Os indicadores são formas de representação com fatos e dados quantificáveis a partir de características de pessoas, produtos e processos, utilizados para acompanhar os resultados ao longo de um determinado tempo. No que se refere ao formato dos indicadores, relacione-os com suas respectivas descrições. Estratégicos Produtividade Qualidade Efetividade Capacidade ( ) Focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. ( ) Refletem o desempenho em relação aos Fatores Críticos de Sucesso. ( ) Focam as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa). ( ) Medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos. ( ) Medem a capacidade de resposta de um processo através da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo. ( ) Informa o “quanto” as empresas estão na direção da sua Visão. Marque a sequência correta:
A
3, 1, 4, 2, 5, 1.
B
1, 5, 3, 2, 4, 1.
C
2, 3, 5, 2, 1, 4.
D
4, 2, 3, 1, 5, 2.
E
5, 1, 2, 3, 4, 5.
A
3, 1, 4, 2, 5, 1.
B
1, 5, 3, 2, 4, 1.
C
2, 3, 5, 2, 1, 4.
D
4, 2, 3, 1, 5, 2.
E
5, 1, 2, 3, 4, 5.
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Lista de comentários
Os indicadores, como palavra-chave, são ferramentas essenciais para acompanhar o desempenho e a direção de uma organização. Permitem uma representação clara e quantificável dos fatos e dados, tornando-se cruciais para a tomada de decisões estratégicas e operacionais. A sequência correta que relaciona os formatos dos indicadores com suas respectivas descrições é a alternativa D: 4, 2, 3, 1, 5, 2.
Estratégicos:
Produtividade:
Qualidade:
Efetividade:
Capacidade:
O sexto item se refere novamente ao indicador estratégico, onde as empresas avaliam o "quanto" estão na direção de sua visão. Logo, o correto para este é (2).
Saiba mais sobre Os indicadores:
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#SPJ1
Resposta: Alternativa D
4 2 3 1 5 2
Explicação :