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Qual a diferença entre pesquisa exploratória, descritiva e explicativa? A principal diferença entre esses tipos de pesquisa se dá no objetivo final de cada uma delas. Na pesquisa exploratória o objetivo é conhecer melhor um determinado tema, na pesquisa descritiva se busca um aprofundamento no tema, enquanto a explicativa procura conectar as ideias para compreender causas e efeitos. Pesquisa Exploratória Como o nome indica, o principal objetivo deste tipo de pesquisa é explorar um problema, e assim fornecer informações para uma investigação mais precisa. Ela se concentra na descoberta de ideias e pensamentos. Costuma ser a pesquisa inicial em uma ideia hipotética ou teórica. É aqui que um pesquisador tem uma ideia, ou vai buscar compreender melhor algo que ele observou. Desse modo, a pesquisa exploratória funciona como uma tentativa de estabelecer as bases que levarão a estudos futuros, ou determinar se o que está sendo observado pode ser explicado por uma teoria já existente. Na maioria das vezes, essas pesquisas constituem a base inicial para futuras pesquisas. Nesse tipo de pesquisa, a informação necessária é vagamente definida e o processo de pesquisa é flexível e desestruturado. Pesquisa Descritiva Uma vez estabelecida a base, o campo recém-explorado precisa de mais informações. É nesse ponto que a pesquisa descritiva se destaca, pois ela representa as tentativas de explorar e explicar sobre determinado tema, fornecendo informações adicionais sobre ele. É aí que a pesquisa tem como objetivo descrever o que está acontecendo com mais detalhes, preenchendo as partes que faltam e expandindo nossa compreensão. Para isso, coleta-se o máximo de informação possível, em vez de fazer suposições ou modelos elaborados para prever o futuro. Ao contrário da pesquisa exploratória, a pesquisa descritiva apresenta um planejamento e estrutura pré-definidos para que a informação coletada possa ser estatisticamente inferida em uma população. Pesquisa Explicativa A pesquisa explicativa tem como objetivo explorar algo novo. Ela é realizada como uma tentativa de conectar as ideias, de modo a compreender as causas e efeitos de determinado fenômeno. É onde pesquisadores tentam explicar o que está acontecendo. A pesquisa explicativa analisa a forma como as coisas se juntam e interagem. E ao contrário da pesquisa descritiva, aqui se busca decifrar as teorias e relações por meio da experimentação. Esse tipo de pesquisa tem dois objetivos: entender quais variáveis são a causa e quais variáveis são o efeito, e determinar a natureza da relação entre as variáveis e o efeito previsto. Assim como a pesquisa descritiva, a pesquisa exploratória é de natureza quantitativa, sendo necessário definir um planejamento e estruturação da pesquisa. Por esse motivo, também é considerada uma pesquisa conclusiva. Considerando o fragmento de texto de Duarte, avalie as afirmações a seguir: I – A pesquisa exploratória funciona como uma tentativa de estabelecer as bases que levarão a estudos futuros em que a informação necessária é vagamente definida e o processo de pesquisa é flexível e desestruturado. II – A pesquisa descritiva tem como objetivo descrever a realidade mais detalhadamente, conseguindo preencher as lacunas e expandindo nossa compreensão sobre os fenômenos estudados. III – A pesquisa explicativa tem relação com algo novo, pois ela é usada quando se quer conectar as ideias, de modo a compreender as causas e efeitos de determinado fenômeno. IV – O que diferencia os tipos de pesquisas é a forma como elas são conduzidas, seus objetivos e forma como elas são estruturadas. V – O estudo de um determinado fenômeno usando os tipos de pesquisa apresentados deve ser: exploratória, descritiva e explicativa. É correto apenas o que se afirma em Escolha uma opção: a. II, III, IV e V. b. I, III, IV e V c. I, III e V. d. I, II, III e IV. e. I, II, III e V.
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O Referencial Teórico se inclui na parte do desenvolvimento, juntamente com a metodologia científica. Os dois constituem a parte do embasamento teórico do TCC (TG) com as informações metodológicas utilizadas. Portanto, o referencial teórico – também chamado de fundamentação teórica ou ensaio teórico – consiste na teoria, que possui embasamento científico, da sua pesquisa. Ele é o conjunto de ideias que deve ser apresentado para que as pessoas tenham um melhor entendimento sobre a sua pesquisa. É no referencial teórico que você precisa abordar os assuntos mais importantes sobre a sua pesquisa. Por exemplo, se você está escrevendo sobre Marketing Digital, fale sobre a importância dele no século XXI e como esse gerou impactos na gestão de marca das empresas. O ideal é organizar as ideias ditas por autores conhecidos e renomados e escrevê-las com suas próprias palavras (citação indireta) ou até mesmo reescrever os textos de terceiros (citação direta, em que se tem a obrigatoriedade do uso de aspas). Assim, entre uma citação e outra, você pode apresentar conclusões e argumentações embasadas nas informações científicas, Para fazer o referencial teórico de um TCC, recomendamos que embase sua teoria nas obras mais recentes de autores conhecidos. Por exemplo, se o seu tema for sobre marketing digital, inclua citações de nomes como Phillip Kloter, Joe Pulizzi, Rafael Rez e Seth Godin. Para isso, faça citações diretas e indiretas. