July 2023 1 92 Report
Aferir a conformidade de um produto constitui em verificar se ele é elaborado de acordo com os requisitos mínimos indispensáveis quanto à saúde, segurança e meio ambiente. No Brasil, o INMETRO é o órgão brasileiro responsável por determinar programas de avaliação da conformidade.   No Brasil, são realizados os tradicionais programas de avaliação da conformidade com métodos que levando em conta as ferramentas de análise de risco, apoiando-se em princípios legais, ambientais, sociais, técnicos e econômico-financeiros. O mecanismo de Avaliação da Conformidade será escolhido de acordo com as especificações de cada produto, que pode ser: Certificação, Declaração do Fornecedor, Etiquetagem, Inspeção e Ensaios.   Assim sendo, produtos e serviços que exigem certificação compulsória tendo o INMETRO como órgão regulamentador só poderão ser fabricados, importados e comercializados após Registro no INMETRO”.    EFICIENZA - NEGÓCIOS INTERNACIONAIS. New Eficienza, 2019. Disponível em: . Acesso em: 09/02/2019.   Para a exportação de produtos, a avaliação da conformidade é, muitas vezes, obrigatória. São objetivos da avaliação da conformidade:   I. Normatizar para garantir a qualidade dos produtos e serviços. II.Propiciar a concorrência justa. III.Informar e proteger o consumidor em relação à saúde e segurança. IV. Proteger o fabricante das Normas Técnicas. V.Fortalecer o mercado externo.   Está correto o que se afirma em:​
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Imagine a seguinte situação: você se depara com uma vítima de acidente automobilístico. Ela apresenta sangramento intenso nos membros inferiores, mas os prestadores de primeiros socorros, sem treinamento específico, estão ajudando o indivíduo de forma incorreta. Nesse caso, trata-se de um crime de:
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No mundo atual, a sobrevivência no mercado competitivo é o grande desafio enfrentado por organizações de qualquer natureza, inclusive no setor de prestação de serviços em saúde. A necessidade de desenvolver maior competitividade, atrair e fidelizar clientes têm feito com que as organizações atualizem suas práticas gerenciais, implantando modernas ferramentas e instrumentos baseados nas normas e metodologias contidos nas diretrizes, que visam um sistema orientado para a qualidade. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta que se caracteriza pela utilização da concorrência como referência na elaboração de metas internas. 1- Brainstorming. 2- Programa 5S. 3- Benchmarking. 4- Confirmação externa. 5- Visita técnica.
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No mundo atual, a sobrevivência no mercado competitivo é o grande desafio enfrentado por organizações de qualquer natureza, inclusive no setor de prestação de serviços em saúde. A necessidade de desenvolver maior competitividade, atrair e fidelizar clientes têm feito com que as organizações atualizem suas práticas gerenciais, implantando modernas ferramentas e instrumentos baseados nas normas e metodologias contidos nas diretrizes, que visam um sistema orientado para a qualidade. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta que se caracteriza pela utilização da concorrência como referência na elaboração de metas internas
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O trabalho dos profissionais da saúde é regido por normas éticas, morais e deontológicas que conferem humanização e legalidade aos serviços prestados. O que seria dos pacientes se a sua saúde fosse deixada somente aos interesses do mercado? Infelizmente, o mercado da saúde envolve atividades altamente lucrativas e, se não limitados por normas legais e humanitárias, acaba por influenciar negativamente a atividade de empresas e profissionais. Nesse contexto, sobre a auditoria hospitalar podemos afirmar que: I. Á ética deve reger o trabalho dos auditores hospitalares devido ao importante aspecto social da prestação de serviços em saúde e de seu grande impacto na vida das pessoas. PORQUE II. O auditor pode sofrer pressões dos mais variados tipos, de colaboradores e diretores das organizações, na tentativa de influenciar o resultado de seu trabalho. No contexto da ética aplicada à auditoria, analise a relação proposta entre as duas asserções acima e assinale a opção correta. 1- As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 2- As proposições I e II são falsas. 3- As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 4- A proposição I é verdadeira e a proposição II é falsa. 5- A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
