Você assumiu uma posição estratégica de uma empresa recém fundada e prestes a inaugurar. Trata-se de uma distribuidora de chocolates no estado do Paraná, que além de atender outras empresas, tem um espaço físico direcionado às vendas para consumidores finais. Assim, seu papel neste momento é contratar uma força de vendas que atenda tanto os clientes organizacionais, por meio de representantes comerciais, quanto, clientes finais, por meio de vendedores internos, direto na loja física da empresa. Todavia, por se tratar de um empreendimento recente, você não dispõe de nenhuma informação acerca de quais serão as atribuições de cada tipo de vendedores, bem como, a média salarial ou quais as competências técnicas e interpessoais que estes profissionais demandam, o que inviabiliza até então, o processo estratégico de recrutamento e seleção. As únicas informações disponíveis são: Quantidades de Vendedores a serem contratados, sendo: - 5 representantes comerciais - 3 vendedores internos.
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Resposta:
Explicação:
Como estrategista da empresa, você está enfrentando um desafio significativo em relação à contratação da força de vendas. Embora não tenha informações específicas sobre as atribuições, salários e competências necessárias para os vendedores, ainda existem algumas etapas que você pode seguir para desenvolver um plano de recrutamento e seleção.
Definir as atribuições dos representantes comerciais:
Os representantes comerciais serão responsáveis por atender os clientes organizacionais, que podem ser outras empresas interessadas em adquirir os chocolates da distribuidora.
Eles precisarão ser capazes de realizar visitas a potenciais clientes, apresentar os produtos, negociar condições de venda, fechar contratos e manter relacionamentos comerciais duradouros.
Definir as atribuições dos vendedores internos:
Os vendedores internos trabalharão diretamente na loja física da empresa, atendendo aos clientes finais que visitarem o local.
Eles devem ter habilidades de atendimento ao cliente, conhecimento dos produtos disponíveis, capacidade de oferecer sugestões e informações relevantes, além de finalizar as vendas de forma eficiente.
Determinar as competências técnicas e interpessoais necessárias:
Para os representantes comerciais, é essencial ter habilidades de negociação, comunicação persuasiva, conhecimento do mercado de chocolates e capacidade de construir relacionamentos comerciais.
Para os vendedores internos, as habilidades de atendimento ao cliente, comunicação clara, conhecimento dos produtos e capacidade de trabalhar em equipe são cruciais.
Realizar pesquisas de mercado e benchmarking:
Busque informações sobre o setor de distribuição de chocolates no Paraná, incluindo concorrentes e suas estratégias de vendas.
Analise a média salarial para representantes comerciais e vendedores internos no mercado local, considerando também a faixa salarial que a empresa pode oferecer.
Desenvolver descrições de cargos e requisitos:
Com base nas atribuições e competências identificadas, crie descrições detalhadas dos cargos de representantes comerciais e vendedores internos.
Liste os requisitos essenciais, como experiência anterior em vendas, conhecimento do setor de chocolates e habilidades específicas.
Elaborar estratégias de recrutamento e seleção:
Identifique canais de recrutamento adequados para atrair candidatos qualificados, como plataformas de emprego, redes sociais profissionais e parcerias com instituições de ensino.
Defina critérios de seleção, como entrevistas individuais, avaliações de habilidades técnicas e comportamentais, e referências profissionais.
Realizar entrevistas e avaliações:
Entreviste os candidatos selecionados, avaliando suas habilidades técnicas e interpessoais, alinhando suas experiências com as demandas do cargo.
Considere a realização de testes práticos, simulações de vendas e avaliações de competências comportamentais.
Determinar a remuneração e benefícios:
Com base nas pesquisas de mercado e nas negociações internas, defina uma faixa salarial competitiva para cada