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O referencial teórico consiste na apresentação de ideias para que o leitor tenha uma melhor compreensão da pesquisa realizada. PORQUE II – No referencial teórico as ideias ditas por autores devem ser escritas com suas próprias palavras (citação indireta) ou até mesmo reescrever os textos de terceiros (citação direta, em que se tem a obrigatoriedade do uso de aspas). A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Referências Bibliográficas são um conjunto de itens que permite identificar as obras, documentos e criações que foram utilizadas. O que foi referenciado pode ser submetido a posterior comprovação, caso se faça necessário. Existe um padrão determinado para este registro em conformidade com normas da ABNT. Todas as referências devem estar listadas em ordem alfabética. E seguem a normativa NBR 6023, atualmente em vigor. Nesta listagem entra apenas o que for citado na monografia ou TCC. Sendo assim, não há necessidade de referenciar o que foi apenas lido ou consultado. Também não se faz necessário referenciar normas de apresentação e dicionários gerais que foram usados como suporte no decorrer do desenvolvimento do trabalho. Fazer referências bibliográficas significa indicar obra, autor e endereço completo de tudo o que foi usado para dar suporte à sua produção. Fazer citação é mencionar direta ou indiretamente, partes de obras de outros autores no decurso de seu trabalho. Empregar estes recursos revela quanto o assunto foi pesquisado e investigado. Citar autores e criações já reconhecidas pela comunidade científica e acadêmica, têm diversas vantagens: É uma forma de mostrar a seriedade e a veracidade de sua produção, já que está embasada em concepções anteriormente expostas ao julgamento de todos e reconhecidas como verdadeiras. Seu projeto ganha crédito pois está pautado em autor legitimado como conhecedor daquele tema e considerado autoridade no assunto. Dando crédito aos autores das obras consultadas você estará agindo com honestidade científico-acadêmica, já que reconhece o verdadeiro criador. Estará também praticando um ato de justiça intelectual, pois faz jus ao verdadeiro dono daquela ideia. Vemos, portanto, ser muito relevante lançar mão deste elemento pós-textual. Normas e Regras. Referências Bibliográficas nas Normas ABNT de Livros e Sites (links) – Como Fazer. Disponível em: ;. Acesso em 08 set. 2019. Tendo como base o texto acima, avalie as seguintes afirmações: I – As referências são um conjunto de itens que permite identificar as obras, documentos e criações que foram utilizadas na escrita de um trabalho científico. II – A obras devem ser ordenadas alfabeticamente, como indica a norma NBR 6023 da ABNT. III – Um dos objetivos da lista de obras referenciadas é a possibilidade de o trabalho ser submetido a posterior comprovação, caso se faça necessário. IV – Ao fazer a citação, o autor mencionará direta ou indiretamente de quem são as obras utilizadas no decurso de seu trabalho. É correto o que se afirma em Escolha uma opção: a. I, II e IV apenas. b. I, II e III apenas. c. I, II, III e IV. d. III e IV apenas. e. II e III apenas.
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Texto I O conceito de melhoramento contínuo implica literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente e requestionando os trabalhos detalhados de uma operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo é mais bem resumida pelo que é chamado ciclo PDCA (ou roda de Deming – assim chamado em homenagem ao famoso “guru” de qualidade. O PDCA é uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica para melhorar atividades. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1997, p. 601. (Adaptado) Texto II A 5W2H surgiu no Japão, criada por profissionais da indústria automobilística durante os estudos de qualidade total. Pode-se dizer que se trata de uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada por toda e qualquer empresa. Possui a finalidade de auxiliar a elaboração de planos de ação, como uma espécie de checklist que aumenta a clareza de quem utiliza sobre suas atividades. É considerada uma das técnicas mais eficazes em relação planejamento de atividades e elaboração de projetos. A 5W2H possui uma implementação muito simples, sendo necessário apenas a elaboração de uma tabela para discutir as principais questões que fazem parte da análise. O desenvolvimento de cada pergunta deve ter o objetivo principal de desmembrar a ideia em vários segmentos, ou seja, de facilitar entendimento. Com base nos textos I e II, avalie as afirmações a seguir: I – A ferramenta gerencial 5W2H surgiu como uma resposta contrária ao movimento da qualidade total. II – O melhoramento contínuo significa que após a melhoria de um processo gargalo, as melhorias incrementais são desnecessárias. III – O 5W2H é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico na medida em que representa um checklist das forças e fraquezas da organização. IV – O ciclo PDCA deve ser aplicado de maneira repetida e cíclica para a obtenção do melhoramento contínuo. V – Algumas poucas e grande empresas se beneficiam da utilização do 5W2H porque sua implementação é complexa e apropriada para grandes projetos. É correto apenas o que se afirma em Escolha uma opção: a. II, IV e V. b. II e III. c. I, III e V. d. III e IV. e. IV.
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O 5S é uma ferramenta básica da qualidade, mas também pode ser considerada um processo educacional de conscientização da Qualidade Total, pois se trabalha essencialmente com educação e conscientização. Dessa forma, trata-se de um processo simples, mas que produz resultados contínuos e duradouros. Avalie as seguintes figuras: Na avaliação das figuras A e B podemos concluir que: Escolha uma opção: a. A figura A mostra uma empresa que precisa iniciar o programa 5S, deve aplicar o senso de utilização e ordenação e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de autodisciplina. b. A figura A mostra uma empresa que precisa aplicar inicialmente o senso de autodisciplina do programa 5S e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de ordenação. c. A figura A mostra uma empresa que precisa aplicar o senso de limpeza e arrumação do programa 5S e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de saúde. d. A figura A mostra uma empresa que precisa aplicar o senso de utilização e de saúde do programa 5S e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de limpeza. e. A figura A mostra uma empresa que precisa aplicar o senso de utilização e senso de saúde do programa 5S e a figura B mostra uma empresa que se encontra nesse programa no senso de autodisciplina.
