Uma ação estratégica de comunicação envolve planejamento, implementação e controle, sendo importante alinhar os objetivos dessa campanha aos objetivos da organização. Philip Kotler (2000) aponta cinco fases da elaboração de um plano de CIM.
Uma dessas fases é a elaboração dos objetivos. Sobre isso, é correto afirmar que eles:

A. podem ser aleatórios, uma vez que o marketing é uma atividade criativa.

B. devem se relacionar a ferramentas de mensuração de resultados.

C. apesar de serem uma das etapas, importam menos no planejamento.

D. devem se voltar aos concorrentes e ignorar o público-alvo.

E. devem mostrar o que dizer, quando dizer, e em que canais dizer.