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Alguns aspectos específicos ao perfil e caráter do auditor vão influenciar muito na execução e resultado da auditoria É importante destacar que o auditor precisa ter, além de habilidade e competências, características inerentes ao trabalho de auditoria e deve demonstrá-las no desenvolvimento dos seus trabalhos, transformando sua forma de agir e dando credibilidade ao resultado da auditoria. Integridade, ética, profissionalismo e outras características individuais devem sempre balizar o trabalho do auditor. A partir dessas informações associe as características comportamentais de um bom auditor com seus respectivos fundamentos. I Independência. II Imparcialidade. III Objetividade. IV Distanciamento. V Capacidade de manter sigilo. VI Cortesia. ( ) Deve pautar suas opiniões em fundamentações concretas. Suas conclusões devem ser apresentadas com convicção. ( ) Segurança para não se deixar influenciar pelas pressões do auditado ou de terceiros, que possam afetar seu julgamento. ( ) Não deve deixar situações pessoais interferirem no seu trabalho, procurando abster-se de auditar casos em que ocorram conflitos de interesse. ( ) Tratar todas as pessoas com o devido respeito, mesmo quando as opiniões são divergentes. ( ) Precisa conseguir se afastar suficientemente da situação para questionar e julgar com precisão e profissionalismo. ( ) Não revelar ou utilizar em seu proveito, ou de terceiros, os dados obtidos por meio da execução de seu trabalho. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 1- I, II, III, VI, IV, V. 2- III, I, II, IV, V, VI. 3- I, II, III, IV, V, VI. 4- III, I, II, VI, IV, V. 5- III, II, I, V, VI, IV.
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No planejamento de auditoria para a acreditação hospitalar ONA define-se o escopo e os critérios a serem avaliados. Busca-se verificar a conformidade com as normas preconizadas pelo Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar nos níveis 1, 2 e 3. Com o objetivo de se verificar a NR MA 4/3 desse manual, avalia-se o cumprimento das diretrizes e ações sistemáticas destinadas a prevenir, controlar, reduzir ou eliminar riscos,. A meta é a redução máxima possível da incidência e da gravidade das infecções e eventos adversos. Assim, definindo-se a equipe de auditoria, o auditor líder, a data e o horário programado, utiliza-se a lista de verificação elaborada considerando-se as normas da ONA, gerenciamento de risco e os requisitos legais e segue-se à execução da auditoria. ONA. Manual Brasileiro de Acreditação: Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde. Versão 2010. Brasília: Editora Organização Nacional de Acreditação, 2010. Considerando a etapas de planejamento da auditoria, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( ) O planejamento garante a execução da auditoria de maneira orientada, propiciando que os resultados apresentados no relatório final se traduzam em melhoria do processo auditado. ( ) A lista de verificação da auditoria deve ser baseada em critérios subjetivos desenvolvidos através da experiência da equipe auditora. ( ) A auditoria deve sempre planejar suas atividades considerando a legislação atualizada e dirigida para o processo a ser auditado. ( ) Não cabe ao auditor determinar como deverá ser feita a correção de uma não-conformidade, ele deve apenas orientar os responsáveis dentro da norma vigente. ( ) Na etapa de planejamento da auditoria é necessário avaliar e definir os diversos aspectos que se relacionam à etapa de execução da atividade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 1- V, F, V, F, V. 2- V, F, V, F, F. 3- V, F, V, V, V. 4- V, V, F, F, V. 5-F, V, V, F, V.
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Analise o texto que segue: “As técnicas de amostragem são utilizadas com o intuito de viabilizar a coleta de dados necessários a um determinado estudo, sem a necessidade de conhecer todo o universo pesquisado. Stevenson (1986, p. 158) menciona que “o objetivo da amostragem é fazer generalizações sobre todo um grupo sem precisar examinar cada um de seus elementos". Na auditoria, o uso da amostragem é importante à medida que o auditor necessita realizar, de forma objetiva e prática, no menor espaço de tempo e de custo, inferências para convergir com as necessidades de informações e respostas rápidas solicitadas.” CUNHA, P. R.; BEUREN, I. M. Técnicas de amostragem utilizadas nas empresas de auditoria independente estabelecidas em Santa Catarina. Rev. contab. finanç., São Paulo , v. 17, n. 40, p. 67-86, abr. 2006. Disponível em: . Acesso em: 06/01/2019. Na execução da auditoria a equipe utiliza técnicas de coletas de informações. Avalie as afirmativas abaixo sobre as técnicas de coleta. Requisição de documentos da organização auditada. Consulta de dados de bancos oficiais como DATASUS e CNES. Entrevistas com colaboradores. Observação direta de consultas e procedimentos médicos. Aplicação de questionários. Assinale a alternativa que reúne todas as afirmativas corretas. 1- I, II, III e V. 2- II, III e V. 3- I, III e V. 4- I, II, IV e V. 5- I, II, III e IV.