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“No Brasil, na década de 90, quem fez esforços para mudar perdeu uma década tentando imitar os japoneses com seus instrumentos de qualidade, pensando que isso nos salvaria da notória baixa competitividade”. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – Para implantar a gestão da qualidade total não basta utilizar as mesmas ferramentas que os japoneses utilizaram. PORQUE II – Para o sucesso da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade deve-se atender a fatores críticos como o comprometimento da alta administração, o envolvimento da média gerência e o trabalho em equipe. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Um contrato de opção dá ao seu titular o direito de seu exercício, ou seja, o direito de adquirir ou vender no futuro um determinado ativo a um preço predeterminado. Não há uma obrigação do exercício da opção, somente um direito, ficando a critério do titular do contrato a decisão de negociar o ativo. O mercado de opções negocia direitos de compra e venda de ativos com preços e prazos de exercício estabelecidos previamente. Para ter esses direitos, o investidor (titular da opção) paga um prêmio. A opção pode ser exercida a qualquer momento até o seu vencimento (opção tipo americana), somente em sua data de vencimento (opção tipo europeia), ou não exercida pelo titular. Neste último caso, o investidor pode revender a opção no mercado ou deixar caducar, perdendo assim o prêmio pago. No mercado são negociadas opções de compra (call) que dá ao seu titular o direito de adquirir um ativo por um preço previamente combinado e de venda (put) que atribui ao portador o direito de vender certo ativo também por um preço conhecido. O preço de exercício da opção é o preço previamente combinado pelas partes para o exercício do direito de compra ou venda. O comprador da opção de compra ao exercer o seu direito paga esse preço pelo ativo objeto; o comprador da opção de venda recebe esse valor quando do exercício de seu direito. O preço spot é o preço no mercado à vista do ativo subjacente à opção. ASSAF NETO, A. Finanças Corporativas e Valor. São Paulo: Atlas, 2010 (adaptado). Suponha que uma empresa que comercializa (vende) o café grão gourmet brasileiro na Europa faça um contrato de opção de compra (call) de sacas de café (a saca corresponde a 60 kg de café) que garanta o fornecimento para o ano de 2023. O valor da opção de compra garante a compra da saca de café por R$ 19.000,00. De acordo com os dados da empresa que comercializa o café grão gourmet brasileiro na Europa e o texto apresentado anteriormente, avalie as afirmações a seguir: I – Caso o preço da saca de café em 2023 esteja no valor de R$ 20.000,00, a empresa não deve exercer a opção de compra, pois o preço no mercado estará aquecido. II – A empresa pode não exercer a opção de compra em 2023, se o valor da saca de café for menor que o valor acordado na opção de compra. III – É vantagem para esta empresa pagar o prêmio para opção de compra, pois, caso no ano de 2023 ocorra uma queda na produtividade do café, os preços do café tendem a subir no mercado de comodities. IV – A empresa optou por essa opção de compra com o intuito de garantir que o café seja vendido por ela a um preço maior que aquele que se prevê no mercado de comodities para o ano de 2023. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II e III. b. I e IV. c. II, III e IV. d. I e II. e. I, II e III.
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A Agência Especial de Financiamento Industrial (Finame) é uma empresa pública ligada ao BNDES que administra diversas linhas de financiamento de máquinas e equipamentos industriais. Os recursos de financiamento são repassados às empresas nacionais preferencialmente pequenas e médias por intermédio de instituições financeiras (bancos de investimentos, bancos comerciais e sociedades financeiras) devidamente cadastradas como agentes da Finame. A participação da Finame no financiamento pode chegar até 90% do valor do bem incluídos nesse valor o ICMS e o IPI, devendo o restante correr por conta do financiado. O prazo de amortização varia de 1 a 5 anos considerando nesse intervalo de tempo a carência que pode atingir 12 meses. Além dos encargos financeiros cobrados pela Finame, é paga também uma remuneração ao agente denominada de del credere. Existe ainda uma comissão de reserva de capital que é representada por um percentual cobrado pela Finame e calculado sobre o valor liberado do repasse. Essa comissão é calculada proporcionalmente ao número de dias decorridos entre a data de reserva do financiamento e a respectiva data de liberação dos recursos. Suponha uma empresa que deseja financiar um equipamento através de uma financeira pela Finame. O valor referente ao contrato de financiamento seria no valor de R$ 242.500,00 com juros mensais de 1,8% a.m., tendo um prazo de 48 meses para amortização e carência de 6 meses. Considerando o texto apresentado anteriormente e os dados apresentados referente ao financiamento da empresa, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O valor da prestação da parcela será de R$ 8.444,90 pagos mensalmente por 48 meses, após o período de carência de 6 meses. PORQUE II – Primeiramente, o valor do financiamento do equipamento deve ser acrescido do juro do período de carência, e, em seguida, aplica-se os juros sobre o valor ajustado ao período de carência, encontrando, dessa forma, o valor da prestação de cada parcela, considerando o prazo de amortização do financiamento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da I. b. As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da I. c. As asserções I e II são proposições falsas. d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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As operações financeiras de captação (empréstimos e financiamentos) e aplicação de recursos são desenvolvidas por instituições e instrumentos financeiros que compõem o Sistema Financeiro Nacional. Os investimentos financeiros são classificados em monetários, que representa um meio circulante disponível na economia (dinheiro em circulação mais depósitos bancários movimentáveis à vista), e não monetários, definidos pelos títulos e valores imobiliários negociados no mercado (ações, debêntures, letras de câmbio, certificados de depósitos bancários etc.). As instituições financeiras também são classificadas em duas categorias: bancárias ou monetárias, apresentadas pelos bancos comerciais, e não bancárias ou não monetárias, às quais não é permitido o recebimento de depósitos à vista e que trabalham exclusivamente com instrumentos financeiros não monetários (bancos de investimento, financeiras). As operações do Sistema Financeiro Nacional podem ser realizadas por meio de quatro grandes segmentos: mercado monetário, mercado de crédito, mercado cambial e mercado de capitais. Os dois primeiros segmentos tratam de decisões financeiras de curto prazo. O mercado cambial identifica-se pelas várias negociações que envolve instituições financeiras bancárias e não bancárias autorizadas com moedas estrangeiras conversíveis. O mercado de capitais centra a sua especialização nas diversas operações financeiras de médio e longo prazo. A maior parte do financiamento das empresas origina-se do mercado de crédito bancário. O funding dos investimentos produtivos no Brasil não atende às efetivas necessidades de financiamento das empresas, tanto pelos seus altos custos, muitas vezes superiores ao retorno de seus ativos, como também pela sua reduzida maturidade, insuficiente para promover o equilíbrio financeiro e sustentar o crescimento das atividades. Levando em consideração as informações sobre o crédito no Brasil, assinale a alternativa que explique corretamente o comportamento das empresas em relação ao Sistema Financeiro Brasileiro. Escolha uma opção: a. O crédito de longo prazo no Brasil é amplamente realizado pelo mercado de capitais, sendo que esse mercado se destaca no financiamento das atividades operacionais das empresas brasileiras. b. O Sistema Financeiro Nacional atende de forma considerável as necessidades das empresas brasileiras, mesmo com juros altos e prazos reduzidos, as empresas conseguem sustentar o crescimento das atividades. c. A maioria das empresas utilizam-se do capital próprio para financiar suas atividades operacionais ou efetuam transações de financiamento, utilizando-se do mercado de crédito bancário, todavia essa captação possui alto custo e maturidade reduzida. d. O mercado de crédito no Brasil é utilizado pelas empresas através de financiamentos que atendem às necessidades de curto prazo com baixas taxas de juros e prazos ajustados às suas necessidades. e. O mercado cambial é muito atraente para o financiamento das atividades operacionais das empresas brasileiras, principalmente diante da situação atual de aquecimento de negociação do dólar.
