trata-se de uma série de fatores-chave no conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes na tentativa de assegurar sua fidelidade. Tais fatores são classificados de acordo com sua relação com a transação do produto em elementos de pré-transação, elementos de transação e elementos de pós-transação. CENTRO PAULA SOUZA. UA10: Estratégias de gestão logística de serviço. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2018. p. 10-15 Quais os elementos utilizados pelos gestores logísticos para medir o nível de serviço logístico de pós-transação? Escolha uma opção: a. Manutenção de estoque de produtos e fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente. b. Rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada e manutenção de estoque de produtos. c. Manutenção de estoque de produtos e fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente e recolhimento de produtos defeituosos. d. Recolhimento de produtos defeituosos e rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada. e. Fornecimento de insumos ou matérias primas com lote mínimo previamente informado ao cliente e rastrear um pedido depois que a compra foi efetivada.
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Custos logísticos são todos os gastos relacionados ao processo logístico. Eles são gerados quando se prestam ou se adquirem serviços de transporte, de manutenção de estoque e de armazenagem e processamento de pedidos. Para efeito de apuração tais custos são normalmente classificados em custos fixos e variáveis, sendo os custos variáveis aqueles que variam proporcionalmente de acordo o volume de produção ou atividades produtivas da empresa e os custos fixos são aqueles que não variam com o volume produzido ou atividades produtivas da empresa. Uma boa gestão dos custos logísticos preconiza a existência de gestores capacitados para identificar, classificar, calcular e analisar quais custos são fixos ou variáveis e se os resultados apurados se encontram dentro do esperado ou se estão dando prejuízo para a organização. CENTRO PAULA SOUZA. UA11: Gerenciamento de custos logísticos. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2018. p. 03-08 O transporte é a mais cara das atividades logísticas chegando a representar cerca de dois terços do total de custos logísticos de uma empresa. A respeito dessa atividade e dos processos de apuração e análise de custos, considere as assertivas a seguir: I - O modal rodoviário apresenta altos custos fixos e custos variáveis baixos. II - O modal ferroviário apresenta altos custos fixos e custos variáveis baixos. III - O modal aeroviário apresenta altos custos fixos e altos custos variáveis. IV - O modal dutoviário apresenta custos fixos baixos e custos variáveis baixos. V - O modal aquaviário apresenta altos custos fixos médios e custos variáveis baixos. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, apenas. b. I, II, III, IV e V. c. I, II e III, apenas. d. II, III e V, apenas. e. II e III, apenas.
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Nesta nova era digital, as empresas precisam ter alguma vantagem competitiva no mercado para estarem a frente de seus concorrentes. É fundamental que os gestores monitorem a todo momento os acontecimentos do ambiente interno e também do externo das organizações. Neste sentido, o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é primordial no processo de decisão da estratégia de marketing, fornecendo informações importantes levantadas dos ambientes micro e macro, contribuindo para facilitar o processo de tomada de decisão em marketing e, assim, reduzir as possibilidades de erros nas escolhas dos gestores. É possível observar pela figura como ocorre o ciclo de informações nas organizações: Com base nas discussões sobre o Sistema de Informação de Marketing (SIM) e na Figura apresentada, analise as afirmativas: I. As informações são obtidas no mercado por meio de benchmarking, pesquisas de marketing e da análise ambiental e da concorrência. Em seguida se transformam no SIM para serem distribuídas aos diversos setores da organização. II. Na maioria das empresas, o SIM é composto pelos seguintes sistemas: armazenagem de registros internos, de inteligência de marketing, direcionado às pesquisas de marketing e de apoio às decisões de marketing. III. O SIM capta, bus­ca, avalia, seleciona, trata, condensa, indexa, analisa, interpreta, classifica, armazena, recupera e transmite dados e informações externos e internos que são pertinentes e relevantes para a tomada de decisão em marketing. É correto apenas o que se afirma em. Escolha uma opção: a. I e III. b. III. c. I, II e III. d. II. e. I.
