April 2023 2 78 Report
Questão 5

As partes que estão em negociação devem fazer o possível para minimizar os conflitos e, assim, evitar as divergências e intransigências. A intransigência, talvez seja a essência maior do conflito, pois ela se dá quando uma das partes envolvidas na negociação não aceita o ponto de vista da outra parte. Em situações de tensão, dificilmente uma parte abre mão do seu ponto de vista, e aí, se instalam discussões e, às vezes, não são fáceis de resolver. Fonte: Adaptado de: < http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf>. Acesso em 05/04/2017.


No desenvolvimento do BSC (Balanced Scorecard) existem algumas dimensões, mas a primeira a ser definida deve ser:


A) Inovação e Aprendizado

B) Financeira.

C) Processos Externos.

D) Processos Internos.

E) Consumidores.


CORRETA : LETRA D

CORRIGIDA PELO AVA
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