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Trata-se de uma ferramenta cujo objetivo é permitir que as informações sejam eficazmente tratadas, o que exige uma especial atenção quanto a sua elaboração, processamento e controle. Nesse sentido, esta ferramenta é tida como um conjunto de documentos cujos padrões e estruturas estarão de acordo com a sua finalidade específica, para utilização em todas as unidades da organização. Assim sendo, seu objetivo não em engessar o processo ou torná-lo mais dificultoso, mas sim em profissionalizar o ambiente organizacional, de maneira a reduzir ao máximo as falhas e, assim, otimizar os resultados.

SILVA, Patrícia Rodrigues. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

Sobre as ferramentas organizacionais estudadas, uma delas é a mencionada no texto acima. Qual é a ferramenta descrita no texto? Assinale a opção correta.
Alternativas
Alternativa 1:

Fluxograma
Alternativa 2:

Funcionograma
Alternativa 3:

Relatórios de análise
Alternativa 4:

Formulários administrativos
Alternativa 5:

Formulários de pesquisa
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A construção da marca pessoal centra-se no eu e no outro, no que sou, como quais são os meus objetivos e como quero ser visto e lembrado, como o outro me percebe, como posso contribuir para que outro enxergue em mim o melhor que posso ofertar. VAZ, Fábio Oliveira; MINÉ, Taís Luciana Rovina; Técnicas Secretariais II. Maringá: UniCesumar, 2016. Com base nessas informações, e considerando os critérios a serem observados para a construção de uma marca pessoal, avalie as afirmações a seguir. I. Requer a especialização no que tange à concentração em um talento central ou habilidade especial, bem como autoridade para ser reconhecido como um expert em determinada área. II. A construção do branding pessoal dispensa a diferenciação, pois não requer que seja singular, devendo apenas agregar valor aos outros, e ser definida de forma que o público-alvo seja capaz de apreender seu significado. III. Requer consistência e integridade, devendo aderir ao código moral e comportamental estabelecido pela ambição pessoal, bem como, autenticidade, no qual a marca deve ser construída em cima de uma verdadeira personalidade. IV. Requer visibilidade para que seja gravada pelo público-alvo, sendo indispensável o desempenho, como o elemento mais importante depois da marca ser conhecida e a boa vontade em fazer algo associado a um valor reconhecido como positivo. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, III, IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Um dos autores estudados em administração é Henry Mintzberg nascido em 1939, ele ajudou a compreender os papéis gerenciais nas organizações. O autor agrupou esses papéis em três grupos, a saber: decisório, informacional e interpessoal. Sobre esse tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O empreendedor atua na identificação e aproveitamento de oportunidades de negócios e outras iniciativas. PORQUE II. O processo de decisão está relacionado a obtenção e transmissão de informações dentro e fora da organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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Trata-se de uma ferramenta cujo objetivo é permitir que as informações sejam eficazmente tratadas, o que exige uma especial atenção quanto a sua elaboração, processamento e controle. Nesse sentido, esta ferramenta é tida como um conjunto de documentos cujos padrões e estruturas estarão de acordo com a sua finalidade específica, para utilização em todas as unidades da organização. Assim sendo, seu objetivo não em engessar o processo ou torná-lo mais dificultoso, mas sim em profissionalizar o ambiente organizacional, de maneira a reduzir ao máximo as falhas e, assim, otimizar os resultados. SILVA, Patrícia Rodrigues. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018. Sobre as ferramentas organizacionais estudadas, uma delas é a mencionada no texto acima. Qual é a ferramenta descrita no texto? Assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: Fluxograma Alternativa 2: Funcionograma Alternativa 3: Relatórios de análise Alternativa 4: Formulários administrativos Alternativa 5: Formulários de pesquisa
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. Henri Fayol tem sua contribuição relacionada às atividades da organização e não ao processo produtivo, assim, administrar uma organização envolve atividades de prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. II. Henry Ford se destaca com a inovação da linha de montagem e como aquele que elevou o mais alto grau dos princípios da produção em massa, que é a fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade, peças padronizadas e trabalhador especializado. III. O taylorismo se relaciona a um conjunto de princípios fortemente marcados pela divisão do trabalho e uso da metodologia de produção para fins de racionalização de produção, a fim de racionalização do trabalho e aumento da produtividade. IV. A OSM corresponde à uma área de estudo, que envolve processos, atividades e metodologias por meio do emprego de ferramentas que auxiliam na realização de diagnósticos organizacionais precisos e detalhados. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I e IV, apenas. Alternativa 4: II, III, IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Considere o seguinte excerto: Compreende o desenvolvimento de técnicas, procedimentos e ferramentas que possam ser utilizadas nos estudos das organizações complexas. Neste sentido, para a análise organizacional, não se pode separar o todo das partes, visto que se faz necessário considerar as inter-relações entre as partes e com o todo. SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá. Unicesumar, 2016. Reimpresso em 2018. A esse respeito, avalie as alternativas a seguir e assinale a opção correta quanto ao enfoque de gestão organizacional expresso no excerto supracitado. Alternativas Alternativa 1: Enfoque Cultural. Alternativa 2: Enfoque Clássico. Alternativa 3: Enfoque de Sistemas. Alternativa 4: Enfoque Estruturalista. Alternativa 5: Enfoque das Relações Humanas.