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Contar com um planejamento de marketing bem estruturado e sempre pensado para atingir as metas da empresa é fundamental em qualquer organização. Esse planejamento pode e deve ser feito para que se garanta uma melhor competitividade no mercado. Grandes empresas compreendem a força de um planejamento de marketing bem elaborado. É o caso da Airbnb e da Red Bull. A Airbnb é uma startup sediada atualmente no Vale do Silício, que presta serviço online comunitário para as pessoas anunciarem, descobrirem e reservarem acomodações e meios de hospedagem. Ela elaborou uma campanha que foi lançada no intervalo da final do Super Bowl, campeonato de futebol americano, no ano de 2017. Neste ano, foi aprovado um decreto que limitava a entrada de estrangeiros nos Estados Unidos. Na campanha, o Airbnb se colocou como organização que valorizava a diversidade e tinha uma audiência que não se restringe apenas aos Estados Unidos, mas a outros espectadores no mundo todo. A campanha ficou conhecida pela hashtag #weaccept que foi utilizada por muitos usuários e gerou admiradores da marca em todos os países. O Airbnb se comprometeu a doar US$ 4 milhões nos quatro anos seguintes para o Comitê Internacional de Resgate para apoiar as necessidades mais urgentes dos desalojados ao redor do mundo. Essa estratégia foi totalmente voltada para trabalhar sua marca. A Red bull é hoje top of mind em energéticos no mundo. A empresa tem pouco menos de 3 décadas, mas já demonstrou resultados muito expressivos. A principal estratégia da Red bull é entregar conteúdo qualificado para o público certo. Na definição do seu Plano de Marketing, a Red bull definiu e estudou bem o seu público alvo. Isso permitiu entender do seu público quais os principais hobbies, comportamentos, personalidade, etc. Com base nas discussões sobre as parte do plano de marketing e do texto apresentado, analise as seguintes afirmativas: I. As estratégias adotadas pela Airbnb e pela Red bull referem-se apenas a parte tática do plano de marketing. II. A Airbnb apresenta uma estratégia voltada para o posicionamento de sua marca, elemento da parte estratégica do plano de marketing. III. A Red bull apresenta uma estratégia voltada para a correta definição de seu público-alvo, elemento da parte estratégica do plano de marketing. IV.Tanto a Airbnb, como a Red bull, apresentam estratégias com foco na definição de seu público-alvo, elemento da parte tática do plano de marketing. Está correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. III e IV. b. II e IV. c. II e III. d. I e II. e. I e III.
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A logística já passou por quatro fases evolutivas desde que passou a ser enxergada e estudada como ciência. Na fase atual ela é considerada imprescindível e de caráter estratégico para implantar, integrar e manter cadeias de suprimentos de diversos setores, sejam elas curtas ou longas, simples ou complexas e/ou nacionais ou globalizadas. CENTRO PAULA SOUZA. UA05: Cadeia de valor (Supply Chain). Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2018. p. 4-7.7 A respeito das quatro fases evolutivas da logística, avalie as afirmações a seguir: I - Na primeira fase, denominada segmentada, o foco das empresas era a maximização da produção (estratégia que, futuramente, viria a ser conhecida como produção em massa) onde cada empresa buscava reduzir seus custos e ser mais competitiva que seus concorrentes mesmo em detrimento dos demais elementos que compunham sua cadeia de suprimentos. II - Na segunda e na terceira fase, denominadas, respectivamente, de integração rígida e integração flexível, os custos de transporte e armazenagem aumentaram consideravelmente, fato que levou as empresas a, inicialmente, focar esforços para reduzir os custos dessas atividades e, posteriormente, a procurar otimizar tais processos tomando como base a melhoria do relacionamento das empresas com seus clientes. III - Na quarta fase, denominada Integração estratégica, o uso intensivo da Tecnologia da Informação permitiu o acesso mútuo de informações organizacionais e estratégicas a todos os participantes que faziam parte de cada cadeia de suprimentos, a uma maior preocupação com a satisfação plena dos consumidores e, consequentemente, as diversas operações logísticas deixaram finalmente de planejar e atuar de forma isolada. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e II, apenas. b. I e III, apenas. c. II e III, apenas. d. I, apenas. e. I, II e III.
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Mucho se habla sobre el impacto de la imagen personal en la autoestima de un profesional. Aunque para algunos es un tema superficial, en muchas empresas es parte importante en cuanto al aspecto que desean para sus colaboradores, ya que puede llegar a reflejar el estado de ánimo de una persona, su amor propio y ​por supuesto, la buena imagen de la compañía. Según la experta en imagen personal, María Sofía Velázquez, el poder del reflejo en el espejo no debe ser subestimado. “Sonreír al ver mi imagen me entrega una energía de amor propio que aunque comience con una blusa o un nuevo tono de labial, llegará a tocar nervios internos muy válidos para la autoestima y la seguridad en mí misma”, explicó. Lejos de haber diferencias, la imagen que se pueda tener de sí mismo influye por igual tanto en los hombres como en las mujeres. Velázquez dijo que aunque la mujer sea más apasionada y le sea más natural recibir elogios, los hombres también los aprecian y desean escucharlos como un afianzamiento de su todo integral. Actualmente, la imagen personal también debe ser tomada en cuenta en las empresas para evaluar a sus colaboradores, ya que el mismo cuidado que tienen al diseñar su logo, su marca, sus oficinas, su mercadeo… es el mismo que deben tener con el personal que los representa. Y aunque, en algunas empresas, la imagen personal de los colaboradores se ha visto relajada gracias a la creciente tendencia del trabajo “home office”, ​las normas de etiqueta e imagen siguen siendo las mismas. ​​“No se puede asistir a una reunión casi “empiyamados” con la excusa de que trabajamos en casa, o que durante una conversación por skype o video llamada nos muestre a alguien recién levantado y con desorden en su entorno, sería un craso error”, comentó la especialista. Adaptado de: RIOS, B. ¿Cuál es la importancia de la imagen personal en una empresa? In: Mercado & Tendencias. Disponible en: https://revistamyt.com/cual-es-la-importancia-de-la-imagen-personal-en-una-empresa/ Acceso en: 08 jun. 2021. Considerando el texto, está correcto lo que que afirma en: I En tiempos de home office la etiqueta de la imagen personal sigue siendo la misma. II Se recomienda que el colaborador esté “empiyamado” delante de las reuniones. III La sonrisa, una blusa, el tono labial y la propia imagen reflejada en el espejo legarán a tocar nervios internos muy válidos para la autoestima y la seguridad en sí mismo. IV la seguridad de si mismo puede, también, estar relacionada al reflejo de la imagen personal. Marque la alternativa que contenga las afirmaciones correctas Escolha uma opção: a. I, II y IV, solamente. b. I, III y IV, solamente. c. II y III, solamente. d. I y II, solamente. e. II y IV, solamente.