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A inflação atua nas decisões de investimento a longo prazo como um indicador de maior risco, em função, principalmente, da complexidade de sua consideração no processo de análise e da enorme dificuldade de previsão de seus valores ao longo do tempo. Dentro da amplitude da influência da inflação na avaliação de investimentos, pode-se restringir sua inclusão sobre a taxa de desconto a ser utilizada na avaliação dos benefícios de caixa e mais, intensamente, sobre os fluxos de caixa gerados. No processo de avaliação de projetos de investimento de longo prazo propõem-se trabalhar com os fluxos de caixa expressos em valores constantes, ou seja, convertidos individualmente, em função de seu comportamento e natureza, para moeda de única data, e confrontá-los mediante uma taxa de desconto definida também em termos reais (e não nominais). No processo, ainda, devem ser considerados os efeitos inflacionários decorrentes da aplicação incremental de recursos em ativos depreciáveis diante de variações de preços (ativos monetários), conforme exigido pela decisão de investimento. Considerando as explicações dadas referente à inflação, suponha uma empresa que está diante de uma decisão de investimento que seria adquirir um novo equipamento, a fim de ampliar a sua produção. A empresa tem duas opções para aquisição do equipamento: 1ª Opção: Comprar o equipamento à vista pelo valor de R$ 350.000,00. 2ª Opção: Comprar o equipamento parcelado com pagamento mensal. A parcela será fixa no valor de R$ 22.000,00 e paga em 48 meses. A taxa de juros praticada no mercado é de 1,19% a.m. e a taxa de inflação de 0,4% a.m. para os próximos meses. A fórmula do efeito da inflação sobre a taxa de juros praticada no mercado é a seguinte: If = [(1 + i) x (1 + f)] – 1 Sendo: i = taxa real de juros f = taxa de inflação Considerando os dados informados anteriormente, avalie as afirmações dispostas a seguir. I – A opção mais adequada, considerando a taxa de juros praticada no mercado e o efeito da inflação sobre ela, é adquirir o imóvel à vista, pois representa o menor valor presente dentre as duas opções. II – A opção mais adequada é a opção 2, já que, considerando a taxa de juros praticada no mercado e o efeito da inflação sobre ela, representa um valor presente menor que o valor da opção à vista. III – A opção que representa a mais adequada para a empresa é a opção 2, já que os pagamentos mensais com valores menores facilitam a aquisição para a empresa e diminuem o efeito da inflação. IV – A opção mais adequada à empresa é aquela que apresenta menor valor presente líquido (VPL), sendo que a taxa de desconto será composta a partir da taxa de juros praticada no mercado e do efeito da inflação sobre ela, portanto a opção 1 é a mais adequada porque apresenta o menor valor presente líquido. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II e III. b. IV. c. I e IV. d. III. e. I. Seguir para...
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O sequenciamento das atividades de um projeto é a identificação e documentação das atividades predecessoras ao longo das atividades agendadas no projeto. Utilizamos para determinação da precedência, o método do diagrama de precedência (PDM – Precedence Diagramming Method), que também é conhecido como AON (Activity on Node), ou em português Atividade-No-Nó, este determina a precedência. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2008. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas e estudadas na disciplina, avalie as informações a seguir, a respeito dos métodos do diagrama de precedência. I. Na precedência Início-Início podemos garantir que se a atividade A tiver um atraso (falha no prazo) de 3 dias, a atividade B terá início no mínimo na mesma data. II. Na precedência Término-Término podemos garantir que a atividade B somente poderá iniciar quando a atividade A tiver terminado. III. Na precedência Início-Término podemos garantir que a atividade B somente terminará quando a atividade A no mínimo tiver sido iniciada. IV. Na precedência Término-Início podemos garantir que se a atividade A tiver um atraso ou aumentar a duração desta atividade (falha no prazo) de 3 dias, a atividade B somente será concluída quando a atividade A for concluída. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II, III, IV. b. I, II e III. c. I e III. d. II e III. e. I e II.
