Alguns aspectos específicos ao perfil e caráter do auditor vão influenciar muito na execução e resultado da auditoria É importante destacar que o auditor precisa ter, além de habilidade e competências, características inerentes ao trabalho de auditoria e deve demonstrá-las no desenvolvimento dos seus trabalhos, transformando sua forma de agir e dando credibilidade ao resultado da auditoria. Integridade, ética, profissionalismo e outras características individuais devem sempre balizar o trabalho do auditor. A partir dessas informações associe as características comportamentais de um bom auditor com seus respectivos fundamentos. I Independência. II Imparcialidade. III Objetividade. IV Distanciamento. V Capacidade de manter sigilo. VI Cortesia. ( ) Deve pautar suas opiniões em fundamentações concretas. Suas conclusões devem ser apresentadas com convicção. ( ) Segurança para não se deixar influenciar pelas pressões do auditado ou de terceiros, que possam afetar seu julgamento. ( ) Não deve deixar situações pessoais interferirem no seu trabalho, procurando abster-se de auditar casos em que ocorram conflitos de interesse. ( ) Tratar todas as pessoas com o devido respeito, mesmo quando as opiniões são divergentes. ( ) Precisa conseguir se afastar suficientemente da situação para questionar e julgar com precisão e profissionalismo. ( ) Não revelar ou utilizar em seu proveito, ou de terceiros, os dados obtidos por meio da execução de seu trabalho. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 1- I, II, III, VI, IV, V. 2- III, I, II, IV, V, VI. 3- I, II, III, IV, V, VI. 4- III, I, II, VI, IV, V. 5- III, II, I, V, VI, IV.
Responda
No planejamento de auditoria para a acreditação hospitalar ONA define-se o escopo e os critérios a serem avaliados. Busca-se verificar a conformidade com as normas preconizadas pelo Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar nos níveis 1, 2 e 3. Com o objetivo de se verificar a NR MA 4/3 desse manual, avalia-se o cumprimento das diretrizes e ações sistemáticas destinadas a prevenir, controlar, reduzir ou eliminar riscos,. A meta é a redução máxima possível da incidência e da gravidade das infecções e eventos adversos. Assim, definindo-se a equipe de auditoria, o auditor líder, a data e o horário programado, utiliza-se a lista de verificação elaborada considerando-se as normas da ONA, gerenciamento de risco e os requisitos legais e segue-se à execução da auditoria. ONA. Manual Brasileiro de Acreditação: Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde. Versão 2010. Brasília: Editora Organização Nacional de Acreditação, 2010. Considerando a etapas de planejamento da auditoria, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( ) O planejamento garante a execução da auditoria de maneira orientada, propiciando que os resultados apresentados no relatório final se traduzam em melhoria do processo auditado. ( ) A lista de verificação da auditoria deve ser baseada em critérios subjetivos desenvolvidos através da experiência da equipe auditora. ( ) A auditoria deve sempre planejar suas atividades considerando a legislação atualizada e dirigida para o processo a ser auditado. ( ) Não cabe ao auditor determinar como deverá ser feita a correção de uma não-conformidade, ele deve apenas orientar os responsáveis dentro da norma vigente. ( ) Na etapa de planejamento da auditoria é necessário avaliar e definir os diversos aspectos que se relacionam à etapa de execução da atividade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 1- V, F, V, F, V. 2- V, F, V, F, F. 3- V, F, V, V, V. 4- V, V, F, F, V. 5-F, V, V, F, V.
Responda
“Independente dos hospitais serem públicos ou privados é necessário que haja o provimento adequado dos recursos materiais, humanos e financeiros. Com isso, as instituições do sistema de saúde têm procurado ampliar e aperfeiçoar o controle e gerenciamento dos custos hospitalares, que são extremamente elevados. Afinal, se os recursos são insuficientes, seja pela razão que for, e as instituições precisam funcionar com o montante disponível, é preciso saber aplicá-los de forma racional para que todas as unidades da instituição hospitalar possam atuar oferecendo assistência com maior padrão de qualidade”. DA SILVA, D. G. et al. A concepção do enfermeiro sobre gerenciamento do custo hospitalar. Enferm. glob., Murcia, n. 19, jun. 2010, p. 7. Disponível em: . Acesso em 14/02/2019. Sobre a gestão de custos hospitalares, analise as proposições a seguir e a relação entre elas. I. A gestão de custos em saúde se faz também mediante o gerenciamento dos riscos relacionados à assistência e não somente do aspecto administrativo. PORQUE II. Eventos adversos como infecções hospitalares, quedas, erros de medicação, entre outros, representam grandes despesas para as organizações de saúde. Assinale a alternativa correta. 1- A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa. 2- As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 3- As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 4- As proposições I e II são falsas. 5- A proposição I é falsa, e a proposição II é verdadeira.
Responda
“Devido à expansão atual do setor de saúde, as organizações passaram a buscar melhores resultados operacionais e administrativos. No quesito custos, pela sua elevação constante, traz consigo a necessidade de utilização de ferramentas que propiciem seu gerenciamento e a otimização dos recursos disponíveis na organização. Assim, metodologias de controle de custos são implantadas e, para isso, existe a necessidade de organização interna dos processos uma vez que envolvem o fluxo de documentos hospitalares e sua conferência”. RODRIGUES, J. A. R. M. et al. Glosas em contas hospitalares: um desafio à gestão. Rev. Bras. Enferm., Brasília, v. 71, n. 5, set./out. 2018. Disponível em: . Acesso em: 14/02/2019. Com relação às auditorias de custos hospitalares, assinale a alternativa correta. 1- As auditorias de custos são aquelas que determinam despesas com profissionais e recursos humanos, buscando redução de pagamento de honorários e folha de pagamento. 2- O processo de auditoria de custos se relaciona à verificação de conformidade e regularidade das contas hospitalares. 3- A auditoria de custos é um processo realizado exclusivamente no setor de faturamento hospitalar. 4- Pela caracterização assistencial dos hospitais, essas organizações não são passíveis de realização de auditoria de custos. 5- A auditoria de custos pode tanto reduzir custos operacionais quanto maximizar as receitas hospitalares.