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Lea el texto Viajar por el mundo es uno de los placeres más deseados, en especial por los jóvenes. Pero no siempre están dadas las condiciones para poder financiar viajes al exterior, en especial cuando se tiene entre 18 y 30 años. Por eso algunas agencias de viajes suelen ofrecer programas para recorrer el mundo, trabajando y ganando dinero para pasar la temporada. Uno de los programas ofrece experiencias de trabajo temporario rentadas en los Estados Unidos, Canadá, Irlanda, Sudáfrica y Gran Bretaña. La mayor oferta de puestos está en el sector de servicios, especialmente en el área de hotelería y turismo. Los trabajos duran un promedio de cuatro meses, aunque la visa los autoriza a quedarse un mes más. Los chicos tienen dos opciones: buscar su propio empleo o ir con trabajo seguro previo a la partida. El único requisito es que sean estudiantes, posean un nivel avanzado de inglés y se comprometan a volver al terminar el programa. “No promovemos una fuga de cerebros, sólo posibilitamos una experiencia que luego les permita una reinserción local más ventajosa. Queremos gestar una forma de viaje alternativa. La mayoría de los empleadores pagan entre 5, 15 y 17 dólares la hora, en promedio, pero igual no hay que olvidar que en los Estados Unidos la propina (pequeña cuantía de dinero que se da a camareros, maniobristas, etc.) es obligatoria. Texto adaptado Revista Noticias. Argentina. 06 jan. 2001. Impreso Considerando el texto, está correcto lo que se afirma en: I No hay ninguna exigencia para hacer parte del programa. II En la frase “no promovemos una fuga de cerebros” significa que el programa se aplica a jóvenes que se sobresalen por su inteligencia. III En la frase “algunas agencias de viajes suelen ofrecer…” la palabra “suelen” traducida al portugués significa “costumam”. IV La mayoría de los programas, según el texto, considera países hispanohablantes. Marque la alternativa que contenga las afirmaciones correctas. Escolha uma opção: a. I y IV. b. I y II, solamente. c. II y III, solamente. d. I y III, solamente. e. II y IV.
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Para Turban et al. (2007), os processos empresariais aliados à tecnologia da informação (TI) causam um impacto positivo nas pessoas, na estrutura organizacional e na estratégia empresarial. A TI é uma facilitadora nesses processos organizacionais e atividades, aumentando a capacidade de transferência de informações com maior exatidão. Podemos destacar os seguintes processos que possuem uma integração de processos de negócio e processos de Sistemas de Informação (SI) (SERIO, 2009): planejamento e controle de produção, utilizando como base a utilização de ERPs (Entreprise Resource Planning – ou, em português, os Sistemas de Gestão Empresarial), Cadeia de Suprimentos, compras (e-procurement) e vendas pela internet (e-commerce), estratégia de vendas, relacionamento e marketing pela internet, como por exemplo o CRM (Customer Relationship Management - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), processo decisório sobre o negócio, como o BI (Business Intelligence – Inteligência Empresarial), que utiliza ferramentas de TI para a mineração e análise dos dados (Datawarewouse). Segundo O’Brien (2007), os maiores benefícios organizacionais surgem quando as estruturas e os processos de negócios são alterados em conjunto com os investimentos em TI, e o verdadeiro TI está em realizar a reestruturação das relações empresariais para aproveitar e maximizar as competências e agir e reagir em tempo real às necessidades dos clientes (internos e externos), mercados e concorrência. TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Introdução a Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Campos, 2007. O´BRIEn, James e MARAKAS, George. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: McGraw-Hill, 2007. SERIO, Luiz C.D. Estratégia e Competitividade Empresarial – Inovação e criação de valor. São Paulo: Saraiva, 2009. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Os processos empresariais são, na maioria das vezes, organizados por meio de um sistema de gestão empresarial e a tecnologia se tornou uma grande aliada dos empreendedores. PORQUE II. A tecnologia é essencial para maior produtividade, controle de processos empresariais, redução de custos, maior assertividade na tomada de decisões estratégicas e uma maior agilidade e qualidade no atendimento ao cliente. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições falsas. b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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