Todos os processos existentes em qualquer empresa, independente de porte e segmento de mercado, podem ser categorizados como organizacionais uma vez que estes viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral, entretanto, na prática para o melhor entendimento e agrupamento estrutural dos processos organizacionais ocorre a diferenciação dos mesmos por tipo de trabalho realizado, foco de atuação e resultados alcançados. Marque a alternativa que NÃO esta de acordo com esta afirmativa:



Para que seja possível gerenciar os processos, é importante, primeiramente, entender como funcionam e quais são os tipos existentes, para então determinar como eles devem ser gerenciados para a obtenção do máximo resultado.
Os processos primários são, sem dúvida, os mais importantes, pois afetam diretamente os clientes externos.
Os clientes estabelecem as formas e procedimentos para possibilitar o lucro da empresa.
Processos formam a cadeia de valor onde cada passo agrega valor ao passo anterior conforme medido por sua contribuição na criação ou entrega de um produto ou serviço, em última instância, gerando valor ao cliente.