O planejamento operacional é um plano de trabalho, uma forma de fazer com que o planejamento estratégico de marketing de uma empresa se transforme em ações, tarefas e processos a serem executados, ou seja, o caminho para que as metas e objetivos, que são guiados pela estratégia, sejam alcançados.

Geralmente é elaborado para períodos mais curtos, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que o atingimento dos objetivos. Esta parte precisa ser bem mais detalhada que as etapas anteriores do plano de marketing.

FIGURA 1: Modelo de Plano de Ação

Com base na discussão sobre a parte operacional do plano de marketing e na Figura 1, analise as afirmativas:



I. Um plano de ação deve ser construído com a participação de todos os envolvidos e não apenas da gerência de marketing.

II. As colunas 1 e 2 da Figura 1 referem-se às Ações e ao Responsável, itens opcionais do plano de ação.

III. As colunas 1 e 3 da Figura 1 referem-se às Ações e ao Custo Estimado. No caso dos custos, é necessário saber se outras verbas serão necessárias, como permutas e parcerias.

IV. As colunas apresentadas na Figura 1 referem-se, respectivamente, a Ação, Responsável, Custos, Período e Status. Ao elaborar um plano de ação, é fundamental que todos estes dados sejam contemplados.


É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:

a.
II, III e IV.

b.
I, III e IV.

c.
I.

d.
I, II e III

e.
I e IV.