Questão 2: Organizações que nascem hoje precisam criar um ecossistema em torno de seu nicho de negócio. Ou seja, há o produto ou serviço, que precisa, porém, vir acompanhado de experiência, conectividade, facilidade e agilidade na interação com o cliente. De que maneira deve ser o acesso a esse produto ou serviço?

A) Com atendimento presencial em um lugar físico.
B) Apenas com atendimento on-line em um espaço virtual com chatbot.
C) Com várias etapas on-line para que a segurança do processo esteja garantida.
D) Pelo telefone, falando em tempo real com um atendente, de maneira rápida e fácil.
E) Imediato, intuitivo e simples, por meio de uma tela.