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Em qualquer projeto é importante identificarmos os riscos desde o início e termos controle em cada atividade, e não somente no final do projeto, pois se isso ocorrer, pode ser tarde demais. A administração do risco surgiu a partir da atividade de previsão, ou seja, pela necessidade de controlar o futuro, de modo a assegurar a entrega de um projeto dentro do prazo, por exemplo, e com os resultados esperados previamente. MULCAHY, Rita . Preparatório para o Exame de PMP. São Paulo: RCM Publications Inc., 2009. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas e estudadas na disciplina, avalie as informações a seguir, a respeito dos componentes do risco. I. Causa é tudo que pode ocasionar, ou vir a contribuir para que o risco venha a ocorrer. II. Probabilidade de ocorrência é de quanto em quanto tempo, o risco pode vir a ocorrer, ou ocorre. III. Frequência de ocorrência é a chance de determinado risco vir a ocorrer, esta causa é normalmente mensurada em percentual, ou em alta, média e baixa. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e III. b. II e III. c. I, II e III. d. I e II. e. I.
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Como estimamos as receitas brutas e despesas de um projeto? A palavra-chave nessa questão é “estimar”. Ninguém, independentemente, de sua habilidade em fazer previsões e seu grau de preparação, pode prever, com certeza, como um projeto vai se desenvolver efetivamente. Todos os riscos descritos anteriormente, desde erros de estimativa específicos do projeto à reação da concorrência, aos avanços tecnológicos e aos aumentos imprevistos nas taxas de juros, podem fazer com que os resultados reais se afastem das expectativas. Focamos três formas que as empresas utilizam para lidar com essa incerteza. Algumas organizações usam a experiência que adquiriram investindo em projetos similares no passado; outras, empregam testes de mercado para estimar a demanda e receitas brutas potenciais; e ainda há aquelas que consideram o que vão fazer sob diferentes cenários econômicos. DAMODARAN, A. Finanças Corporativas: teoria e prática. Porto Alegre: Bookman, 2004. (adaptado) Considerando o texto apresentado anteriormente e os estudos sobre estimativa de gastos em projetos de investimento, avalie as afirmações a seguir: I – Cada empresa tem uma forma de estimar os gastos e as receitas de seus projetos de investimento, sendo que uma das formas utilizada são testes de mercado que avaliam a possibilidade de aceitação do projeto. II – Algumas empresas se baseiam em experiências já vividas com projetos similares para estimar os gastos e as receitas de projetos de investimento. III – É possível prever o risco inerente a um projeto de investimento, considerando que existam cenários econômicos possíveis de avaliar. IV – A estimativa de gastos e receitas de projetos de investimento está sujeita a riscos que não podem ser previstos, portanto esses riscos podem fazer com que os dados estimados sejam diferentes dos reais. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e IV. b. II, III e IV. c. II e IV. d. I e IV. e. II e III.
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Os estudos de caso têm se tornado cada vez mais populares, muito em razão do seu uso como prova social em estratégias de marketing. A verdade é que estudar situações reais que deram certo para se chegar a resultados de igual êxito é um método científico comum e que apresenta vantagens. No livro Estudo de Caso Planejamento e Métodos, o cientista social Robert K. Yin define o estudo de caso como uma estratégia de pesquisa que responde às perguntas “como” e “por que” e que foca em contextos da vida real de casos atuais. Estudos de caso são utilizados como benchmark, ou seja, como ponto de partida ou inspiração para quem deseja realizar um trabalho parecido com o que foi relatado. Ao observar os passos dados por outra pessoa, grupo ou organização, fica mais simples compreender e fazer previsões para evitar erros de percurso. Portanto, é útil que os estudos de caso mostrem não apenas os acertos, mas também as falhas encontradas na busca por uma solução. Assim, escolher um estudo de caso para o TCC pode ser vantajoso, pois pressupõe uma abordagem prática e que evidencia a aplicação de técnicas aprendidas durante o curso. A observação, relato e participação em um case também rendem um aprendizado útil para o aluno, que amplia sua percepção a respeito da área em que está se formando. A dica para ter sucesso é decidir por um recorte que permita o aprofundamento do estudo, elevando a qualidade do trabalho. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O uso da metodologia estudo de caso para o desenvolvimento de um TCC (Trabalho de Graduação) permite ao aluno a aplicação das técnicas aprendidas no curso além de aumentar a percepção da área em que está se formando. PORQUE II – O estudo de caso funciona como benchmark que responde às perguntas “como” e “por que” e que foca em contextos da vida real de casos atuais. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c. As asserções I e II são proposições falsas. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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O referencial teórico é uma das partes mais importantes de qualquer tipo de pesquisa, seja uma dissertação, uma tese, um TCC ou mesmo um projeto de pesquisa. O referencial teórico nada mais é do que um texto estruturado de tudo o que já foi publicado até o momento com relação ao seu tema e ao seu problema de pesquisa. Nesse capítulo, você deve apresentar os principais conceitos que envolvem o seu problema de pesquisa e discuti-los seguindo alguma estrutura que faça sentido para o leitor. O importante é que, ao final, quem leu o capítulo consiga compreender o que motivou você a escolher determinado problema de pesquisa e quais são os demais estudos que falam do assunto. Para isso, o referencial teórico será escrito com base em uma revisão de literatura. Não existe um tipo certo de revisão que você precisa fazer, mas é necessário que se sigam padrões a fim de garantir que a revisão tenha validade científica. Antes de tudo, é importante que você já tenha o seu problema de pesquisa e que já tenha lido sobre os assuntos que o compõem. Só assim será possível traçar relações entre as fontes e criar uma narrativa adequada. Não adianta contar apenas o que cada autor escreveu sobre o tema. É preciso explicar como isso é importante, como se relaciona com os demais textos e o que isso contribui para o que você pretende fazer no seu trabalho. Considerando o fragmento de texto de Machado e seus conhecimentos sobre referencial teórico, avalie as afirmações a seguir I – O referencial teórico é um texto estruturado do que já foi publicado e tem relação ao seu tema e com seu problema de pesquisa. II – A simples apresentação do que cada autor escreveu não é suficiente para desenvolver o referencial teórico, é necessário relacionar essas contribuições com trabalho em questão. III – A escrita do referencial teórico deve preceder a definição do tema e do problema da pesquisa para maior precisão do trabalho proposto. IV – A estrutura do referencial teórico deve apresentar os conceitos de modo que o leitor tenha uma perspectiva histórica da evolução do tema em discussão. É correto apenas o que afirma em Escolha uma opção: a. III e IV. b. I e II. c. I e III. d. II e IV. e. II e III.
