10) "Não é aconselhável que você faça a denúncia." Nesse período, a oração subordinada
substantiva exerce a função de
Instrução: As questões de números 11 a 13 tomam por base o artigo abaixo.
O fim do marketing
A empresa vende ao consumidor-com a web não é mais assim
Com a internet se tornando onipresente, os Quatro Ps do marketing-produto, praça, preço
e promoção não funcionam mais. O paradigma era simples e unidirecional: as empresas vendem
aos consumidores. Nós criamos produtos; fixamos preços; definimos os locais onde vendê-los; e
fazemos anúncios. Nós controlamos a mensagem. A internet transforma todas essas atividades.
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Os produtos agora são customizados em massa, envolvem serviços e são marcados pelo
conhecimento e os gostos dos consumidores. Por meio de comunidades online, os consumidores
hoje participam do desenvolvimento do produto. Produtos estão se tornando experiências. Estão
mortas as velhas concepções industriais na definição e marketing de produtos. (...).
Graças às vendas online e à nova dinâmica do mercado, os preços fixados pelo fornecedor
estão sendo cada vez mais desafiados. Hoje questionamos até o conceito de "preço", à medida
que os consumidores ganham acesso a ferramentas que lhes permitem determinar quanto querem
pagar. Os consumidores vão oferecer vários preços por um produto, dependendo de condições
específicas. Compradores e vendedores trocam mais informações e o preço se torna fluido. Os
mercados, e não as empresas, decidem sobre os preços de produtos e serviços. (...)
A empresa moderna compete em dois mundos: um fisico (a praça, ou marketplace) e um
mundo digital de informação (o espaço mercadológico, ou marketspace). As empresas não devem
preocupar-se com a criação de um web site vistoso, mas sim de uma grande comunidade online e
com o capital de relacionamento. Corações, e não olhos, são o que conta. Dentro de uma década,
a maioria dos produtos será vendida no espaço mercadológico. Uma nova fronteira de comércio é
a marketface a interface entre o marketplace e o marketspace. (...)
Publicidade, promoção, relações públicas etc. exploram "mensagens" unidirecionais, de um-
para-muitos e de tamanho único, dirigidas a consumidores sem rosto e sem poder. As comunidades
online perturbam drasticamente esse modelo. Os consumidores com frequência têm acesso a
informações sobre os produtos, e o poder passa para o lado deles. São eles que controlam as
regras do mercado, não você. Eles escolhem o meio e a mensagem. Em vez de receber mensagens
enviadas por profissionais de relações públicas, eles criam a "opinião pública" online.
Os marqueteiros estão perdendo o controle, e isso é muito bom.
(Don Tapscott. O fim do marketing. INFO, São Paulo,
Editora Abril, janeiro 2011, p. 22.)