QUESTÃO 2
Após passarmos por uma reengenharia de processos, é importante conhecer e compreender os diversos conceitos-chave que sustentam a otimização de processos.

O primeiro ponto é definir o significado de Análise de Processos.

Análise de Processos é um método usado para _______ processos de negócio visando _______ sua eficiência. Isso geralmente é feito a partir do uso de métricas de desempenho e da avaliação se o processo é efetivo para o alcance dos objetivos estratégicos estabelecidos (ABPM, 2013).

Geralmente uma análise de processo ________ os componentes envolvidos e os fluxos existentes (informações, materiais, pagamentos etc.) visando identificar melhorias e otimizações (ABPM, 2013).

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto:

Alternativas
Alternativa 1:
Compreender, melhorar, identifica;

Alternativa 2:
Definir, igualar, ignora;

Alternativa 3:
Delimitar, melhorar, identifica;

Alternativa 4:
Compreender, igualar, ignora;

Alternativa 5:
Definir, melhorar, ignora;

Questão 2 de 10