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Organização é um ponto essencial em qualquer trabalho, concorda? O cronograma do TCC (TG) existe, principalmente, para que você se guie, cumpra as atividades dentro do prazo estabelecido e não acumule tarefas que vão dificultar a realização do seu trabalho. O primeiro ponto para se construir o cronograma do TCC (TG) é elencar todos os passos que devem ser dados a caminho do relatório final, da apresentação ou da defesa. Em seguida, começar a distribuir as tarefas ao longo dos meses. Coloque primeiro as atividades que não dependem de outras e que irão servir de base para ações futuras. Por exemplo, a revisão bibliográfica deve ser um dos primeiros itens listados e poderá seguir sendo enriquecida ao longo do trabalho, no caso de surgirem novas publicações. O tempo destinado a cada fase deve ser real, ou seja, deve corresponder ao período que você poderá se dedicar e cumprir a tarefa designada. Considere os seus outros afazeres e não se prenda demais em ações que você considera mais difíceis. Há instituições de ensino onde o TCC (TG) poderá ser executado em dupla ou mesmo por grupo. Nestes casos, ao lado das etapas deverá ser mencionado o nome do responsável pela atividade. FASTFORMAT. Desvendando o Cronograma do TCC. Metodologia Científica, 2019. Disponível em: https://blog.fastformat.co/desvendando-o-cronograma-do-tcc/. Acesso em: 14 ago. 2021. (adaptado) Utilizando seus conhecimentos sobre cronograma e o fragmento de texto de Fastformat avalie as afirmações a seguir: I - O primeiro passo na construção do TG é elencar todas as atividades necessárias, distribui-las ao longo do tempo colocando no início as que não dependem de outras. II – No cronograma deve-se distribuir as atividades entre os integrantes do grupo, para que cada um possa cumprir seus prazos de conclusão criando um cronograma único e geral. III - No cronograma deve-se organizar as atividades pela complexidade que elas têm de modo que as mais simples fiquem no início para facilitar o início dos trabalhos. IV - No cronograma deve-se manter as atividades relacionadas em blocos distintos para facilitar a visualização do progresso de partes do TG não pode deixar de levar em conta que as tarefas são interrelacionadas e interferem no resultado final. V - No cronograma deve-se definir para cada atividade um tempo mínimo para sua realização e iniciar as ações pelas atividades em que tiver menor tempo de realização para iniciar e terminar o maior número de atividades no início dos trabalhos É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II, III e IV. b. I, II e IV. c. III, IV e V. d. I, II e III. e. I, III e V.
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Modelo de Excelência da Gestão (MEG) O modelo de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) reflete a experiência, o conhecimento e o trabalho de pesquisa de muitas organizações e especialistas, do Brasil e do exterior, ao longo de mais de 18 anos de existência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade). Em função da sua flexibilidade, da simplicidade da linguagem utilizada e, principalmente, por não prescrever ferramentas e práticas de gestão específicas, o modelo é útil para avaliação, diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização, no setor público ou privado, com ou sem finalidade de lucro e de porte pequeno, médio ou grande. A incorporação dos fundamentos da excelência às operações da organização, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, é enfatizada pelo modelo, que contém oito critérios de excelência aqui listados [...]. MARSHALL JUNIOR, I; ROCHA, A. V.; MOTA, E. B.; QUINTELLA, O. M. Gestão da qualidade e processos. Rio de Janeiro: FGV, 2012, p. 147. Como a Toyota ganhou o Prêmio Deming? “Para resumir os resultados de nossas ações de promoção de controle de qualidade, o primeiro efeito foi que a qualidade do nosso produto melhorou. Isso se deveu à consciência da importância da “construção de qualidade em cada processo” que permeou todos os cantos da empresa após a introdução do TQC. O segundo efeito foi que nossa participação no mercado japonês de automóveis de passageiros aumentou e que nossas exportações totais cresceram. Graças a isso, em maio de 1966, finalmente conseguimos alcançar nosso objetivo de produção mensal de 50 mil veículos e exportações mensais de 10 mil veículos. O terceiro efeito foi que alcançamos nossos objetivos de redução de custos. Este foi o resultado de uma consciência da empresa de fatores de custo, bem como questões de qualidade, e acredito que focar o TQC nos dois objetivos de qualidade e custo foi extremamente eficaz na obtenção desses resultados.” E, analisando os efeitos de uma perspectiva diferente, a iniciativa também melhorou drasticamente nossa imagem corporativa. Um exemplo disto é que os gerentes aprenderam métodos de gerenciamento e outro é que as relações humanas em toda a empresa melhoraram. A TQC forneceu uma estrutura para todos, os fornecedores Toyota Motor Sales (Co., Ltd.) começaram a cooperar em direção a um objetivo comum, e ao esclarecer quem era o responsável por quais deveres e quem detinha a autoridade, as pessoas puderam realizar discussões francas. Como resultado, os processos foram padronizados como regras de garantia de qualidade e regras de controle de custos, estabelecendo um sistema de gerenciamento definido. Nossos funcionários estão conscientes de que o QC é benéfico e está interessado em continuar com iniciativas de QC no futuro. Considerando Marshall e Dos Santos, avalie as afirmações a seguir: I – O segredo do sucesso da implantação da qualidade na Toyota foi o alto nível de conscientização dos funcionários na construção de qualidade nas diversas etapas do processo. II – A Gestão da Qualidade na Toyota teve como consequências positivas o aumento na participação do mercado japonês, a redução de custos e a melhoria da imagem da empresa. III – O caminho encontrado no Brasil, por meio da Fundação Nacional da Qualidade, foi instituir um prêmio para aquelas empresas que utilizam o MEG (Modelo de Excelência em Gestão) que se caracteriza pela flexibilidade e linguagem simples. IV – A Gestão da Qualidade na Toyota demonstra que é possível conciliar qualidade e controle de custos. V – Enquanto no Brasil, a FNQ não prescreve ferramentas ou métodos, no Japão e na Toyota, os gerentes aprendem métodos de gerenciamento. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, III e IV. b. I, III, IV e V. c. I, II, III, IV e V. d. I, II e III. e. II, III, IV e V.