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O trabalho dos profissionais da saúde é regido por normas éticas, morais e deontológicas que conferem humanização e legalidade aos serviços prestados. O que seria dos pacientes se a sua saúde fosse deixada somente aos interesses do mercado? Infelizmente, o mercado da saúde envolve atividades altamente lucrativas e, se não limitados por normas legais e humanitárias, acaba por influenciar negativamente a atividade de empresas e profissionais. Nesse contexto, sobre a auditoria hospitalar podemos afirmar que: I. Á ética deve reger o trabalho dos auditores hospitalares devido ao importante aspecto social da prestação de serviços em saúde e de seu grande impacto na vida das pessoas. PORQUE II. O auditor pode sofrer pressões dos mais variados tipos, de colaboradores e diretores das organizações, na tentativa de influenciar o resultado de seu trabalho. No contexto da ética aplicada à auditoria, analise a relação proposta entre as duas asserções acima e assinale a opção correta. 1- A proposição I é verdadeira e a proposição II é falsa. 2- As proposições I e II são falsas. 3- A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira. 4- As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 5- As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
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“Independente dos hospitais serem públicos ou privados é necessário que haja o provimento adequado dos recursos materiais, humanos e financeiros. Com isso, as instituições do sistema de saúde têm procurado ampliar e aperfeiçoar o controle e gerenciamento dos custos hospitalares, que são extremamente elevados. Afinal, se os recursos são insuficientes, seja pela razão que for, e as instituições precisam funcionar com o montante disponível, é preciso saber aplicá-los de forma racional para que todas as unidades da instituição hospitalar possam atuar oferecendo assistência com maior padrão de qualidade”. DA SILVA, D. G. et al. A concepção do enfermeiro sobre gerenciamento do custo hospitalar. Enferm. glob., Murcia, n. 19, jun. 2010, p. 7. Disponível em: . Acesso em 14/02/2019. Sobre a gestão de custos hospitalares, analise as proposições a seguir e a relação entre elas. I. A gestão de custos em saúde se faz também mediante o gerenciamento dos riscos relacionados à assistência e não somente do aspecto administrativo. PORQUE II. Eventos adversos como infecções hospitalares, quedas, erros de medicação, entre outros, representam grandes despesas para as organizações de saúde. Assinale a alternativa correta. 1- A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa. 2- As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 3- As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 4- As proposições I e II são falsas. 5- A proposição I é falsa, e a proposição II é verdadeira.
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De acordo com Rodrigues et al. (2018), a auditoria de contas hospitalares tem papel fundamental nas organizações da área de saúde. A ferramenta de controle de custos é amplamente utilizada pelo prestador de serviços com o objetivo de monitorar sua receita e, pelo demandante (principalmente operadoras de planos de saúde), para averiguar e controlar os custos da assistência prestada aos clientes. RODRIGUES, J. A. R. M. et al. Glosas em contas hospitalares: um desafio à gestão. Rev. Bras. Enferm., Brasília, v. 71, n. 5, p. 2511-2518, out. 2018. Disponível em: . Acesso em: 14/02/2019. A auditoria de contas hospitalares é realizada por meio da verificação da conformidade dos registros do paciente. Sobre aquilo que é solicitado nesse tipo de auditoria, analise os itens a seguir. I. Prontuário do paciente II. Solicitações de exames III. Prescrições médicas IV. Registro de reclamações no SAC V. Autorização de internação hospitalar VI. Registros de evolução clínica Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos. 1- I, II, III, V e VI. 2- I, II, IV e V. 3- II, III, IV e V. 4- I, II, III e VI. 5- I, III, IV e VI.
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