13) São eles que controlam as regras do mercado, não você. Eles escolhem o meio e a mensagem.
Em vez de receber mensagens enviadas por profissionais de relações públicas, eles criam a
"opinião pública" online.
Nesta passagem do penúltimo parágrafo do texto, o autor repete por três vezes o pronome eles,
para referir-se enfaticamente aos
a) proprietários de lojas.
b) veículos de comunicação.
c) consumidores online.
d) fabricantes dos produtos.