Qual a principal diferença entre os processos primários e processos de apoio?
É que os processos de apoio não geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos primários sim.
Os processos de apoio podem ser fundamentais e estratégicos à organização na medida em que os primários aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários.
É que os processos de apoio geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos primários não. O fato de processos de suporte não gerarem valor diretamente aos clientes quer dizer que estes são importantes para a organização.
É que os processos primários não geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos apoio sim. O fato de processos de suporte não gerarem valor diretamente aos clientes não quer dizer que estes não são importantes para a organização.
É que os processos de apoio não geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos primários sim.
Os processos de apoio podem ser fundamentais e estratégicos à organização na medida em que os primários aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários.
É que os processos de apoio geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos primários não. O fato de processos de suporte não gerarem valor diretamente aos clientes quer dizer que estes são importantes para a organização.
É que os processos primários não geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos apoio sim. O fato de processos de suporte não gerarem valor diretamente aos clientes não quer dizer que estes não são importantes para a organização.
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Resposta:
Explicação:
Os processos primários e de apoio são dois tipos de processos organizacionais que desempenham funções diferentes dentro de uma empresa12.
Processos Primários: São aqueles que têm relação direta com a entrega final da empresa, ou seja, o produto ou serviço que é fornecido ao cliente1. Eles atendem às necessidades do consumidor e caracterizam a área de atuação do negócio, sendo o core business da organização1. Além disso, eles têm contato direto com o cliente e geram a percepção de valor para o consumidor1.
Processos de Apoio: Também chamados de processos de suporte, esses processos não têm relação direta com o público externo13. Eles fornecem suporte e reforço aos processos primários4. O objetivo deles é fortalecer ou auxiliar o processo primário, garantindo que ele ocorra adequadamente3. Normalmente, os processos de apoio estão ligados às áreas que afetam o processo primário3.
A principal diferença entre os processos de suporte e os processos primários é que os processos de suporte não entregam valor diretamente aos clientes, enquanto os processos primários o fazem