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Considere o seguinte excerto: Compreende o desenvolvimento de técnicas, procedimentos e ferramentas que possam ser utilizadas nos estudos das organizações complexas. Neste sentido, para a análise organizacional, não se pode separar o todo das partes, visto que se faz necessário considerar as inter-relações entre as partes e com o todo. SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá. Unicesumar, 2016. Reimpresso em 2018. A esse respeito, avalie as alternativas a seguir e assinale a opção correta quanto ao enfoque de gestão organizacional expresso no excerto supracitado. Alternativas Alternativa 1: Enfoque Cultural. Alternativa 2: Enfoque Clássico. Alternativa 3: Enfoque de Sistemas. Alternativa 4: Enfoque Estruturalista. Alternativa 5: Enfoque das Relações Humanas.
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Avalie o caso hipotético seguinte, com base no Direito das Relações de Consumo e seu normativo legal (Código de Defesa do Consumidor): Plínio Silva se matriculou e acabou de iniciar o Curso de Secretariado da UniCesumar. Como o curso é ofertado na modalidade EAD, o estudante se deparou com a necessidade de adquirir um novo computador para estudar de forma mais confortável. Após muito procurar, encontrou uma excelente oferta em um site de uma grande empresa de eletrônicos e procedeu a aquisição do referido produto. Em menos de 02 dias o computador estava disponível para que Plínio pudesse utilizá-lo. Assim que recebeu o referido dispositivo, Plinio seguiu todo o passo a passo de forma correta para realizar a inicialização do computador, o qual, de início funcionou perfeitamente. Ocorre que, após 01 hora que estava utilizando o computador, o mesmo entrou em curto circuito, pegou fogo e acabou queimando de forma leve as duas mãos de Plinio. Elaborado pelo professor, 2022. Considerando o que fora estudado, especialmente os institutos do VÍCIO e DEFEITO, presentes no Código de Defesa do Consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Diante do caso narrado, resta evidente que a responsabilidade é exclusivamente do consumidor (Plinio), porque resta amplamente demonstrado que o mesmo não seguiu as recomendação de uso do produto, ocasionando todo o prejuízo suportado. PORQUE II. O vício pertence ao próprio produto ou serviço, jamais atingindo a pessoa do consumidor ou outros bens seus. O defeito vai além do produto para atingir o consumidor em seu patrimônio jurídico mais amplo (seja moral, material, estético ou da imagem). A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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No Código de Defesa do Consumidor tem dispositivos que especificam sobre a responsabilidade do fornecedor na relação do consumo. Nesse sentido, o legislador trouxe algumas possibilidades de reparação do dano que vier a ocorrer no âmbito de uma relação de consumo. Sobre essas responsabilidades, avalie as afirmações a seguir. I. A responsabilidade nominada fato do produto e ou fato do serviço significa que o defeito de fabricação é sempre de responsabilidade do consumidor. II. O fornecedor responderá de forma objetiva, ou seja, dará amparo ao consumidor se algum defeito for detectado no produto, ou se as informações sobre uso, por exemplo, forem insuficientes ou inadequadas. III. O fornecedor responderá pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação ou fornecimento dos serviços. Um exemplo dessa obrigação é o acondicionamento inadequado de produtos. IV. No fornecimento de produtos ou serviços nocivos à saúde ou comprometedores da segurança do consumidor, o fabricante é responsável pela maioria dos acidentes de consumo. Nesse caso prevalecerá o Código de Defesa do Consumidor. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O Direito do Consumidor passou a estar descrito na Constituição Federal, no entanto, somente com o Código de Defesa do Consumidor houve a regulamentação acerca desses direitos. Sobre os direitos do consumidor, avalie as afirmações a seguir. I. A hipossuficiência do consumidor é caracterizada unicamente de ordem econômica. II. O consumidor deve ser considerado a pessoa física ou jurídica que adquire bens de consumo, sejam produtos ou serviços para consumo final. III. Nas relações de consumo, o sujeito considerado vulnerável é o fornecedor, pois o conceito jurídico de fornecedor é muito mais amplo que o de consumidor. IV. O fornecedor pode ser considerado toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Avalie o caso hipotético seguinte, com base no Direito das Relações de Consumo e seu normativo legal (Código de Defesa do Consumidor): Plínio Silva se matriculou e acabou de iniciar o Curso de Secretariado da UniCesumar. Como o curso é ofertado na modalidade EAD, o estudante se deparou com a necessidade de adquirir um novo computador para estudar de forma mais confortável. Após muito procurar, encontrou uma excelente oferta em um site de uma grande empresa de eletrônicos e procedeu a aquisição do referido produto. Em menos de 02 dias o computador estava disponível para que Plínio pudesse utilizá-lo. Assim que recebeu o referido dispositivo, Plinio seguiu todo o passo a passo de forma correta para realizar a inicialização do computador, o qual, de início funcionou perfeitamente. Ocorre que, após 01 hora que estava utilizando o computador, o mesmo entrou em curto circuito, pegou fogo e acabou queimando de forma leve as duas mãos de Plinio. Elaborado pelo professor, 2022. Considerando o que fora estudado, especialmente os institutos do VÍCIO e DEFEITO, presentes no Código de Defesa do Consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Diante do caso narrado, resta evidente que a responsabilidade é exclusivamente do consumidor (Plinio), porque resta amplamente demonstrado que o mesmo não seguiu as recomendação de uso do produto, ocasionando todo o prejuízo suportado. PORQUE II. O vício pertence ao próprio produto ou serviço, jamais atingindo a pessoa do consumidor ou outros bens seus. O defeito vai além do produto para atingir o consumidor em seu patrimônio jurídico mais amplo (seja moral, material, estético ou da imagem). A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.
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