Segundo a Endeavor, indicadores de desempenho podem ser representados de diversas formas e exemplifica: “se você tem um curso pré-vestibular, pode ser a porcentagem de alunos aprovados em universidades renomadas. Se tem um restaurante que preza pelo serviço de qualidade, pode ser a taxa de clientes que retornam. Se o caso é uma indústria de produção em massa, pode ser a quantidade de produtos finalizados por hora. Os indicadores de desempenho, também chamados de KPI, são métricas que quantificam sua performance de acordo com seus objetivos organizacionais” (adaptado de ). Com a utilização de indicadores de desempenho, as organizações podem avaliar a qualidade dos serviços logísticos e das organizações que prestam serviços. Um indicador de desempenho de fornecedores possível é: A) Giro de estoques de produtos. B) Número de entregas dentro do prazo. C) Média de vendas trimestral. D) Índice de satisfação dos clientes. E) Índice de produtos devolvidos.