February 2023 2 47 Report
Uma empresa está buscando novas estratégias para atrair os consumidores e por isso resolveu investir em algumas ações de marketing digital. A empresa colocou uma landing page em seu site para que quem tivesse interesse em receber informações preenchesse um breve formulário. A partir daí ela começou a enviar newsletter com um resumo semanal indicando os artigos mais lidos em seu blog do site; um periódico com as promoções do mês; avisos sobre brindes, eventos e promoções; ultimas novidades da empresa.
O exemplo apresentado mostra uma estratégia de marketing de permissão, onde conforme Bugeja (2020) “os consumidores podem subscrever e, assim, optar por receber, um newsletter da empresa e avisos de vendas cia opt-in e-mail. Eles podem se inscrever em um site para acessar conteúdo específico que eles querem receber.”
Fonte: BUGEJA, P. Inbound marketing: the revolution simplified. EUA: Amazon Books, 2020.

A partir do contexto apresentado, observe as asserções a seguir.


I. Os benefícios do marketing de permissão são uma maior credibilidade da marca, já que é estabelecido um relacionamento, que se traduz em confiança; mais economia, pois fica mais barato ter mensagens direcionadas e que não se dispersam.

PORQUE

II. A segmentação diminui os custos; maior chance de conversão, pois como as mensagens são dirigidas, com permissão, a efetividade é maior e, com isso, a chance de venda aumenta, pois a pessoa recebe o que ela, realmente, tem interesse em consumir.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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A figura a seguir representa uma estrutura Multicanal: ​ As mudanças de comportamento do consumidor, bem como dos processos no varejo, desencadearam novas estruturas de canais de atendimento, possibilitando novos formatos de compra. As transformações acontecem de forma diferente, dependendo do segmento, onde muitas empresas se encontram avanças na integração de canais e outras ainda permanecem estagnadas. A presença em vários canais é o mínimo no contexto atual, para que a empresa se mantenha competitiva entre seus concorrentes. Desta forma, a partir do formato multicanal apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: I. A empresa que oferece vários canais de comunicação e distribuição melhora a experiência do cliente, proporcionando mais opções de escolha no processo de compra. II. No multicanalidade, cada canal funciona de forma independente, podendo ser em lojas físicas como nos canais digitais, o consumidor tem a possibilidade de escolha e recebe um atendimento diferenciado em cada canal. III. Uma empresa multicanal compreende o comportamento do consumidor e consegue acompanhá-lo em toda a sua jornada de compra, proporcionando opções de atendimento integradas em cada um dos canais utilizados. As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
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A figura a seguir representa uma estrutura Multicanal: As mudanças de comportamento do consumidor, bem como dos processos no varejo, desencadearam novas estruturas de canais de atendimento, possibilitando novos formatos de compra. As transformações acontecem de forma diferente, dependendo do segmento, onde muitas empresas se encontram avanças na integração de canais e outras ainda permanecem estagnadas. A presença em vários canais é o mínimo no contexto atual, para que a empresa se mantenha competitiva entre seus concorrentes. Desta forma, a partir do formato multicanal apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: I. A empresa que oferece vários canais de comunicação e distribuição melhora a experiência do cliente, proporcionando mais opções de escolha no processo de compra. II. No multicanalidade, cada canal funciona de forma independente, podendo ser em lojas físicas como nos canais digitais, o consumidor tem a possibilidade de escolha e recebe um atendimento diferenciado em cada canal. III. Uma empresa multicanal compreende o comportamento do consumidor e consegue acompanhá-lo em toda a sua jornada de compra, proporcionando opções de atendimento integradas em cada um dos canais utilizados. As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
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