July 2023 1 74 Report
Qual o objetivo principal da pesquisa de clima organizacional?
a. É medir o grau de produtividade.
b. É analisar o desempenho dos colaboradores.
c. É medir o grau de satisfação dos clientes, fornecedores e demais parceiros.
d. É maximizar suas relações com os trabalhadores oferecendo-lhes condições de trabalho adequadas.
e. É diagnosticar a imagem da empresa no mercado e a opinião da sociedade.
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Uma aplicação como serviço hospedado em uma nuvem gerenciada e operada por um Provedor de Serviços é conhecida como: Respostas: a.Infraestrutura como Serviço. b.Plataforma como Serviço. c.Software como Serviço. d.Redes como Serviço. e.Desenvolvimento como Serviço.
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Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4? a. Valor. b. Governança. c. Práticas. d. Princípios orientadores. e. Cadeia de valor do serviço.
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O que é tabulação? a. É o arquivamento das respostas. b. É a soma das respostas. c. É o processo de contagem das respostas. d. É a análise das respostas. e. É o processo de decifração.
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Em que consiste a eficiência, segundo Peter Drucker (1996)? a. Em fazer rapidamente as coisas. b. Em refazer as coisas. c. Em não perder nenhuma parte do processo. d. É sinônimo de pontualidade. e. Em fazer certo as coisas.
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Após a organização dos dados da pesquisa de clima organizacional, a empresa deve focar em quê? a. Nos custos da pesquisa. b. Nos resultados que apareceram nas últimas posições. c. Nos resultados que apareceram nas primeiras posições. d. Em informar ao RH os colaboradores que deverão ser transferidos ou demitidos. e. Em rescindir o contrato com a empresa pesquisadora, já que o trabalho estará terminado.
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Conforme a proposta do Business Model Generation, o componente Canais serve a diversas funções, incluindo: I. Ampliar o conhecimento dos clientes sobre os produtos e os serviços da empresa. II. Ajudar os clientes a avaliar a proposta de valor de uma empresa. III. Permitir que os clientes adquiram produtos e serviços específicos. IV. Levar uma proposta de valor aos clientes. V. Fornecer suporte ao cliente após a compra. É correto o que se afirma em: a. Nenhuma das afirmativas. b. I, II, III e V. c. I, II, III e IV. d. I, II, IV e V. e. Todas as afirmativas.
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Os altos riscos que o mercado impõe e a dificuldade de acesso aos recursos financeiros podem ser sanados no campo da tecnologia: a. Uso de aparelhos antifurto. b. Uso de produtos tecnológicos na área financeira. c. Uso de recursos jurídicos. d. Uso de planilhas manuais de cálculos estatísticos. e. Uso de calculadoras simples.
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Uma empresa pode utilizar inovações tecnológicas para melhorar os seus processos produtivos através: a. Descontos de duplicatas. b. Recebimento de terceiros. c. Proceder imobilizações de passivos financeiros. d. Ampliar o ciclo de vida dos seus produtos ou para alcançar maior eficiência operacional. e. Conseguir empréstimos em bancos.
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Efeito Tesoura ocorre: a. Quando o saldo de tesouraria for maior que a necessidade de capital de giro. b. O saldo de tesouraria for igual à necessidade do capital de giro. c. Capital de giro for igual à necessidade do capital de giro. d. É a razão entre o saldo de tesouraria e a necessidade de capital de giro crescer negativamente. e. É a razão entre o saldo de tesouraria e a necessidade do capital de giro crescer positivamente.
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Temos a concorrência monopolista como modelo de mercado quando: a. Existe um mercado perfeito. b. Existe monopólio. c. Existe oligopólio. d. As empresas praticam um mercado imperfeito com produtos homogêneos, porém diferenciados. e. As empresas praticam o mercado com produtos homogêneos através de concorrência perfeita.
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