Plano de Ação: Reestruturação da Farmácia

Análise das Cinco Forças de Porter:

• Identificar concorrentes locais e avaliar a intensidade da rivalidade.

• Analisar o poder de negociação dos fornecedores, considerando a mudança no comportamento do mercado.

• Avaliar o poder de barganha dos clientes, especialmente no contexto online.

• Analisar a ameaça de produtos substitutos e a entrada de novos concorrentes.

Reformulação do Mix de Produtos:

• Adequar o estoque às demandas do novo perfil do bairro, focando em produtos de maior giro.

• Introduzir marcas alternativas e genéricos para aumentar a competitividade em preço.

• Implementar programas de fidelidade para reter clientes.

Otimização do Espaço Físico:

• Reorganizar o layout da farmácia para maximizar a eficiência e reduzir o espaço ocioso.

• Avaliar a possibilidade de sublocação de parte do espaço para serviços complementares (ex: clínicas, laboratórios).

• Introduzir espaços de autoatendimento para otimizar o tempo dos clientes.

Capacitação em Tecnologia:

• Oferecer treinamento em informática para os funcionários, incluindo os dois irmãos.

• Implementar um sistema de gestão informatizado para facilitar o controle de estoque e pedidos online.

• Estabelecer parcerias com plataformas de entrega para atender à demanda online.

Relacionamento com Fornecedores:

• Renegociar termos contratuais com fornecedores tradicionais.

• Buscar novos fornecedores mais flexíveis e alinhados com a nova estratégia.

• Explorar possibilidades de parcerias locais para garantir abastecimento regular.

Estratégias de Marketing:

• Investir em marketing digital para promover a farmácia online.

• Realizar campanhas de divulgação local, destacando a nova proposta da farmácia.

• Participar de eventos comunitários para fortalecer a presença no bairro.

Impacto da Decisão

A reestruturação visa adaptar a farmácia às mudanças no ambiente de negócios, melhorando a competitividade. A introdução de tecnologias e a presença online atendem às novas demandas dos consumidores, expandindo o alcance da farmácia. A otimização do espaço e a diversificação do mix de produtos visam aumentar a eficiência operacional e atrair diferentes perfis de clientes, contribuindo para a sustentabilidade a longo prazo. Ao implementar esse plano de ação, os irmãos podem enfrentar com mais eficácia os desafios apresentados, revitalizando a farmácia e garantindo sua relevância no mercado local.

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#SPJ1

A questão completa é a seguinte:

Um negócio que está no mercado por décadas e mesmo assim continua relevante no mercado acontece porque planeja e age consistentemente, buscando se manter atualizado com as novas tendências. Em um mercado tão disputado como o atual, manter o pensamento de reproduzir práticas que sempre deram certo no passado é um grande risco. Antes dos anos 2000, cada estratégia podia durar por décadas, porque a velocidade de mudança era menor.

Depois disso, a digitalização dos negócios e as novas opções que surgem por conta da internet e as tecnologias da informação e da comunicação revolucionaram a maneira como conduzimos o negócio e interagimos com os stakeholders. A profissionalização da gestão se tornou fundamental, visto que há uma série de variáveis a serem consideradas para criar as estratégias. O que antigamente poderia ser feito na intuição ou improviso e ter êxito, hoje, a possibilidade é muito menor, e cada vez mais diminui ao longo do tempo

Considerando o texto, observe o caso a seguir:

Dois irmãos abriram uma farmácia no bairro que moravam na década de 1970. Eles continuaram no mesmo ramo que o pai atuava na antiga cidade em que cresceram. O bom atendimento sempre foi o diferencial, tratando pelo nome e conhecendo a história de cada cliente. Era muito comum anotar os pedidos em papel e deixar “pendurado”, ou seja, os clientes deixavam acumular um valor de consumo e acertavam conforme o combinado. O relacionamento com os fornecedores era bastante amigável em que procuravam honrar todos os compromissos fazendo compras a vista. A gestão era feita unicamente no caderno, anotando direitos e obrigações a serem cumpridas.

Com o tempo, porém, muita coisa foi mudando, a começar pelo perfil dos moradores da região que era formado por idosos, que foram falecendo, e o bairro que era essencialmente residencial passou, lentamente, a se tornar comercial. Os fornecedores passaram a focar em grandes redes que eram mais lucrativas e a quantidade de lotes era maior. Além disso, a solicitação passou a ser on-line, o que foi outro empecilho pela dificuldade dos irmãos em utilizar computadores. O espaço físico que era bem imponente passou a ficar muito grande, porque as redes passaram a ter lojas menores com remédio com maior giro de estoque, enquanto os irmãos optaram por apostar nas marcas tradicionais e um local grande com grande espaço entre cada gôndola.

Diante de um cenário bastante preocupante e vendo os pais super preocupados, os filhos dos dois irmãos resolveram se unir para melhorar a farmácia. Ambos estão estudando o curso de Administração e estão estudando a disciplina de Planejamento Estratégico, e resolveram aplicar os conhecimentos adquiridos na graduação. A partir disso, resolveram agir aplicando a ferramenta Cinco Forças de Porter, visto que foi recomendada pelo professor que estava dando aula para eles.

Partindo do caso apresentado, elabore as seguintes atividades considerando as características da cidade em que você mora:

d) Elabore um breve plano de ação que possa ser feito para reverter a situação. Justifique a sua resposta explicando o impacto da decisão.​