Responda
O serviço de ouvidoria do hospital municipal apresentou à equipe gestora uma situação para análise: uma paciente diz estar muito incomodada vendo a dificuldade da filha em trabalhar e cuidar sozinha dela. Envolvida com os afazeres, a filha às vezes não tem tempo de levá-la ao hospital para o tratamento oncológico. A paciente quer saber se existe possibilidade de algum profissional da equipe conversar com a filha sobre a importância do seu tratamento, bem como a necessidade de não faltar às consultas, exames e procedimentos pelos quais deve se submeter regularmente. Baseando-se nas funções da ouvidoria e nas diretrizes da humanização hospitalar, assinale a alternativa correta com relação ao caso. 1- O hospital deve proporcionar uma abordagem humanizada para conversar com a filha da paciente, esclarecer a situação e as necessidades de saúde da mãe, envolvendo-a no tratamento e oferecendo o apoio necessário da equipe de saúde para tal. 2- O hospital não deve se preocupar em atender às necessidades de saúde da paciente, pois não existe diretriz na PNH que obrigue a equipe profissional a se envolver em seu tratamento extra-hospital. 3- A equipe deve praticar o acolhimento da paciente, mas não deve se intrometer na relação entre mãe e filha, uma vez que a PNH especifica o acolhimento ao usuário, não ao familiar. 4-A ouvidoria não deve considerar reclamações dessa natureza, uma vez que representa um problema pessoal da paciente que não tem relação com sua percepção do serviço prestado. 5- A equipe deve praticar o acolhimento da paciente, mas não deve se intrometer na relação entre mãe e filha, uma vez que a PNH especifica o acolhimento ao usuário, não ao familiar.
Responda
Conforme a Portaria nº 3.214 do Ministério do Trabalho do Brasil, de 1978, podemos classificar os riscos no ambiente laboral em cinco classes. Essa Portaria determina uma gama de normas regulamentadoras, as quais consolidam a legislação relativa ao trabalho, contextualizando tanto a segurança como a medicina do trabalho. Os riscos são classificados na NR 5. BRASIL. Portaria nº 3.214, de 8 de junho de 1978. NR - 5. Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. In: Segurança e Medicina do Trabalho. 29. ed. São Paulo: Atlas, 1995. 489 p. Sobre a classificação dos riscos no ambiente laboral, analise as alternativas e assinale a correta: 1- Riscos acidentais referem-se a qualquer condição que exponha o trabalhador à situação de fragilidade e possibilite perigos à sua integridade e ao seu bem-estar físico e psíquico. 2- São agentes de risco físico os elementos, as substâncias, os compostos ou os produtos que possam adentrar o organismo do trabalhador pela via respiratória (poeiras, fumos, gases etc.). 3- Consideram-se agentes de risco químico as bactérias, os vírus, os fungos, os parasitos ou qualquer fator que possa interferir nas características psicofisiológicas do trabalhador. 4- São riscos biológicos as várias maneiras de energia a que possam estar expostos os trabalhadores, como ruído, calor, frio, pressão, umidade, dentre outros. 5- São riscos de acidentes qualquer condição que possa alterar as condições psicofisiológicas do trabalhador, acarretando desconforto ou interferindo em sua saúde.
Responda
Para que haja qualidade na Gestão de Resíduos, parte do gerenciamento do processo pode ser feito com a aplicação de um instrumento, como a ferramenta de qualidade “Plan, Do, Check, Action” (PDCA), que objetiva contemplar o planejamento, a execução, o controle, as ações corretivas, bem como a otimização na gestão dos resíduos. Essa ferramenta controla os processos e almeja resultados eficazes e confiáveis nas tarefas de uma organização. R& Ecirc;GO, G. S. O uso do ciclo PDCA na Gestão de Resíduos de serviços de saúde da Unidade II de uma Instituição Filantrópica no Município de Natal/RN. In: ENCONTRO INTERNACIONAL SOBRE GESTÃO EMPRESARIAL E MEIO AMBIENTE, 17., 2015, São Paulo. Acesso em: 4 jan. 2020. Com relação ao PDCA na Gestão de Resíduos, analise as alternativas e assinale a correta: 1- Na etapa “agir/analisar”, ocorrem reuniões com coleta de opiniões e sugestões, contribuindo para identificação de oportunidades de melhoria, avaliando medidas corretivas a serem tomadas, 2- Na etapa “desempenhar”, há monitoramento e controle do projeto de Gestão Ambiental; para tal, dois setores podem ser utilizados: o de aferir o realizado e o de comparar o previsto e o realizado. 3- Na etapa “verificar”, ocorre o planejamento, ou seja, busca-se a lógica construtiva e suas interfaces, gerando informações de prazos e metas físicas para que possa ocorrer a tomada de decisões. 4- Na etapa “planejar”, há a materialização do planejamento no campo, ou seja, tudo que foi colocado no papel começa a tomar forma. Aqui objetiva-se colher sugestões para a tomada de decisões. 5- Na etapa “desempenhar”, busca-se a lógica construtiva e suas interfaces, gerando informações de prazos e metas físicas, estudando o projeto/empreendimento. Objetiva-se colher sugestões para a tomada de decisões.
Responda

Helpful Social

Copyright © 2025 ELIBRARY.TIPS - All rights reserved.