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A norma ISO série 9000 é um conjunto de padrões internacionais acerca de administração da qualidade e garantia da qualidade. Esses padrões têm importância crítica para a realização de negócios internacionais, principalmente na Europa. O exame de um processo envolve a documentação dos procedimentos da qualidade da empresa e uma avaliação in loco. O processo leva frequentemente de 12 a 18 meses. Com a obtenção do certificado, ocorre um registro em um diretório ISO, ao qual as empresas que buscam fornecedores podem se reportar para obter uma lista das empresas que receberam o certificado. Um requisito-chave para o registro é que a empresa faça a revisão, o aperfeiçoamento e o mapeamento detalhado de funções como controle de processos, inspeção, compras, treinamento, embalagem e expedição-entrega. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – A adoção de uma certificação ISO confere à organização um destaque da concorrência, em especial naquelas que almejam melhorar seus resultados e precisa da certificação para fazer um novo negócio ou para manter um cliente. PORQUE II – Um sistema de gestão da qualidade tem o propósito de melhorar o desempenho organizacional, sendo que a certificação ISO também pode aumentar o nível de organização interna, facilitar o controle da administração e melhorar a produtividade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. c. As asserções I e II são proposições falsas. d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Um hospital passa a ser fortalecido a partir da consolidação de um departamento de auditoria interna formado por profissionais com sólido conhecimento técnico e também da história organizacional, que sejam seriamente treinados para execução de processos de auditoria e gestão da qualidade. Nesse sentido, é fundamental que a política de auditoria adotada seja definida colegiadamente com a orientação de consultores de área e visando aos níveis de acreditação almejado pela organização. “O limite que um auditor interno tem dentro da instituição hospitalar é quase imperceptível devido à sua competência e potencialidade que vem expandindo a cada dia, por meio de estudo minucioso e trabalho constante”. Dada sua relevância estratégica, é desejável que a equipe de auditoria interna haja conjuntamente com gestores e grupos multiprofissionais, refinando as relações entre eles e permitindo que se reconheça seu profissionalismo demonstrado pela qualidade do processo implementado. Cabe ressaltar o delineamento das atribuições do auditor interno, pois este deve seguir algumas regras e políticas da empresa. Portanto, os princípios que norteiam as atividades dos auditores são: Escolha uma opção: a. Economicidade, paralelismo, sofreguidão e capacidade. b. Integridade, competência, imparcialidade e objetividade. c. Clareza, retidão, rapidez e reciprocidade. d. Independência, distância, rigidez e profissionalismo. e. Animosidade, percepção, confiabilidade e soberba.
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Custos de conformidade e de não conformidade Os custos de conformidade são aqueles associados à elaboração e à entrega de bens e serviços segundo as especificações de qualidade estipuladas previamente. Ou seja, são investimentos aplicados ao processo produtivo para que a produção atinja o mínimo de qualidade esperado e considerado aceitável pela organização. Os custos de não conformidade, por outro lado, estão relacionados à ineficiência dos processos, ou seja, devem-se à produção que não atinge o padrão previamente definido pela organização. Esses gastos são geralmente contabilizados em termos de desperdício de materiais, seja no que diz respeito às matérias-primas empregadas, seja no tocante aos produtos de transformação, seja, ainda, no que se refere aos produtos acabados, além da mão de obra e da capacidade produtiva canalizadas no processo. São exemplos de custos de conformidade (A) e de não conformidade (B), os seguintes custos: Escolha uma opção: a. (A) falta de concentração e (B) melhoria do design do produto. b. (A) identificação de problemas potenciais e (B) controle estatístico de processo. c. (A) refugos e (B) tempo de produção perdido em razão de erros. d. (A) treinamento e (B) retrabalho. e. (A) refugo e (B) treinamento.
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Para a maioria das pessoas, risco é a probabilidade de ocorrer no jogo da vida um resultado de que não gostaríamos. Por exemplo, o risco de dirigir um carro em velocidade excessiva é receber uma multa, ou pior ainda, se envolver em um acidente. Nas finanças, nossa definição de risco é diferente e mais ampla. O risco é a probabilidade de recebermos como retorno sobre um investimento algo inesperado. Desse modo, o risco inclui não somente os resultados ruins, isto é, retornos mais baixos do que o esperado, mas também resultados bons, ou seja, retornos mais altos do que o esperado. Grande parte deste estudo reflete uma tentativa de chegar a um modelo que melhor mensure o “perigo” em qualquer investimento e de converter esse modelo na “oportunidade” que precisaríamos para compensar o perigo. Em termos financeiros, denominamos o perigo como “risco” e a oportunidade como “retorno esperado”. Um bom modelo para risco e retorno nos fornece as ferramentas para mensurar o risco em qualquer investimento e usa essa medida de risco para chegar ao retorno esperado apropriado sobre esse investimento; esse retorno esperado nos fornece a taxa de desconto para usar na avaliação. DAMODARAN, A. Finanças Corporativas: teoria e prática. Porto Alegre: Bookman, 2004. (adaptado) Como investidor você poderia investir toda a sua carteira em um ativo. Se fizer isso estará exposto tanto ao risco específico da empresa quanto ao risco de mercado. Se, no entanto, você expande sua carteira para incluir outros ativos ou ações, está diversificando, e agindo assim, pode reduzir a exposição ao risco específico de uma empresa. Existem duas razões pelas quais a diversificação reduz ou, no máximo, elimina o risco específico da empresa. A primeira é a de que cada investimento em uma carteira diversificada é uma porcentagem muito menor dessa carteira do que seria o caso se você não tivesse diversificado. Desse modo, qualquer medida que aumenta ou reduza o valor unicamente daquele investimento ou de um pequeno grupo de investimentos terá apenas um pequeno impacto sobre sua carteira como um todo, enquanto que investidores não diversificados estão muito mais expostos a mudanças nos valores dos investimentos de suas carteiras. A segunda razão é que os efeitos de medidas específicas da empresa sobre os preços de ativos individuais em um portfólio podem ser positivas ou negativas para cada ativo em qualquer período. Desse modo, em carteiras muito grandes, esse risco será rateado a zero e não afetará o valor global da carteira. DAMODARAN, A. Finanças Corporativas: teoria e prática. Porto Alegre: Bookman, 2004. (adaptado) Considerando os textos apresentados, escolha a alternativa que explique corretamente como deve ser considerada a definição de risco em finanças. Escolha uma opção: a. Uma das razões pelas quais os investidores diversificam suas carteiras de investimentos é a possibilidade de aumentar o retorno que esses investimentos podem trazer, já que, com a diversificação da carteira de investimentos, o risco certamente será menor. b. Um modelo que avalia corretamente a relação de risco e retorno dos investimentos consegue expressar de maneira clara que o risco será sempre maior quanto maior for o retorno esperado desses investimentos, já que o risco avalia o quanto o investimento traz de retorno positivo ao investidor. c. O risco é a probabilidade de um investidor receber como retorno algo inesperado. Portanto, o risco inclui os resultados ruins (retornos mais baixos do que o esperado) e os resultados bons (retornos mais altos do que o esperado). d. O risco de um investimento representa a probabilidade de receber como retorno sobre esse investimento algo mais baixo do que o esperado. e. Quando uma empresa opta por diversificar o risco de seus investimentos, ela tende a investir em diferentes ativos e/ou títulos, a fim de ter sob controle os retornos esperados vindos desses investimentos realizados.
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Existe uma sobreposição entre os projetos de produto (ou de serviço) e os projetos de processos, de tal forma que as características do produto ou no serviço afetam a maneira como a organização vai produzi-los e, paralelamente, são determinadas pelas particularidades dos processos produtivos. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. Edição Compacta. São Paulo: Atlas, 1999. A sobreposição é mais notória na produção de serviços do que na produção de bens tangíveis, pois Escolha uma opção: a. a produção de produtos tangíveis requer um projeto de produto feito previamente e de maneira independente do projeto de processo. b. o processo produtivo de um serviço é mais fácil de ser administrado porque serviços são intangíveis. c. na produção de serviços o cliente é, muitas vezes, parte integrante do processo de produção. d. a intangibilidade dos serviços praticamente exime a empresa de realizar um projeto do serviço. e. os serviços não podem ser estocados, o que requer uma previsão de demanda mais apurada.
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Existem cinco fatores que contribuem para a vantagem competitiva, conforme segue: Confiabilidade, que significa produzir e entregar bens e/ou serviços, em tempo hábil e nos prazos prometidos, comunicar as datas com clareza ao cliente, fazer a entrega pontualmente; Custo, que significa a capacidade de produzir bens e serviços, a custos mais baixos do que os concorrentes conseguem administrar; Flexibilidade, que significa ser capaz de atender a mudanças de produtos ou serviços, prazos de entregas, volumes de produção, ampliação ou redução da variedade de produtos ou serviços, aptidão a mudanças quando for necessário e com rapidez suficiente; Qualidade, que significa entregar bens ou serviços conforme as especificações ou necessidades dos clientes, fazer produtos que realmente os clientes desejam sem cometer erros e de boa qualidade; Velocidade, que significa o tempo que o cliente deve esperar desde a emissão do pedido até o recebimento efetivo do produto. SLACK, Nigel. Vantagem competitiva em manufatura. São Paulo, SP: Atlas, 1993. A importância relativa dos fatores competitivos para os consumidores influenciará a importância relativa dos objetivos de desempenho da produção. Acerca da relação existente entre fatores competitivos e objetivos de desempenho, avalie as afirmações a seguir: I. Se o consumidor valoriza como fator competitivo produtos e serviços inovadores ou uma ampla ama de produtos e serviços, logo a empresa precisa ter como objetivo de desempenho a flexibilidade. II. Se o consumidor valoriza prioritariamente o preço baixo, logo a empresa precisa ter como objetivo de desempenho a confiabilidade. III. Se o consumidor valoriza a alta qualidade dos produtos e serviços, logo a empresa precisa ter como objetivo de desempenho o custo. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. III, apenas. b. I, apenas. c. II, apenas. d. I e III, apenas. e. I, II e III. Seguir para...
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1 – Na Administração da Produção, todos as operações criam e entregam serviços e produtos pela transformação de inputs (entradas) em outputs (saídas), usando o processo input-transformação-output. Os inputs são os recursos que serão transformados e geralmente apresentam-se como materiais, informação ou clientes. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2017. (adaptado) Considerando o conceito apresentado acima, avalie as afirmações a seguir. I – Hotéis e hospitais têm os clientes como inputs dominantes. II – Operações de varejo e bancos têm a informação como inputs dominantes. III – Os inputs de materiais são os dominantes em quaisquer operações de manufatura. IV – Empresas de pesquisa de mercado tem os inputs de informação como dominantes, ao passo que dentistas têm os inputs de clientes como dominantes. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e III, apenas. b. II e IV, apenas. c. I, II e III, apenas. d. I, II, III e IV. e. I, III e IV, apenas.
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